CTO訓(xùn)練營第一季畢設(shè)：軟件企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)激勵方法
作者：宮躍峰 天津新智視訊副總
CTO訓(xùn)練營第一季學(xué)員畢設(shè)作品賞析
導(dǎo)語：CTO訓(xùn)練營***季已經(jīng)圓滿收官，作為一個(gè)學(xué)習(xí)分享和社交的平臺，CTO訓(xùn)練營提供的不光是知識分享，還有一個(gè)屬于技術(shù)管理者的人脈圈子。結(jié)課之后，***季學(xué)員提交了畢業(yè)設(shè)計(jì)，來對四個(gè)月以來的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)與回顧，部分論文由CTO導(dǎo)師進(jìn)行點(diǎn)評和打分。
軟件企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)激勵方法 宮躍峰 天津新智視訊副總
某公司是一個(gè)有十年歷史的軟件企業(yè)，其業(yè)務(wù)是軟件外包開發(fā)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)又分成按項(xiàng)目結(jié)算的和駐場開發(fā)按人月結(jié)算的。針對這兩個(gè)業(yè)務(wù)方向，技術(shù)團(tuán)隊(duì)也相應(yīng)分成兩部分。由于工作性質(zhì)的不同，團(tuán)隊(duì)成員的訴求也不同，所以，相應(yīng)的激勵方式也應(yīng)采用不同的形式。
針對駐場的外包業(yè)務(wù)，公司與客戶合作關(guān)系和業(yè)務(wù)模式基本穩(wěn)定，甲方對我方團(tuán)隊(duì)比較認(rèn)可。但甲方引入了自有開發(fā)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分配工作，已經(jīng)逐漸將電商、CRM等項(xiàng)目從我們團(tuán)隊(duì)分走。目前我方團(tuán)隊(duì)只有CMS和大量前端頁面工作。員工感覺低人一等，滿意度和積極性不高。
項(xiàng)目階段性加班嚴(yán)重。在社區(qū)集中上線或其他特殊交付點(diǎn)，項(xiàng)目會有集中的突擊加班。而 此類頁面類工作TZ(競爭對手）的外包團(tuán)隊(duì)明確不接。對于這種突擊加班，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方支付額外費(fèi)用。原來處理的方法是作為這次突擊工作的特殊獎金，一 次性發(fā)放給參與人員。本次辦法將此類收入明確為整個(gè)項(xiàng)目的獎金，由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌多次使用。本方法預(yù)期達(dá)到以下改進(jìn)效果：
團(tuán)隊(duì)多勞多得，團(tuán)隊(duì)有積極性爭取更多收入，達(dá)到甲方、團(tuán)隊(duì)、公司多贏的效果；團(tuán)隊(duì)實(shí)際獎金數(shù)額提高，團(tuán)隊(duì)士氣有效提高；公司項(xiàng)目收益率更穩(wěn)定。
針對按項(xiàng)目結(jié)算的軟件開發(fā)項(xiàng)目，目前公司軟件項(xiàng)目市場部不計(jì)入成本核算，研發(fā)部成本估算僅供參考。而研發(fā)項(xiàng)目組對成本沒有直接認(rèn)識，壓縮和控制成本問題主要 由技術(shù)副總考慮。另外，項(xiàng)目組對于整體項(xiàng)目進(jìn)度控制也沒有直接壓力，對于人力資源的使用沒有直接成本意識。項(xiàng)目內(nèi)的加班成本由公司負(fù)擔(dān)。
本次辦法采用總體預(yù)算制。項(xiàng)目節(jié)約成本作為項(xiàng)目獎金。獎金采用階段式釋放，主要是考慮如果項(xiàng)目期較長時(shí)，如果在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)一次性發(fā)放，時(shí)間間隔過長，難以達(dá)到激勵效果。按階段評定，部分釋放，部分獎池的方案在激勵效果和風(fēng)險(xiǎn)間取得一個(gè)較好的平衡。
改進(jìn)效果：
1、逐漸促進(jìn)項(xiàng)目預(yù)算的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，項(xiàng)目前期的財(cái)務(wù)分析更加準(zhǔn)確。
2、鼓勵團(tuán)隊(duì)多承擔(dān)項(xiàng)目。
3、鼓勵團(tuán)隊(duì)加快項(xiàng)目進(jìn)度，盡快完成項(xiàng)目。
4、鼓勵團(tuán)隊(duì)節(jié)約人力資源（少用人，用低成本的人）。
5、鼓勵團(tuán)隊(duì)盡早釋放資源。
6、項(xiàng)目延時(shí)虧損時(shí)團(tuán)隊(duì)與公司分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
可能存在的問題：
1、預(yù)算的科學(xué)性準(zhǔn)確性十分重要。
解決方案：
建議由市場部進(jìn)行外部制衡，這是最有效的措施。
研發(fā)部也通過實(shí)際工時(shí)投入情況對預(yù)算的偏差進(jìn)行修訂。（具體實(shí)施細(xì)則需要仔細(xì)考慮）
