IBM高管：云服務(wù)激發(fā)企業(yè)經(jīng)營模式變革
原創(chuàng)被視為信息產(chǎn)業(yè)革命性突破的云計算正在被越來越多的企業(yè)高層所關(guān)注，CIO們驚喜于云的計算能力、高可用性、隨需應(yīng)變的動態(tài)資源分配特性、更快的市場響應(yīng)服務(wù)，甚至更綠色環(huán)保、節(jié)能減排等技術(shù)價值。但是，對于高瞻遠矚的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人而言，云計算又意味著怎樣的商業(yè)價值？
云能彰顯的魔力
云計算是一種新型的計算模式，能夠把IT資源、數(shù)據(jù)、應(yīng)用作為服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶；同時，云計算也是一種新的基礎(chǔ)架構(gòu)管理方法，能夠把大量的、高度虛擬化的資源管理起來，組成一個龐大的資源池，統(tǒng)一提供服務(wù)。對于各行業(yè)的企業(yè)管理而言，云計算意味著IT與業(yè)務(wù)相結(jié)合而引發(fā)的突破式創(chuàng)新――它能將IT轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，推動商業(yè)模式的創(chuàng)新，從而***企業(yè)開拓出一片經(jīng)營藍海；在不斷增加的復(fù)雜系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、以及企業(yè)日益講求IT投資回報率和社會責(zé)任的新競爭環(huán)境下，在不斷變化的商業(yè)環(huán)境和調(diào)整的產(chǎn)業(yè)鏈中，云計算能夠為企業(yè)發(fā)展帶來巨大的商機和競爭優(yōu)勢。
例如，傳統(tǒng)的IT投資和運維模式是軟件、硬件、服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等分別投資，在企業(yè)發(fā)展的不同階段建立新的系統(tǒng)，導(dǎo)致許多IT資源重復(fù)投資、IT成本不斷增加；很多相關(guān)業(yè)務(wù)的應(yīng)用不能有效互通，造成數(shù)據(jù)孤島、資源浪費,不能及時高效地為用戶提供信息,也無法做到全面的數(shù)據(jù)挖掘和業(yè)務(wù)分析為市場開發(fā)與運營管理提供科學(xué)的決策依據(jù)，而長期積累的數(shù)據(jù)龐大卻響應(yīng)遲滯的系統(tǒng)致使企業(yè)很難快速實現(xiàn)戰(zhàn)略部署以應(yīng)對市場變化。
相比之下，云計算模式能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部集約化及網(wǎng)絡(luò)化管理格局，它能提高運作效率、降低運營成本，尤其是在IT與運維人員成本方面能夠產(chǎn)生顯著的效果；此外，它還會使企業(yè)的IT架構(gòu)更靈活，能夠及時解決運營峰值的壓力和快速適應(yīng)市場環(huán)境的變化。例如，電信企業(yè)在各類節(jié)日來臨時，需要遞送海量的短信，為了應(yīng)對由此產(chǎn)生的峰值，電信企業(yè)不得不投入巨資，購置具備高計算能力的設(shè)備來應(yīng)對這一巨大壓力。但若使用云計算平臺，則可以在峰值到來時把一些不重要或閑置的計算資源合理調(diào)配，用以支持短信業(yè)務(wù)，從而避免諸多不必要的投資。
當(dāng)然，達到這種IT服務(wù)能力，需要企業(yè)擁有一個能夠智慧調(diào)配的資源池，減少畫地為牢式的硬性分配，通過按需分配，對資源進行優(yōu)化及***化利用，把相關(guān)的各種應(yīng)用變成一種服務(wù)目錄，快速靈活地提供給客戶。通過運用云計算，企業(yè)能夠?qū)ν话l(fā)的商業(yè)需求及市場變化按需調(diào)配計算資源，快速應(yīng)對市場需求。
