我們生活在一個(gè)多云時(shí)代。根據(jù)HostingAdvice.com最近對(duì)IT領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查，89%的受訪(fǎng)者表示，企業(yè)不應(yīng)在其運(yùn)營(yíng)中僅依賴(lài)單一云提供商，相反，他們轉(zhuǎn)向超大規(guī)模提供商如Azure、AWS和Google，以及小型提供商來(lái)獲取云服務(wù)，但這并不意味著一切順利，事實(shí)上，73%的人面臨安全復(fù)雜性的挑戰(zhàn)，45%的人擔(dān)心供應(yīng)商鎖定。

此外，還有一個(gè)潛在問(wèn)題，如何確保你的多云支出正在產(chǎn)生回報(bào)?多云的投資回報(bào)率是多少，以及如何提高它?為了找到這些答案，我們采訪(fǎng)了高管和云專(zhuān)業(yè)人士，了解他們的工具和行業(yè)技巧。

多云如何帶來(lái)回報(bào)

多云架構(gòu)提供了更高的彈性，這是其帶來(lái)投資回報(bào)的最明顯方式之一。“沒(méi)人愿意大聲說(shuō)出來(lái)，但重大云中斷確實(shí)會(huì)發(fā)生，”Chronosphere的現(xiàn)場(chǎng)CTO Bill Hineline說(shuō)，“當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，在一個(gè)提供商中擁有10個(gè)區(qū)域毫無(wú)意義，這就是多云發(fā)揮作用的時(shí)候。”對(duì)于每分鐘停機(jī)成本高昂的企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠在不同提供商之間進(jìn)行故障轉(zhuǎn)移，是財(cái)務(wù)和聲譽(yù)上的生命線(xiàn)。

但不同的云提供商不僅僅是相同的存儲(chǔ)和計(jì)算集群，多云架構(gòu)可以為你的企業(yè)提供針對(duì)特定任務(wù)的最佳工具。

“每個(gè)云在某些工作負(fù)載上都更擅長(zhǎng)，”Baseten的營(yíng)銷(xiāo)主管Mike Bilodeau說(shuō)，“根據(jù)你的業(yè)務(wù)和所構(gòu)建的內(nèi)容，使用不同的云來(lái)處理不同的產(chǎn)品可能是有意義的。”Hineline也同意這一觀(guān)點(diǎn)：“你可以在GCP(Google Cloud Platform)上運(yùn)行分析，同時(shí)將核心工作負(fù)載保留在A(yíng)WS上。”

JLEE & Associates的CEO Jimmie Lee補(bǔ)充說(shuō)：“一個(gè)云提供商可能提供更低的存儲(chǔ)成本，另一個(gè)可能提供更好的計(jì)算或AI交易定價(jià)。如果實(shí)施得當(dāng)，這些收益可以顯著降低成本。”

性能是多云可以展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的另一個(gè)領(lǐng)域。Bilodeau表示，在跨云區(qū)域?qū)⒐ぷ髫?fù)載更靠近最終用戶(hù)可以減少延遲并提高響應(yīng)速度。“亞馬遜的經(jīng)典統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，每增加100毫秒的延遲，他們就會(huì)損失1%的頂級(jí)收入，”他說(shuō)，“使用多云將工作負(fù)載更靠近客戶(hù)可以幫助解決這個(gè)問(wèn)題。”

這種優(yōu)勢(shì)超越了架構(gòu)本身。在A(yíng)I密集型環(huán)境中，推理成本可以迅速主導(dǎo)公司的云支出。“我們親眼看到，對(duì)于許多大型公司來(lái)說(shuō)，推理成本比所有其他云成本都要高出一個(gè)數(shù)量級(jí)，”Baseten的CTO Amir Haghihat說(shuō)，“采用多云策略讓他們?cè)诤贤勁兄蝎@得了非同小可的籌碼。”

它還增加了對(duì)稀缺資源(如GPU)的訪(fǎng)問(wèn)。“對(duì)最新硬件的需求如此之高，以至于獲取像B200s這樣的東西可能很困難，”Haghihat說(shuō)，“采用多云策略可以讓你更容易地利用那些GPU價(jià)格/性能比更好的地方。”

多云還使企業(yè)能夠通過(guò)將工作負(fù)載在公共云和私有云之間進(jìn)行拆分，來(lái)微調(diào)其運(yùn)營(yíng)成本結(jié)構(gòu)。Rimini Street的全球CIO Joe Locandro親眼見(jiàn)證了這一點(diǎn)。

“我們正在為能源網(wǎng)運(yùn)行大型預(yù)測(cè)模型，這需要巨大的計(jì)算能力，”Locandro說(shuō)，“遷移到更復(fù)雜的云將模擬時(shí)間從12小時(shí)縮短到兩小時(shí)，這使得團(tuán)隊(duì)每月能夠多運(yùn)行300%的模擬。”

多云的不足之處

所有這些多云的好處無(wú)疑聽(tīng)起來(lái)對(duì)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)像是現(xiàn)金注冊(cè)機(jī)的“咔嗒”聲，但我們采訪(fǎng)的所有專(zhuān)家都強(qiáng)調(diào)，獲得這些投資回報(bào)取決于執(zhí)行情況，而且理想的結(jié)果往往難以實(shí)現(xiàn)。在實(shí)踐中，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)多云同樣容易引入摩擦、冗余和收益遞減。

