微軟針對(duì)Google對(duì)壘造勢(shì)，此次由Mark Penn及其團(tuán)隊(duì)為主導(dǎo)，重點(diǎn)放在微軟的"Scroogled"信息上(微軟的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)http://www.scroogled.com，說(shuō)Google與App制造商分享用戶(hù)的私人資料)，而Office 365對(duì)Google Apps的戰(zhàn)事可以稱(chēng)得上激烈和險(xiǎn)惡。

上個(gè)星期在休士頓的全球合作伙伴會(huì)議(WPC)上，微軟首席運(yùn)營(yíng)官Kevin Turner又一次提起他去年在同一個(gè)會(huì)議上說(shuō)過(guò)的東西：微軟及其合作伙伴不能讓Google搶走哪怕是那么一單微軟Office 365的生意。(去年Turner甚至還說(shuō)如果有必要他會(huì)親自出面幫忙。)

今年的全球合作伙伴會(huì)議約有14000人參加，有一些公開(kāi)的分會(huì)場(chǎng)講Office 365的銷(xiāo)售，似乎至少有一個(gè)私人分會(huì)場(chǎng)(可能會(huì)多過(guò)一個(gè))。其中的一個(gè)題為“Office 365制勝寶典”(The "Winning with Office 365 Every Time: Resources and Approach")的發(fā)言標(biāo)有“非公開(kāi)”的字樣，不過(guò)卻可以在微軟的官網(wǎng)上找得到。

分會(huì)有關(guān)這個(gè)發(fā)言的說(shuō)明是：如何“利用Google在安全、私隱及規(guī)范方面的弱點(diǎn)”在美國(guó)擊敗Google。分會(huì)的摘要還提到：

Google是微軟Office 365的強(qiáng)勁對(duì)手，但是用戶(hù)不知道Google會(huì)拿他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)做各種冒險(xiǎn)的事情。不要搞錯(cuò)了：Google有系統(tǒng)地搜集用戶(hù)的資料存檔做開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)用。Google已經(jīng)寫(xiě)在用戶(hù)協(xié)議里面：用戶(hù)上載或用別的方法給我們的服務(wù)遞交內(nèi)容時(shí)，用戶(hù)同時(shí)也給了Google在全球使用、托管、存儲(chǔ)、再生、修改、……、出版、……、公開(kāi)展示及分布所遞交內(nèi)容的許可權(quán)。Office 365產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)及微軟法律團(tuán)隊(duì)會(huì)討論有關(guān)Office 365針對(duì)安全、私隱及規(guī)范的設(shè)計(jì)和管理的考量。與會(huì)者會(huì)學(xué)習(xí)如何利用這些去創(chuàng)造機(jī)會(huì)，提點(diǎn)顧客并為他們做出建議。這篇發(fā)言會(huì)為與會(huì)者提供微軟的資料和知識(shí)，以期能在與顧客的交談中適時(shí)地引入Office 365業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

WPC網(wǎng)頁(yè)向公眾開(kāi)放的提供這次分會(huì)的視頻，我特意付費(fèi)看過(guò)，不過(guò)里面并沒(méi)有反映上面的描述。

Therese Connor是Office 365的高級(jí)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)主管。據(jù)她說(shuō)，微軟之所以敗給Google的大部分原因是很多客戶(hù)還在用老版本，因此讓Google拿些功能上看起來(lái)要好很多的產(chǎn)品很容易地打入進(jìn)來(lái)。微軟的合作伙伴要主動(dòng)些，要先走一步才能防止Google搶走與顧客對(duì)話(huà)的機(jī)會(huì)。

Connor還提到，如果輸給了Google后要再贏回來(lái)，付出的代價(jià)就會(huì)非常大。她承認(rèn)，在“有些情況下，我們不得不買(mǎi)下一些合約”，其目的是要從Google那重新拿回一個(gè)關(guān)鍵客戶(hù)。 (我?guī)缀鯊膩?lái)不寫(xiě)有關(guān)贏得客戶(hù)手法的文章。原因是，不管客戶(hù)怎么說(shuō)或是在公開(kāi)場(chǎng)合能怎么說(shuō)，要真正知道一個(gè)客戶(hù)為什么離開(kāi)一個(gè)商家最后去了對(duì)手那里幾乎是不可能的。)

Postini是Google的一個(gè)電郵安全和檔案服務(wù)，是Google Apps平臺(tái)的一部分。Google沒(méi)少宣傳Postini。Connor承認(rèn)，從微軟的角度來(lái)看，輸給Postini就“等于輸了平臺(tái)”。因此，設(shè)法讓Postini用戶(hù)轉(zhuǎn)用微軟提供的同類(lèi)產(chǎn)品Exchange Online Protection (EOP)就成了頭等大事。

微軟建議合作伙伴“以?xún)r(jià)值為先導(dǎo)，而不是以?xún)r(jià)格為先導(dǎo)。”這樣做是正常的，因?yàn)榕cOffice 365比較，Google的Apps服務(wù)價(jià)格低廉。Connor說(shuō)，Google提供一款全壘打型的SKU(庫(kù)存量單位)，其實(shí)也是個(gè)不錯(cuò)的主意。

Connor說(shuō)，盡管Office 365有比較多的SKU，因而會(huì)更靈活一些，不過(guò)同時(shí)也意味著會(huì)更復(fù)雜一些。她還說(shuō)，特別是如果算上所有的SKU、價(jià)格和不同的產(chǎn)品類(lèi)型等等，“我們有很多SKUs——真的很多。”

Exoprise Systems開(kāi)發(fā)出一款名為CloudReady Monitor的工具(Exoprise笑稱(chēng)為“滅Google利器”)。Exoprise Systems獲微軟官員放行在會(huì)上演示此款工具。官員在會(huì)上說(shuō)，CloudReady Monitor可以幫助合作伙伴在Office 365方面快速入手，同時(shí)“向用戶(hù)顯示出用Google有多痛苦。” Exoprise可以為用戶(hù)計(jì)算附在電郵里的文件數(shù)目、用戶(hù)App或數(shù)據(jù)所需要的存儲(chǔ)量及其他類(lèi)似的信息。

值得一提的是，微軟正設(shè)法幫助合作伙伴銷(xiāo)售Office 365。上周的WPC會(huì)議上，公司官員宣布了一些計(jì)劃，會(huì)把更多的SKU和微軟Apps加到Office 365經(jīng)銷(xiāo)商可以銷(xiāo)售的產(chǎn)品集合里。微軟還在4月發(fā)布了Office 365程序FastTrack。一個(gè)完整的Office 365設(shè)置運(yùn)行一般需要幾天時(shí)間。而FastTrack可以讓一個(gè)Office 365試行系統(tǒng)在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)運(yùn)行。