2、各種原因造成項(xiàng)目超支，項(xiàng)目延期時(shí)，沒有獎金，容易引起團(tuán)隊(duì)的不滿。
解決方案：針對這類項(xiàng)目分析原因，若是外部原因?yàn)橹饕虻模梢栽鲅a(bǔ)項(xiàng)目預(yù)算。
針對內(nèi)部原因?yàn)橹饕虻模趦?nèi)部區(qū)別分析，對于團(tuán)隊(duì)內(nèi)無責(zé)且表現(xiàn)良好的員工，通過其它手段進(jìn)行激勵。
3、項(xiàng)目售后期較長，管理方式也與開發(fā)實(shí)施期有較大區(qū)別。
解決方案：將售后（指實(shí)施驗(yàn)收結(jié)束，并穩(wěn)定運(yùn)行一段時(shí)間后真正進(jìn)入售后期）作為單獨(dú)售后項(xiàng)目管理。具體方案另案。
軟件開發(fā)項(xiàng)目獎金管理辦法
(試行）
***章 總 則
***條為強(qiáng)化軟件研發(fā)的戰(zhàn)略導(dǎo)向和市場導(dǎo)向的開發(fā)理念，控制項(xiàng)目成本，加快項(xiàng)目進(jìn)程，培養(yǎng)開發(fā)人員的開拓創(chuàng)新精神，調(diào)動開發(fā)人員工作的積極性并提高工作效率，特制定本管理辦法；項(xiàng)目獎勵堅(jiān)持按貢獻(xiàn)取酬、多勞多得的原則。
第二條項(xiàng)目實(shí)行預(yù)算制，節(jié)約受獎，超支受罰。
第三條根據(jù)項(xiàng)目的類型，研發(fā)項(xiàng)目分為內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)，軟件項(xiàng)目開發(fā)，軟件人力外包項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理可以項(xiàng)目經(jīng)理，也可以是開發(fā)項(xiàng)目組的組長。
第四條本辦法適用于進(jìn)入項(xiàng)目開發(fā)組的開發(fā)人員和測試人員及其他支持人員.
第二章 項(xiàng)目成本的預(yù)算
***條 內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)類和軟件開發(fā)項(xiàng)目在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)根據(jù)項(xiàng)目工作量，技術(shù)難度，資源情況，外部商務(wù)影響等條件，綜合確定一個(gè)內(nèi)部核算項(xiàng)目預(yù)算價(jià)。
第二條對于市場項(xiàng)目，在項(xiàng)目前期，由研發(fā)部向市場部提交項(xiàng)目成本預(yù)算，預(yù)算應(yīng)該分階段，研發(fā)階段成本，實(shí)施驗(yàn)收階段成本和售后服務(wù)成本，人工成本與其它成本單列。項(xiàng)目成本經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后財(cái)務(wù)部、研發(fā)部、市場部、經(jīng)營管理部備案.
第三條人力外包項(xiàng)目成本即為人員實(shí)際成本。
第三章 項(xiàng)目獎金的評定
***條項(xiàng)目獎金在項(xiàng)目完成驗(yàn)收后評定發(fā)放。項(xiàng)目期超過半年的，可根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)的里程碑時(shí)間點(diǎn)分段發(fā)放任務(wù)獎金（分段時(shí)間不小于6個(gè)月），且項(xiàng)目階段總發(fā)放比例不超過下表所示。
序號里程碑時(shí)間點(diǎn)開發(fā)獎金累計(jì)發(fā)放比例
1設(shè)計(jì)甲方評審?fù)ㄟ^20%
2開發(fā)測試完成并交付50%
3初驗(yàn)通過70%
4終驗(yàn)通過90%
5售后（一年）結(jié)束100%
第二條按月結(jié)算的外包項(xiàng)目，每3個(gè)月進(jìn)行一次獎金評定。
第三條項(xiàng)目獎金數(shù)額
一般項(xiàng)目獎金=（項(xiàng)目階段預(yù)算-項(xiàng)目階段實(shí)際成本）*80%
外包項(xiàng)目獎金=（實(shí)際結(jié)算額-預(yù)訂結(jié)算額）* 80%
（即甲方因額外工時(shí)結(jié)算的額外金額）
注：以甲方名義發(fā)放的獎金不屬此列。
第四條階段實(shí)際成本超過項(xiàng)目階段預(yù)算的，本期沒有項(xiàng)目獎金，并從前期留存的項(xiàng)目獎池（風(fēng)險(xiǎn)儲備金）中提取補(bǔ)足預(yù)算。不足以彌補(bǔ)的，全部提取，且從后續(xù)項(xiàng)目預(yù)算出扣除差額。
第五條任務(wù)獎金數(shù)額評定完成后經(jīng)財(cái)務(wù)核算批準(zhǔn)，最終經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。
第六條任務(wù)獎金數(shù)額審批后，評定完成從中提取50%納入項(xiàng)目獎金池及作為項(xiàng)目后期風(fēng)險(xiǎn)儲備金。
第七條任務(wù)獎金的分配
任務(wù)獎金按以下步驟分配：
