投入Office 365研發至今有將近3年時間，微軟將史上最成功的Office軟件推向云端，變身為云服務提供商，其間遇到的壓力和挑戰，參與Office 365企業版全球研發的微軟亞太研發集團Office商用軟件事業部(以下簡稱MODC)的研發工程師們深有體會。微軟如何從傳統軟件開發轉向云開發?中國研發團隊如何從為總部“打工”發展到有能力獨立承擔核心開發任務，從而進入全球商務軟件創新的核心?Office 365的研發如何促進了微軟的核心在云端時代的聚變?在這里，位于中國的微軟研發團隊將與大家分享Office 365的研發歷程。

　　向云端轉型：在真實環境中打拼

　　2010年3月，微軟全球CEO鮑爾默發表了“We Are All In”的演講，揭開了微軟全線產品向云計算轉型的序幕。也就是從那一年開始，歷史上最成功、也被業界喻為“最保守”的微軟Office軟件開始了向云轉型的研發歷程。

　　據微軟亞太研發集團Office商用軟件事業部的多位工程師回憶，2010年的時候，中國的產業界才剛剛開始談論云計算，而微軟則面臨著把史上最成功的Office軟件全面向云端轉型的巨大挑戰，“我們就是在真實環境中打拼、一點一點摸索”，微軟Office商用軟件事業部SharePoint Online團隊資深工程師毛永剛回憶道。

　　對于傳統的SharePoint、Exchange、Lync，當在企業內部部署時，終端用戶數量頂多是百萬量級，但當Office 365以公有云的形式為全球企業提供服務，其終端用戶數量驟增至千萬量級以上。當一個平臺擴展到如此龐大的規模時，平臺的系統架構、底層設計、接口調用等都將完全不同，所遇到的問題將會是***，甚至是測試環境下永遠都無法發現的。

　　以SharePoint中國研發團隊為例，在傳統Office的版本中，真正涉云組件還只是極少數， SharePoint中國研發團隊從零開始，用了將近兩年半的時間，創建了SharePoint Online全球云數據中心的健康監測、故障處理和大數據分析/報告管理平臺，并成功交付給位于美國的全球運營中心使用。

　　三大挑戰看如何云端聚變

　　微軟亞太研發集團Office商用軟件事業部Lync Online、Exchange Online及SharePoint Online的工程師們總結，在向云轉型的過程中，克服了三大挑戰，實現云端聚變。

　　一，從技術角度。因平臺規模擴大帶來的擴展性問題***，微軟的研發團隊必須通過引入新技術來解決難題。Office的研發工程師們通過向微軟內部其它的部門取經，以及與微軟研究院合作等方式，實現了向云端轉型過程。比如不斷與微軟研究院、Bing及SQL Server等產品的研發團隊交流，采用微軟搜索引擎Bing的分布式數據處理架構作為云服務的基礎等等。

　　二，從軟件工程角度。之前，Office重大版本的發布以三年為一周期，而在Office 365時代，則縮短至一年，有的組件版本發布周期更縮短至幾個月，整個產品開發模式面臨著變革。由于開發周期的大幅縮短，使得微軟的軟件開發更趨向互聯網軟件的開發模式：從傳統的瀑布式開發模式走向敏捷開發，云服務的研發里程碑以月為單位計算。而在產品規劃的過程中，也引進了社交網絡，近距離傾聽用戶的需求，把用戶納入到產品規劃中，面對客戶的新需求，及時反饋、快速開發和交付。

　　三，從客戶溝通及客戶體驗角度。云服務體驗意味著實時、快速的響應，面對任何突發事件都要能快速應對，若出現故障或發現潛在隱患，需要能快速追蹤到問題所屬產品模塊，定位到相關技術負責人。也正因為此，Office 365的任何一個產品研發團隊都要分配相關工程師隨時待命任務(On Call)，以應對重大故障處理。微軟亞太研發集團Office商用軟件事業部的Lync Online、Exchange Online及SharePoint Online團隊每周都輪崗工程師，24小時待命，保障Office 365全球的服務質量。

　　為了增強與最終用戶的互動，Office 365中國研發團隊專門成了一個“Customer Insight”跨團隊虛擬協作小組，目的是為了確保Office365在云和端的用戶體驗一致，這也從深層次上體現了云端聚變的核心：以用戶為中心。

　　走進全球創新核心

　　微軟亞太研發集團Office商務軟件部大中華區總經理陳正弘表示：“中國研發團隊從前過去協助微軟總部團隊開發某些功能模塊，現在則有能力承擔Office的核心部件的研發，成為所在領域內的全球領先團隊，并開始影響微軟全球研發方向。這意味著中國團隊無論從執行力、創造力還是所擔負的歷史使命角度看，都與美國同行比肩并進。”

　　基于對混合云管理需求的深刻理解，Exchange Online中國研發團隊開發的EAC(Exchange控制管理平臺)可同時管理傳統企業版和Exchange Online服務，在一個界面中，就可以實現跨公有云和私有云。基于微軟在企業級市場的多年積累和其企業級產品與服務成熟度的大幅提升，Lync Online中國研發團隊為云數據中心管理員提供了從規劃、部署、配置管理到License使用狀況管理、報表呈現統計結果的整個生命周期管理。SharePoint中國研發團隊則從健康監測、故障處理和大數據分析/報告平臺三個方面，打造出SharePoint Online健康、穩定、快速、安全的運營所必須的后臺管理平臺，支撐著全球成百上千萬的終端用戶的企業級應用。在“端”方而，Lync中國研發團隊提供了對Windows以及MacOS、iOS、Android等非Windows平臺的語音和視頻的支持，真正實現了隨時、隨地、隨心通，無論是何種網絡狀況，都能很好地實現語音、視頻、應用程序的共享。