再以組織和企業(yè)內(nèi)部的桌面系統(tǒng)舉例，在私有模式之下，云計算可以把成千上萬臺電腦簡化成顯示器、鍵盤和鼠標(biāo)，所有的計算能力、系統(tǒng)和文件都會放入后臺云上。由此，前端設(shè)備使用壽命將延長也易于維護，后端的服務(wù)器也易于擴展，從而大幅降低電腦采購與維護成本，這是一種很智慧的IT投資模式；此外，對保密有著較高要求的企業(yè)來說，云計算也更具安全性。例如在IBM開發(fā)中心約有4000人，其中合作伙伴占1000多人，為避免核心技術(shù)外泄、充分保護研發(fā)成果及專利性技術(shù)，IBM需要聘請大量人員進行IT設(shè)備維護和各種安全監(jiān)測。如今，IBM把1000多個外部開發(fā)人員的電腦變成了基于云的桌面系統(tǒng)，其U盤口在后端授權(quán)后才可使用；員工輸入用戶密碼，系統(tǒng)自動判斷和確認隸屬哪個項目，只將其需要的軟件開發(fā)環(huán)境打開，并分配相應(yīng)的計算資源。這種桌面云在降低IT維護成本的同時，大幅度提高了系統(tǒng)的安全性。此類運用不僅適用于科研開發(fā)及OA辦公環(huán)境，還可應(yīng)用于呼叫中心、教育培訓(xùn)、學(xué)校、政府和家庭辦公，以及需要進行三、四線城鎮(zhèn)擴張的企業(yè)，包括銀行、保險網(wǎng)點等等。
還有一種測試開發(fā)的云平臺，韓國電信用這種平臺來孵化很多獨立軟件開發(fā)商（ISV），為其開發(fā)基于3G和移動的軟件。過去做開發(fā)僅部署一個測試環(huán)境就需要兩到三周的時間，若測試完成后發(fā)現(xiàn)少測了某項目，重新搭建測試環(huán)境又需要一到兩周時間，且***的問題是后面這次搭建的環(huán)境和前次相比很可能不完全一樣，導(dǎo)致測試質(zhì)量的降低。現(xiàn)在，在云平臺開發(fā)測試環(huán)境下測試效率高、成本低，資源使用率也能明顯提高，并確保測試環(huán)境完全恢復(fù)一致，從而提高測試質(zhì)量，也使新產(chǎn)品的推出時間大大縮短，進而提高市場競爭力。國外包括銀行在內(nèi)的很多企業(yè)現(xiàn)在都用這種方式做開發(fā)、測試。
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云是如此超乎想象
云計算和傳統(tǒng)技術(shù)的重大區(qū)別，是它能夠把各種業(yè)務(wù)相關(guān)的上下游企業(yè)及顧客整合到一個基于云的統(tǒng)一應(yīng)用、信息共享的虛擬化商業(yè)平臺上，甚至實現(xiàn)跨行業(yè)的信息整合，從而實現(xiàn)外部經(jīng)營模式的創(chuàng)新、協(xié)同業(yè)務(wù)伙伴共同創(chuàng)造競爭藍海。例如，把銀行、賣場、分銷商以及生產(chǎn)廠商的ERP系統(tǒng)整合在云平臺上，以短期信貸的方式提前實現(xiàn)賣場/網(wǎng)店與分銷商/廠商/消費者之間的實時結(jié)算，大大縮短分銷商和廠商的資金占用和周轉(zhuǎn)周期，同時銀行也得到了相應(yīng)的收益；另外，整合電子商務(wù)網(wǎng)站的信用評估系統(tǒng)及銀行特有的信用評級體系，可以加快拓展小額信貸業(yè)務(wù)。據(jù)預(yù)測2011年我國網(wǎng)上銀行交易額將超過1100萬億元，到2015年網(wǎng)上銀行交易額將達到3500萬億元左右，這種支撐跨行業(yè)運營的金融服務(wù)云平臺將蘊藏著巨大的利益。
利用這種模式的云計算，CIO可以將IT部門由一個傳統(tǒng)的運營支持、設(shè)備維護的后臺服務(wù)部門和成本中心轉(zhuǎn)型為一個推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新中心，并通過IT整合能力做數(shù)據(jù)挖掘，在正確的時間把正確的數(shù)據(jù)提供給正確的業(yè)務(wù)部門/領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策，推出正確的產(chǎn)品到一個正確的市場，成為企業(yè)步入藍海經(jīng)營的利潤發(fā)動機。