“如果你的團(tuán)隊(duì)花費(fèi)一半時(shí)間在不同云環(huán)境之間切換，那么靈活性就是一個(gè)神話(huà)，”EasyAudit.ai的CEO Christian Khoury說(shuō)，“我們看到當(dāng)工程師不得不處理兩個(gè)云控制臺(tái)、兩個(gè)IAM系統(tǒng)、兩套文檔時(shí)，生產(chǎn)力下降了。”多個(gè)環(huán)境不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)敏捷性，反而可能讓團(tuán)隊(duì)因重復(fù)的工具和不兼容的工作流程而陷入困境，而且，一旦你成功部署了應(yīng)用程序，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)性能受到了影響。

即使工作負(fù)載可移植性的概念——許多多云策略的核心支柱——也很少能像企業(yè)期望的那樣發(fā)揮作用。“企業(yè)對(duì)自己說(shuō)的一個(gè)謊言是，多云策略使應(yīng)用程序能夠在需要時(shí)在云服務(wù)之間移動(dòng)。”YL Ventures的合伙人、前Akamai CSO Andy Ellis說(shuō)。

“現(xiàn)實(shí)恰恰相反。”在大多數(shù)情況下，應(yīng)用程序與提供商特定的服務(wù)緊密集成——其中一些正是你選擇多云的原因。“你不能再將應(yīng)用程序建模為‘一排服務(wù)器，只是虛擬化的’，”Ellis說(shuō)，“應(yīng)用程序是一個(gè)微服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，其中許多服務(wù)都是你付費(fèi)的。”

這種緊密耦合不僅限制了可移植性——還削弱了談判能力。“你并沒(méi)有真正的籌碼來(lái)輕易威脅遷移現(xiàn)有應(yīng)用程序，”Ellis補(bǔ)充道，“云遷移項(xiàng)目可能比數(shù)據(jù)中心遷移還要昂貴。”提供商知道這一點(diǎn)，盡管他們有動(dòng)力保留你的業(yè)務(wù)，但遷移的成本和復(fù)雜性成為了一種事實(shí)上的鎖定。

為什么需要證明多云的投資回報(bào)率

正確的問(wèn)題不是多云是否省錢(qián)——而是它是否值得成本。Forrester的分析師Tracy Woo這樣闡述這個(gè)問(wèn)題。“幾乎每個(gè)人都明白，你不會(huì)僅僅為了省錢(qián)就將工作負(fù)載遷移到云端。”Woo說(shuō)。

“所以下一個(gè)問(wèn)題是：它值得嗎?這涉及到成本管理之外的對(duì)話(huà)。”許多公司并沒(méi)有將這些決策作為長(zhǎng)期計(jì)劃的一部分，她表示。“很多所謂的‘策略’只是：其他人都在做，我們也應(yīng)該做，這在疫情期間尤其如此。”

對(duì)于仍在構(gòu)建規(guī)模的公司來(lái)說(shuō)，多云可能甚至還不相關(guān)。Baseten的Bilodeau指出：“就延遲問(wèn)題而言，人們通常不會(huì)意識(shí)到他們有延遲問(wèn)題，直到達(dá)到一定的規(guī)模水平。”為了解決這些問(wèn)題，“大多數(shù)公司一開(kāi)始不會(huì)采用多云，因?yàn)檫@需要基礎(chǔ)設(shè)施的大量投資，而相比之下，獲取產(chǎn)品采用更為重要。”但一旦公司達(dá)到某個(gè)閾值——無(wú)論是在流量、性能要求還是客戶(hù)需求方面——采用多云的壓力就會(huì)增加。

問(wèn)題是，這種增長(zhǎng)很少是作為干凈戰(zhàn)略部署的一部分展開(kāi)的。通常，技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)默認(rèn)使用他們熟悉的工具。“我們不想采用多云，”EasyAudit.ai的Khoury說(shuō)，“我們最終采用了它，因?yàn)椴煌膱F(tuán)隊(duì)選擇了他們熟悉的東西，開(kāi)發(fā)人員選擇了GCP，運(yùn)維人員選擇了AWS，然后法律部門(mén)說(shuō)，我們需要一個(gè)私有云選項(xiàng)來(lái)滿(mǎn)足一項(xiàng)企業(yè)交易，歡迎來(lái)到供應(yīng)商地獄。”

即使是成熟的企業(yè)也經(jīng)常無(wú)意中繼承了多云的復(fù)雜性。正如YL Ventures的Ellis所說(shuō)：“并購(gòu)帶來(lái)了云環(huán)境，而且你的云服務(wù)積累速度與你的增長(zhǎng)速度相稱(chēng)。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可能帶來(lái)了不同云技術(shù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且他們會(huì)使用他們熟悉的技術(shù)進(jìn)行構(gòu)建，”他補(bǔ)充道，“而且你在業(yè)務(wù)其他領(lǐng)域的合作伙伴可能已經(jīng)推動(dòng)你以折扣價(jià)采用他們的云服務(wù)。”

有時(shí)，決策甚至不是內(nèi)部的。Baseten的Bilodeau解釋說(shuō)，對(duì)于銷(xiāo)售基礎(chