【51CTO.com原創稿件】在數字經濟發展大潮中，數字化轉型已經成為各行各業普遍關注與發展的方向。如今，各行各業都在積極實施數字化轉型，他們顛覆傳統業務模式，讓行業界限變得越來越模糊，并加速創新步伐。

高科技行業不僅是數字經濟的重要參與者，更是數字經濟的根本支柱。技術無處不在，它為每個企業、網絡、事務、裝備和消費類設備提供助力。幾乎所有技術產品中都嵌入了軟件，用于交付各種功能，并利用這些功能獲得收入，這也使得硬件的傳統地位逐漸被軟件超越。

在數字經濟發展的背景下，高科技行業扮演著獨特的角色，他們不僅是數字化轉型的推動者，還是所有行業的潛在顛覆者。據SAP 高科技行業業務部門全球副總裁Jeff Howell介紹，到2020年，高科技行業70%的收入都將與擁抱數字經濟的其他行業直接相關。

盡管高科技企業加速創新的壓力不斷增加，高科技行業的經濟正在發生巨大變革。在物聯網的增長引擎拉動下，硬件已經成了一種商品，例如，最近，原始設備制造商 (OEM) 和原始設計制造商 (ODM)的全球服務器業務增長率分別只有2.3%和 40.5%，并且這個比例還將繼續下降。而軟件正在成為真正的差異化優勢，在技術行業，企業的競爭優勢將由軟件以及與之相關的生態系統和平臺決定。

高科技行業的這些重大變化給高科技企業帶來了新的挑戰和機遇，促使他們重新構想業務模式和流程、產品以及他們與人才互動的方式。

數字經濟，適者生存

五大技術正在顛覆一切

如今，我們進入了一個***的時代，一個真正的業務創新時代。隨著各項突破性技術的日漸成熟和規模化發展，市場呈現出五大重要技術趨勢：

1. 互聯網、移動設備和傳感器正在顛覆人們與產品互聯以及互動的方式。而這一切正在重塑技術企業構建和銷售產品的方式、針對產品開展合作和提供服務的方式，以及人們購買和使用產品的方式。

2. 過去，面向企業的超級計算是一種單線程、由成本效益驅動的方法。現在，超級計算分成了兩個分支：內存計算和分布式計算。這兩種方法都極富成效，而且對企業非常重要，但是，兩者的用途各不相同，主要用于根據成本效益要求，解決不同類別的問題。

3. 云計算正在顛覆高科技行業的業務模式，因為云計算的興起，支持基礎設施提供租用模式，***限度地減少了企業采用技術的障礙。另外，隨著企業越來越傾向于管理混合環境中的云服務，B2B交易也逐步向基于云的協作平臺遷移。

4. 傳感器、預測模型、增強現實和3D可視化成為了新常態。新的成果導向型經濟不再以產品和服務為導向，而是以成果為導向。在這種經濟模式下，企業紛紛努力打造互聯的工廠和物流網絡，并自動檢測網絡安全威脅。

5. 技術企業是網絡威脅的發源地，他們仍然非常注重保護自身的知識產權、網絡以及客戶數據。現在，他們更是加大了這方面的保護力度，更加積極地利用安全軟件保護產品和服務、建立風險防范意識，以及采用安全標準。

盡管高科技企業是數字經濟發展的推動力，但也需適應數字經濟才能生存

如今，行業界限正變得越來越模糊。軟件企業開始進軍硬件市場，OEM開始自主研發半導體技術，半導體企業正在利用更多軟件，不斷完善自身的產品組合。行業***如雨后春筍般迅速崛起，并且通常來自人們意想不到的領域。如何將擴展的產品組合與現有的流程和業務模式相整合，對新的顛覆性競爭對手而言，哪些市場領域***吸引力，在高科技行業生態系統中，哪些企業是潛在的合作伙伴，等等都是企業需要思考的幾個關鍵問題。

高度互聯、超級計算、云計算、智能技術和網絡安全是推動各個行業實現數字化轉型的重要技術。而高科技行業不僅是這些技術誕生的搖籃，也是這些技術進一步發展的基地。領先的高科技企業將利用這些技術實現業務增長，減小硬件利潤的縮水幅度，并重新思考軟件和服務的交付方式。

研究表明，與其他企業相比，那些擁抱數字化時代并執行數字化戰略的企業能夠更快速地為股東和利益相關者創造更多價值。利盟國際有限公司 (Lexmark International)由IBM的打印機部門轉型成為經營打印、成像、軟件及解決方案等產品和服務的提供商;亞馬遜公司這家線上零售商轉型成為企業云產品領域的***;Adobe公司徹底變革了業務模式：不再專注于銷售盒裝軟件，而是依靠云產品租用業務來推動業務增長。這三個案例表明：要想緊貼市場趨勢，企業必須主動實施變革，而非被動響應變化。如果迫于競爭壓力才不得已實施轉型，可能為時已晚。