　　在幾年前，中國的微軟研發團隊還處于為美國研發團隊“打工”的狀態。當開始Office 365研發時，中國研發團隊分別獨立承擔了全球核心主題中的部分主題，從最初的架構設計到開發、測試，都由中國團隊全權負責，真正進入全球商務軟件創新的核心。在微軟亞太研發集團Office商務軟件部工作了接近8年的Exchange Online團隊資深工程師任齊，對此尤感自豪。

　　在微軟的第二次創業

　　從2003年在中國成立微軟工程院開始，到2006年成立微軟中國研發集團，再到2010年升級為微軟亞太研發集團，微軟的中國研發團隊經歷了一個“在微軟創業”的過程。

　　那時微軟的中國工程師渾身散發著創業企業的活力和創新力，在與微軟總部的溝通與合作中，不斷爭取更多的項目，同時因為出色的項目執行力和創新能力獲得更多信任，從而逐步承擔更多核心項目。例如，Exchange Online中國研發團隊開發的EAC(Exchange控制管理平臺)的架構，不僅是Exchange Online的核心功能，更受到微軟全球多個研發團隊認可，直接被用以替代不同產品的原有架構。

　　今天，隨著Office 365的全面交付，微軟的中國工程師們又再次走上了“創業”之路。“云服務的開發，需要每天像創業公司一樣，不斷思考客戶的需求，向客戶進行調研，快速向產品轉化，快速向客戶交付，再快速開啟新一輪規劃，因此每天都充滿了創新的活力。” 微軟Office商用軟件事業部Lync Online團隊資深工程師張駿峰道出了云時代的新微軟之魂。

　　隨著Office 365企業版的發布，微軟已經成功完成了向云轉型的***步，而全球云計算產業還在剛剛起步中。微軟亞太研發集團主席張亞勤曾表示，微軟擁有創新的耐力。在未來的微軟云圖中，微軟的中國研發團隊將扮演更為重要的角色，把創業及創新精神，不斷融入到微軟全球創新及研發體系中，使中國成為全球創新的核心。

　　附錄：更多花絮

　　如何更加實時、快速?

　　在美國總部有Office 365的運營控制中心，矗立著我們經常看到的一排排顯示屏，或擺在桌面上、或懸在半空中、或掛在墻上，所有的屏幕上都是各種統計圖、統計報表和系統狀態評估數據，像儀表盤一樣，中心管理人員就通過這些“儀表盤“來監控Office 365云服務的健康狀況，及時發現和解決問題。

　　其中SharePoint的健康監測、故障處理和大數據分析/報告都是由SharePoint Online中國研發團隊開發，需要通過對底層數據、用戶反饋等各類數據進行抓取分析，在最快的時間內追蹤系統問題所屬產品模塊，并定位到相關產品開發的負責人，以確保SharePoint的健康、穩定、快速、安全地運營。

　　這就意味著除了Office 365運營控制中心的工作人員都要實時在線之外，所有的產品研發部門，都要留人隨時待命(on call)，也就是說這些產品開發工程師除了要承擔自己產品的開發任務，還要輪流值班，承擔7X24小時的on call任務。

　　新技術學習量劇增

　　SharePoint Online中國研發團隊在架構其大數據分析平臺時，因傳統的數據處理方式完全不足以支撐如此大的平臺規模，而必須引進新技術來解決該難題。在不斷探討之后，他們決定采用微軟搜索引擎Bing的分布式數據處理架構，并因此需要與微軟亞洲研究院(MSRA)、Bing、SQL Server乃至Yammer團隊進行多輪深入的技術探討，其間遇到的問題，甚至是其他這些團隊也從未見過的，他們在一起共同攻關這些前沿技術難題。例如，利用MSRA的計算模型后，從底層抓取數據，尋找故障源，所花費的時間從原來的7、8個小時縮減至半個小時。

　　這不僅考驗了微軟內部團隊協作與技術共享機制，也意味著工程師們學習新技術的速度和數量都必須要遠遠超過從前。在考驗研發人員個人綜合能力和素質的同時，也是對微軟全球研發管理機制和文化氛圍的挑戰。

　　中國團隊承擔全球核心開發任務

　　Exchange Online中國研發團隊所承擔的EAC平臺開發，是Exchange全球8大核心主題之一——易管理性(Manageability)，所有該主題相關的架構、設計、開發、測試任務都是由該團隊獨立完成，最終體現到EAC平臺。該平臺同時用來管理Exchange 企業版和Exchange Online服務，兩個平臺，同一套架構，一方面傳承了Exchange企業版的強大功能優勢，并進一步提升，另一方面兼顧了在線服務的輕量級優勢，兩個平臺的管理員可合而為一，在私有云和公有云之間平滑切換，高效地實現混合云管理，大大降低了IT管理的復雜度和作量。目前，EAC的架構已被被全球多個研發團隊認可，直接拿去使用以替代自己原有的架構。例如Office 365全球管理平臺開發團隊計劃在下一個版本中使用這套架構，同時其Reporting Service模塊的架構，也被其他團隊相中并決定使用。

　　SharePoint Online中國研發團隊所承擔的全球核心主題名為Service always available，同樣，所有該主題相關的架構、設計、開發、測試等任務也都由該團隊全權負責。由于該平臺在此次Office 365中的出色表現，在下一個版本的Office 365中，MODC將承擔整個Office 365運維管理平臺的開發。