統一通信的提出為不少企業增添了活力。通過統一通信系統的改善作用，幫助企業提高工作效率，當成信息化標準，從而也推動了市場經濟的發展。那么統一通信技術到底能幫我們完成什么任務呢？這就讓我們從文中來了解一下吧。

IP電話里的新商業機會

統一通信是指將話音業務，包括即時消息、視頻、應用共享等在內的實時通信和電子郵件、語音郵件、短消息業務等通信手段融為一體的新型通信方式。統一通信的優勢其實可以一目了然：便捷、高效、省錢、新業務，符合人們對通信的追求。但這些只是統一通信技術的一部分優勢。

黃彥文舉了個酒店業的例子。澳門的一家酒店部署了北電的融合IP解決方案，客房安裝了北電的IP電話，配有大尺寸全彩觸摸屏和便捷的操作菜單。客人輕松操作，便可查閱電子郵件，并獲取景點介紹、天氣預報、航班等公共信息。商務客人入駐后，足不出戶，就可以通過IP電話訂高爾夫、租車、訂花等。這樣一來，除了方便客人之外，酒店還賺到了以前沒有賺到的錢。因為通過與高爾夫球場、車行、花店等其他服務機構的合作，酒店已經成了中介機構，通過客人的消費實現了分賬。這就是新的商業機會，也是酒店服務客戶的新商業模式。

不僅是酒店業，黃彥文表示，對其他行業來說，新型的統一通信技術系統，一樣可以帶來新的商業機會。他認為，統一通信可以衍生出新的商業模式，可以真正為用戶帶來看得見的價值，這是統一通信被業界廣泛接受的一個重要原因。

從融合到統一市場成熟了

在統一通信之前，包括北電在內的眾多廠商都在談融合，網絡架構的融合、應用平臺的融合，也在強調通信的一體化。融合與統一有什么區別嗎？

黃彥文認為，統一可以說是融合的升華，其實是一個循序漸進的發展過程。如果說有差別，那就是商業模式。過去的融合更多的是指架構、應用體系層面的結合。而在統一通信中，因為有了一套系統、一個終端，這時就可以帶來應用模式上的改變，也因而帶來新的商業價值。

統一通信不是能一蹴而就的，這是一個過程，而在過去的“融合”階段，通過大量的宣傳普及和市場拓展，用戶已能夠接受融合通信了，這就為今天的統一通信奠定了很好的基礎。從這個角度說，通過過去幾年的努力，市場已逐漸成熟了。在北電去年所銷售的PBX交換機中，有50%的終端按用戶要求掛上了IP電話。與此同時，在IP網絡上傳遞話音的技術也在不斷進步。這一切讓早已明白IP電話方便、省錢的用戶，不再像過去那樣擔心話音質量，從而開始放心地使用 IP電話。

關鍵一步：電信與軟件的聯盟

統一通信的真正成熟，少不了電信與軟件的聯盟。統一通信技術不僅需要通信平臺的融合，更需要不同的終端和應用軟件的集成。這是統一通信能走向用戶的關鍵。正如微軟亞洲工程院院長兼微軟中國研發集團副總裁張宏江博士所言：“今天，通信業已經走過傳統的電話時代，迎來了新的IP時代。電信與網絡的融合打破了以往的軟件界限，新的多媒體應用需要新的應用軟件提供支撐。目前，在新的應用網絡中，底層供應商和應用提供商的角色正在分離。正是應用與服務的需求，才使微軟有機會進入通信領域。”

事實上，從通信發展的歷程來看，未來的通信將是軟件和服務發揮重大作用的時代。也正因為如此，去年7月，北電與微軟達成的共同推進統一通信的聯盟才更凸顯了不同以往的意義。一方在融合的VoIP架構上有多年積累，一方是桌面系統軟件的領頭羊，這一聯盟使雙方在統一通信上進展飛快，統一通信也因此而迅速成熟，并吸引了用戶的目光。在雙方成立聯盟后半年內，兩家公司與全球多家客戶簽訂了協議，并挖掘了數百家希望受益于統一通信的潛在客戶。

現在，微軟和北電成立的創新通信聯盟，正在幫助各公司加快向話音IP(VoIP)和統一通信過渡，從而實現企業通信的成功轉型。微軟和北電現今推出了三項新的解決方案：統一通信集成系統——在單一硬件環境中結合北電和微軟的技術，在遠程辦公地點提供高效、優質和易于部署的VoIP和統一通信服務；統一消息——簡化客戶的網絡部署，提高北電通信服務器1000和微軟交換服務器2007之間的本地會話初始協議(SIP)互通性，雙方計劃推出統一消息方案；會議——把北電多媒體會議的豐富功能擴展到微軟辦公通信系統2007上，使客戶在話音、實時消息和音頻/視頻會議等多種應用上，獲得一致而熟悉的體驗。

目前，北電和微軟的合作正在不斷邁進。今年1月，微軟***執行官Steve Ballmer和北電***執行官兼總裁Mike Zafirovski共同宣布了一項攜手實現統一通信的聯合計劃，以打破話音、電子郵件、即時消息、多媒體會議和其他通信形式間存在的障礙，進而大幅提升企業通信效率。

北電還與IBM合作，把多媒體通信解決方案嵌入IBM的Lotus Notes中，從而為全球數百萬Lotus Notes用戶提供統一通信技術的功能，讓用戶從Lotus Notes郵件的通話記錄或現有的Lotus Notes地址簿中直接發出或接收呼叫，而無需費時查找號碼。