1、各項(xiàng)目組項(xiàng)目任務(wù)獎金可按情況計(jì)提20%作為激勵獎金。激勵獎金用于獎勵項(xiàng)目組內(nèi)具有突出貢獻(xiàn)的員工。如果不存在突出貢獻(xiàn)的，這部分獎金可以不計(jì)提。
激勵獎金=項(xiàng)目獎金×20%
2、根據(jù)項(xiàng)目組所承接開發(fā)的項(xiàng)目難易程度不同，及項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)程度，由技術(shù)副總確定項(xiàng)目經(jīng)理在開發(fā)獎金中的分配比例。
參考比例范圍（20—30%）。
項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的貢獻(xiàn)程度主要參考以下指標(biāo)：
用戶（甲方）滿意度
總體任務(wù)完成情況
個(gè)人工作貢獻(xiàn)
3、其余部分由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目成員貢獻(xiàn)度，各模塊開發(fā)難度系數(shù)等分配給下屬開發(fā)人員作為任務(wù)獎金。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)度主要參考以下指標(biāo)：
個(gè)人完成工作量
個(gè)人完成任務(wù)挑戰(zhàn)性
工作質(zhì)量
團(tuán)隊(duì)配合
4、分配方案須逐級上報(bào)，經(jīng)技術(shù)副總批準(zhǔn)后生效。
第五章 項(xiàng)目獎池的使用
第八條項(xiàng)目獎池的所有獎金歸項(xiàng)目組所有，但在項(xiàng)目結(jié)束前首先作為風(fēng)險(xiǎn)儲備金，在項(xiàng)目驗(yàn)收后補(bǔ)足后續(xù)項(xiàng)目預(yù)算超支（如有）后才能自由發(fā)放或使用。
第九條項(xiàng)目獎池獎金使用：對于已經(jīng)釋放的項(xiàng)目獎金，項(xiàng)目經(jīng)理可以立即發(fā)放，也可作為項(xiàng)目獎池和經(jīng)費(fèi)使用。
第十條作為項(xiàng)目獎池的，項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)項(xiàng)目階段需要，自行增加獎金評定周期或時(shí)點(diǎn)，按項(xiàng)目獎金評定辦法，多次使用。
第十一條作為項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的，可用于團(tuán)隊(duì)集體活動經(jīng)費(fèi)，發(fā)放特殊獎勵等。憑公司認(rèn)可的發(fā)票報(bào)銷。使用方案報(bào)公司技術(shù)副總備案。
第四章 項(xiàng)目獎金的發(fā)放
第十二條項(xiàng)目獎金方案經(jīng)財(cái)務(wù)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。
第十三條項(xiàng)目獎金的發(fā)放
1.階段項(xiàng)目獎金批準(zhǔn)后隨下個(gè)月工資發(fā)放，個(gè)人所得稅個(gè)人承擔(dān)。
2.員工在項(xiàng)目獎金發(fā)放前離職，項(xiàng)目獎金一律不發(fā)放。已經(jīng)評定但未發(fā)放的，計(jì)入項(xiàng)目獎金池。
3.員工按公司要求在公司內(nèi)部項(xiàng)目間調(diào)動，按在項(xiàng)目期內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間比例參與項(xiàng)目獎金發(fā)放。
第五章 項(xiàng)目的非正常終止
***條由于外界條件的變化或公司決定，可能會造成項(xiàng)目的非正常終止。
第二條項(xiàng)目的非正常終止情況發(fā)生時(shí)，在項(xiàng)目通過內(nèi)部驗(yàn)收后，根據(jù)任務(wù)的完成進(jìn)度按比例發(fā)放開發(fā)獎金和激勵獎金。
第六章 附則
***條 本辦法解釋說明權(quán)歸本公司。本公司有權(quán)根據(jù)情況動態(tài)調(diào)整本辦法。
第二條 本辦法自公布之日起開始實(shí)施。2016年底之前為試行期，將根據(jù)執(zhí)行情況調(diào)整修訂。
XXX 有限公司
導(dǎo)師點(diǎn)評：51CTO ***內(nèi)容官 楊文飛
評分:B
評語：思路清晰，論證嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，可行性高
【CTO訓(xùn)練營】是51CTO高招旗下，面向中高端技術(shù)管理人才，提供技術(shù)和管理的學(xué)習(xí)以及人脈和資源平臺，旨在打造技術(shù)經(jīng)理的MBA，為行業(yè)輸送更多CTO人才，第二季CTO訓(xùn)練營課程內(nèi)容參照CTO勝任能力以及延展能力設(shè)計(jì)，包含技術(shù)與架構(gòu)、技術(shù)與管理、商業(yè)運(yùn)營、敏捷個(gè)人管理4大模塊，聘請一線互聯(lián)網(wǎng)平臺CTO擔(dān)任導(dǎo)師，完成為期12天的課程學(xué)習(xí)之后，參與畢業(yè)典禮，輔修學(xué)分，完成結(jié)業(yè)。
責(zé)任編輯：KOL
來源：
CTO訓(xùn)練營
