面對日新月異的IT世界，我們對很多東西還來不及理解，它可能就已經趕不上時代的步伐了。那么，現在，我們就來說一說現在火熱的統一通信技術的相關內容吧。讓本文帶領大家來了解統一通信技術的方方面面。

統一通信技術已經成為業界一致看好的未來通信發展方向，無論是作為傳統通信設備廠商的Cisco、Avaya，還是作為軟件領域巨頭的Microsoft和IBM，都在不遺余力的從自身的角度宣傳其統一通信理念。隨之，視頻通信廠商、終端設備廠商、甚至是電信運營商等也都將目光聚集到這個充滿活力的領域。

出身不同，因此這些廠商各自的統一通信出發點也不同，傳統通信廠商從VoIP出發，強調在實現統一通信體驗的同時，不改變用戶的使用習慣；軟件廠商則從即時通信和應用軟件層面切入，強調基于PC的溝通更加豐富、高效；視頻廠商卻以自身的視頻通信平臺為基礎，延伸統一通信終端，讓面對面的溝通更加 “平易近人”。然而統一通信并不是一個產品，它是一個產業鏈，一個廠商注定無法滿足用戶所有的統一通信需求，因此這些廠商之間便成為了即使伙伴又是對手的微妙關系，大家都希望在整個統一通信市場完全成長起來以前找準自己的定位，并以此作為戰略部署的基礎，從而比對手更快一步搶占市場先機。

不過，一個很奇怪的現象出現了，有機構統計，目前絕大多數企業用戶都已經了解并認可統一通信技術，但僅有8%的用戶明確表示會在一年內部署UC解決方案。為什么？

當然，目前統一通信的大規模應用沒有到來的原因, 與企業用戶對部署統一通信的費用以及現有的網絡條件有密不可分的關系，但核心因素絕不是這些。試想，如果部署一個系統能夠真正幫助企業節約固定成本、人力成本、時間成本，提高經營業績，短時間內取得高效的投資回報率，那么這些企業的決策者還會猶豫嗎？問題就在這里，當今的眾多廠商都在極力宣傳自身的統一通信產品可以如何的方便、界面如何的友好、能夠與其它系統如何***的融合，可很少有人告訴企業用戶這些產品如何在能夠真正幫助他們的企業，能夠他們省錢，幫助他們賺錢！這其實才是統一通信的“真正價值”。

然而，市場的現狀則是企業用戶了解自身工作通信中經常碰到的問題，但不知道它們能夠通過統一通信得到解決，而提供方案的廠商知道統一通信的強大功用，但又不了解客戶的工作模式以及實際工作通信中的問題，無法幫助企業解決這些并不難的“難題”。如果這種現狀一直持續，那么他們將永遠成為兩條永不相交的平行線，使得統一通信停留在“時尚”、“花哨”的層面上。

UCStrategies.com把統一通信技術定義為：Communications integrated to optimize business processes。即通過集成多種通信手段優化業務流程的“通信”。

維基百科（Wikipedia）這樣定義描述統一通信：An evolving communications technology architecture which automates and unifies all forms of human and device communications in context, and with a common experience. Its purpose is to optimize business processes and enhance human communications by reducing latency, managing flows, and eliminating device and media dependencies. 涉及到技術特征、交互方式、目標多個方面，似乎顯得更加完整。但他們具備共同點：都是圍繞“企業”的需求，都提到了統一通信的最終目的是為幫助企業優化商業流程，通過降低延遲、簡化流程管理、減少人為延遲來提升企業競爭力。

通信驅動業務流程（即 CEBP – Communication Enabled Business Processes）是這樣一個理念。它更加關注企業的業務流程，以幫助企業實現業務流程化，流程自動化。在滿足各種角色員工快捷溝通的基礎上，讓通信加快流程的推進和運行，避免人為延遲造成不必要的成本浪費和時間浪費。

相信隨著統一通信市場的不斷成熟，CEBP理念必將成為統一通信技術的“生命力”，始終圍繞“企業”業務，關注企業的實際需求，才是統一通信的“真正價值”。