高科技行業轉變成能力***的技術網絡

在物聯網的驅動下，硬件已經不再是高科技企業的搖錢樹，SAP認為，現在軟件才是企業真正的差異化優勢。

這些轉型驅動因素正在推動高科技行業實施新的業務模式，這些新的業務模式更注重解決方案，減少了對硬件的依賴。具體表現在：

1. 通過提供結果導向型產品，開辟新的收入流(例如，利盟公司調整業務模式，從硬件制造商轉變為業務解決方案提供商)。

2. 由20世紀90年代誕生的外包模式演變成由互聯的供應商、增值經銷商 (VAR)及貿易合作伙伴組成的商業網絡。借助該網絡，企業可以縮短交付周期，提高響應客戶需求的能力。

3. 通過采用平臺業務模式，企業可以利用由合作伙伴和開發人員組成的生態系統，交付下一代產品和服務(例如，谷歌從單純的搜索引擎轉變為一個平臺)。

SAP的調查結果表明： 2/3的全球2,000強企業的CEO將把數字化轉型作為企業戰略的核心。在按市值排名的全球品牌 30強中，14家品牌是平臺導向型企業。企業每創造10億美元收入，平均需要使用36款應用，這也是造成技術復雜的最主要原因。

圖1：高科技行業的業務模式發展歷程

化繁為簡，重構企業

SAP的調查結果表明，與僅專注于產品和流程創新的同行相比，致力于業務模式創新的企業的利益相關者在五年內獲得的總投資回報要高出60倍。70%的全球離散制造商將提供智能、互聯的產品，推動市場對新的數字化供應鏈功能的需求。60%的高科技企業CEO都擔心無法即時響應技術的快速發展將損害其企業的發展前景。

數字化轉型之旅的***步就是以業務成果和客戶為中心，重構企業。包括重構業務模式、重構產品和重構業務流程及人才。

重構業務模式

要想開辟新的市場和收入流，企業必須挑戰現狀，顛覆或變革傳統業務模式。

首先是要以成果為導向。企業必須采用能隨市場變化提供附加服務的可擴展平臺，交付產品和服務。此外，企業還需將業務成果貨幣化，從而獲得循環且可預測的收入流。

其次，要以商業網絡的模式參與競爭。企業必須交付完整、定制的解決方案，滿足個人細分市場的需求，并將合同制造商、供應商、開發人員以及渠道合作伙伴整合起來，建立一個響應快速、互聯的生態系統。

第三，要借助平臺實現擴展。企業必須利用網絡生態系統，以平臺提供者的身份擴展企業，從而滿足新的和當前的客戶需求。

重構產品

企業必須利用定制的、基于服務的功能，避免產品商品化，從而延長產品生命周期。

隨著傳統高科技產品日益商品化，企業開始提供集硬件、軟件和服務于一體的解決方案，向客戶交付業務成果，而不是單純的產品。采購和商品管理部門可以更快速地做出響應，并提高設計、多源選項以及生產力方面的靈活性。傳感器、嵌入式軟件和通信技術為解決方案帶來新的功能和服務，讓企業可以根據數據制定決策。許多高科技企業正在探索如何將產品和服務擴展到其他行業領域，比如電信、零售、媒體、專業服務等行業。

重構業務流程

企業需要打破傳統線性流程彼此孤立的局面，優化和簡化內部業務流程。

企業必須針對每一位客戶制定特定的訂閱計劃，根據需要為他們提供附加服務，并確保遵守相關會計標準。在成果導向型經濟模式下，業務流程必須能夠支持由互聯的提供商組成的整個生態系統開展協作。同時，企業應該基于實時的需求、供應和財務信息，主動制定計劃，做出明智決策。而權限模式為企業提供了一種創造收入的有效途徑，支持企業開發靈活的產品和服務，并制定靈活的執行機制。

重構人才

人才是高科技企業的寶貴財富。企業要想保持競爭優勢，就必須尋找、吸引、招募、留住和培養高技能人才，并與他們互動，從而推動創新和業務發展。

首先，企業必須消除充滿官僚主義的舊的組織結構，打破金字塔形人才體系，以便更靈活地實現企業目標。這樣，企業員工就可以積累更廣泛的業務經驗，提升自身技能，并執行更具挑戰性的工作任務。

第二，企業必須打破孤立，跳出現有過時結構的框架思考問題。這有助于企業管理者與同事開展協作和互動，支持員工輕松訪問學習資源，以及跨部門即時認可員工貢獻。

第三，企業應該利用先進的工具和簡化的流程，在企業內外培養人才。這樣，員工就能保持極高的工作效率，緊跟企業步伐，更聰明地開展工作，并基于數據制定決策，進而更快速地響應不斷變化的市場環境。

選擇SAP，開啟數字化之旅

重構企業的前提是必須擁有合適的平臺。領先的企業都在投資與其戰略一致的數字化功能。具備合適的技術后，企業就能提高業務靈活性，并為所有利益相關者搭建一個內容豐富的創新環境。此外，這類平臺還應能幫助企業實現預期的業務成果。

SAP十分了解數字化的五大支柱，同時也知道，不斷變化的需求給企業帶來了巨大的挑戰。而通過重構業務流程，企業能夠塑造未來的業務模式。因此，為了幫助企業制定和執行高科技行業數字化業務戰略，SAP構建了一個結構化框架：高科技行業數字業務框架。借助該框架，企業能夠數字化整個價值鏈，包括支持創新和業務流程優化的核心平臺。

數字化轉型的核心

數字化業務轉型的核心，就是將事務處理和分析處理集于單一平臺，雖然方法簡單，但實際操作起來卻需要深思熟慮。通過整合結構化數據(如財務數據)和非結構化數據(如文本、機器數據、視頻、語音)，企業將能改變制定業務計劃、實現擴展和開展創新的方式。

圖2：數字化業務轉型的核心

每一家高科技企業都可以圍繞五大支柱，制定數字化戰略。如下圖所示。

圖3：圍繞五大支柱，制定數字化戰略

高科技行業的數字化核心

SAP的下一代ERP解決方案可以實時運行，并集成了預測、大數據和移動商務技術，能夠改變高科技企業的工作方式、企業運營方式以及信息使用方式。具有實時性、靈活性，并且具有預測和模擬的力量，擁有部署選項和更低的總體擁有成本，消費者級的用戶體驗也是其一大亮點。

SAP S/4HANA®是唯一一款覆蓋所有業務流程的端到端內存計算解決方案。借助該解決方案，高科技企業可以充分利用數字經濟的優勢。

借助SAP解決方案，打造數字化的端到端客戶體驗

借助基于SAP HANA® Cloud Platform(SAP HANA云平臺)的SAP客戶互動與商務解決方案，企業可以將營銷、銷售、服務和商務等流程整合到單一平臺，確保整個客戶體驗實現無縫數字化。此外，企業還能獲得全方位客戶視圖，與客戶實時互動，并進行先進的預測分析。而且，這些解決方案能與核心事務處理系統全面集成。

利用SAP解決方案，提高全體員工的工作效率

利用SAP S/4HANA、SAP® SuccessFactors®解決方案、SAP® Fieldglass®解決方案和

SAP Fiori®，企業能夠吸引***秀的人才，管理整體員工生命周期，提高全體員工的敬業度，并執行高級分析。

借助SAP構件塊，打造數字化供應鏈

SAP S/4HANA具有強大的功能，能夠數字化整個企業的業務流程。另外，借助SAP Ariba解決方案，可以與全球合作伙伴生態系統建立聯系，讓供應商和合同制造商也參與這些流程。利用集成式業務計劃流程，能夠從訂單層面考慮分布式制造網絡的動態變化，從而制定戰略，響應需求。

借助SAP解決方案，實現互聯、轉型與重塑

如今，借助 SAP 的物聯網解決方案，高科技企業現在能夠收集并實時分析來自嵌入式設備的數據，獲取有價值的信息，然后將這些信息應用于整個價值鏈，進而挖掘業務洞察。這樣，企業就能開展業務模式創新，為客戶提供更多價值，并簡化內部流程。

在五大數字化業務支柱中，每一個支柱都能交付獨特的業務價值，但下一代業務流程必須覆蓋多個支柱，以提高企業內部或整個商業網絡的運營效率，與設備互聯，并提升全渠道客戶體驗。SAP的高科技行業數字業務框架為企業提供了強大的功能，能幫助企業實現業務轉型，交付業務成果而不只是產品。

SAP是全球***的云計算公司，擁有30,000名顧問和支持專家，擁有8,000多萬云用戶和發展速度最快的解決方案組合，能夠為整個數字化價值鏈提供支持。 通過開展創新和完成300多億美元的戰略性收購活動，SAP擁有了***解決方案組合及相關專業知識，能夠幫助企業實現數字化業務戰略。

目前，全球74%的交易都是通過SAP系統完成，超過7,200家客戶在使用SAP HANA，還有1,600多家客戶正在采用SAP的物聯網技術來推動新的業務模式。因此，SAP是幫助企業實現數字化愿景的***合作伙伴。

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