無錫國家軟件園iPark-IBM“盤古天地”云計算平臺項目從一開始的定位就不只是為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供一些計算能力和存儲能力，還包括了通過孵化一些ISV開發(fā)的通用系統(tǒng)提供給中小企業(yè)，使他們更專注于主營業(yè)務(wù)，以按需付費的方式降低IT成本；同時，這個云計算平臺能夠促成企業(yè)間的緊密合作和開辟新的商業(yè)模式；對于無錫軟件園來說則可以通過多租戶的方式來提高利潤率。在這個云平臺上有IBM及眾多合作伙伴提供的各項特色“應(yīng)用”，使得園區(qū)企業(yè)可以在“云上”實現(xiàn)軟件產(chǎn)品的開發(fā)、測試、生產(chǎn)運營甚至商業(yè)化實施。例如，只有二十多名員工的首批用戶――德立軟件，是一家以面包烘焙ERP為主業(yè)的軟件企業(yè)，傳統(tǒng)的市場拓展方式是先幫助客戶的每個門店安裝PC，然后安裝單機版的軟件。這樣做便需要挨個“掃店”，現(xiàn)場實施及售后服務(wù)的成本高、速度慢。而現(xiàn)在德立軟件的業(yè)務(wù)完全在云上開展，客戶只要有終端可以上網(wǎng)，從軟件安裝、升級到售后的全部服務(wù)都可以快速實現(xiàn)。當(dāng)初名不見經(jīng)傳的小企業(yè)如今已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)面包烘焙軟件的前三甲。依托應(yīng)用越來越豐富的云計算平臺，無錫國家軟件園將孵化更多的成功企業(yè)。
基于這類云計算應(yīng)用的商業(yè)前景和創(chuàng)新模式是超乎想象的：
◆ 城市云：交管部門在安全的云平臺上與電信企業(yè)合作，通過手機信號定位快速掌握各種交通工具、道路、地區(qū)的人流情況，無論那里是否有交管攝像頭，都能及時地做到心中有數(shù)；而這類數(shù)據(jù)又可供城市管理部門更科學(xué)地規(guī)劃商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、公共交通、醫(yī)院、學(xué)校，甚至加油站的合理布局；智慧的城市可以通過云計算來建立城市的總控中心，如果系統(tǒng)自動監(jiān)測到突然有大量的人群聚集，根據(jù)跨部門的綜合信息與數(shù)學(xué)模型分析，可以及時判斷出是突發(fā)事件還是有登記的大型演出或活動等群體集會，從而提供相應(yīng)的安全保障和疏導(dǎo)。
◆ 旅游云：云平臺上的旅游攻略將更神奇，人們會發(fā)現(xiàn)更全面的信息――每處景致的詳解與品評、所有酒店每間客房的3D實景、甚至某小飯館的特色佳肴――這些信息都是取之于民用之于民，氣象、交通、商業(yè)等部門的信息也匯聚在這一資源池，從而使未來的出行更***；對政府而言也易于判斷哪些景點應(yīng)該投資開發(fā)，哪些公園可以免費開放，從而更科學(xué)地規(guī)劃、開發(fā)旅游商業(yè)。
◆ 健康云：把保險公司、患者以及各級醫(yī)院統(tǒng)一在一個云平臺上，實現(xiàn)檢驗結(jié)果和電子病歷共享、遠程會診、網(wǎng)上掛號和預(yù)約門診等高效服務(wù)，減少病患排隊、報銷的疾苦，節(jié)約整體社會的資源；同時可以有效分流各類患者，普通患者將被科學(xué)地分流到社區(qū)醫(yī)院得到就近便利的服務(wù)，而大型綜合性醫(yī)院更專注于疑難雜癥和危重病人的治療；同時也避免了SARS或H1N1等流行病在患者初診時乘坐各種交通工具去人流密集的大醫(yī)院時產(chǎn)生的廣泛傳染，更有利于統(tǒng)籌監(jiān)測和防控，而壓力相對減輕的大醫(yī)院也得以通過云平臺上的遠程診斷提升社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療水平。
◆ 智慧電網(wǎng)：電是一種特殊能源，發(fā)完了以后沒法存，必須用掉。云平臺上的智慧電網(wǎng)，通過協(xié)議價格、全網(wǎng)調(diào)度，使所有電網(wǎng)的運行從發(fā)電、輸電、配電、售電各環(huán)節(jié)都能有機配合，實現(xiàn)電網(wǎng)的智能調(diào)度、提高電網(wǎng)效益、節(jié)約能源；同時，這一云平臺也能支持企業(yè)與居民更理智、經(jīng)濟地用電；
◆ 物聯(lián)網(wǎng)云：通過云平臺管理食品安全，例如將肉類、飼養(yǎng)或種植企業(yè)從養(yǎng)殖/種植、屠宰/收割、收購、儲運到上市都控制起來，可以確保消費者吃到安全的肉蛋奶以及新鮮綠色的蔬菜，減少因信息不透明造成的供需矛盾而產(chǎn)生的價格波動，降低因運輸配送監(jiān)管不利而造成的損耗；甚至消費者在超市選好商品后可以直接出門離去，因為通過RFID（無線射頻識別）技術(shù)可以進行自動貨品識別、自動結(jié)帳，并通過關(guān)聯(lián)銀行的帳戶進行付款，從而大大節(jié)省了排隊結(jié)帳的時間。
◆ 產(chǎn)業(yè)云：比如汽車生產(chǎn)商可以和關(guān)聯(lián)的零部件企業(yè)及4S點通過云平臺無縫聯(lián)接，從而統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、及時更新設(shè)計、降低配件庫存風(fēng)險、提高售后服務(wù)水平，并通過及時的售后反饋信息而避免大批量召回事件的發(fā)生；云平臺還可以降低中小企業(yè)運營成本，例如某零部件生產(chǎn)企業(yè)只是生產(chǎn)一個微利的模具或零件卻要用到一個很貴的設(shè)計軟件，產(chǎn)業(yè)核心企業(yè)完全可以在一個云平臺上按使用時間付費的方式提供軟件給該企業(yè)以及同類供應(yīng)商，從而在統(tǒng)一設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的同時節(jié)省整個產(chǎn)業(yè)鏈的成本，進一步幫助中小企業(yè)將其投資集中在核心的制造優(yōu)勢上，而不是花費在IT采購上。
上述云應(yīng)用場景不勝枚舉，但這些嶄新、智慧的未來不是單純靠購買軟硬件就能夠?qū)崿F(xiàn)的；它不只是一個技術(shù)問題，還需要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)特色結(jié)合在一起，這種創(chuàng)新導(dǎo)向的云服務(wù)才是實現(xiàn)提高利潤、降低成本、開拓經(jīng)營藍海目標(biāo)的關(guān)鍵。
從1990年代的網(wǎng)格計算到后來的效用計算、軟件即服務(wù)（SaaS）再到云計算，IBM在20年的時間里一直領(lǐng)跑于IT創(chuàng)新的前沿，全面推動著云計算的發(fā)展。IBM云服務(wù)將IT服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、軟件及硬件服務(wù)有機地結(jié)合起來，通過“云計算基礎(chǔ)架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃”幫助企業(yè)建立基于云計算的戰(zhàn)略創(chuàng)新平臺――確定哪些應(yīng)用適合做云計算、哪些不適合，規(guī)劃云平臺上的各類應(yīng)用如何融合，并提出業(yè)務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)結(jié)合的咨詢報告，最終與企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營及IT部門共同設(shè)計云計算的未來藍圖、實現(xiàn)落地以及后期維護方案。
IBM通過提供從業(yè)務(wù)創(chuàng)新咨詢、云計算架構(gòu)設(shè)計、云計算部署的端到端服務(wù)，依靠分布于全球13個云計算中心的支持，幫助規(guī)模不等的各行業(yè)組織建立云基礎(chǔ)架構(gòu)，提供實現(xiàn)云的技術(shù)和產(chǎn)品，管理云計算中心，協(xié)助企業(yè)快速實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新與變革、優(yōu)化流程、降低成本、整合上下游合作伙伴并建立創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。
IBM已經(jīng)是在云上運營的企業(yè)了，包括銷售管理、定單處理、客戶管理等很多業(yè)務(wù)都已經(jīng)運作在云平臺上。結(jié)合IBM百年積淀的全球智慧資源，以及在企業(yè)咨詢與IT服務(wù)方面的行業(yè)洞察，云計算將不只是一個愿景、一項技術(shù)，而是未來成功企業(yè)的一個重要戰(zhàn)略。市場瞬息萬變、商機一閃而過，讓更多的企業(yè)從現(xiàn)在開始踏上一條云計算之路！
本文作者為：IBM全球信息科技服務(wù)部大中華區(qū)云計算事業(yè)部總經(jīng)理 王勝航
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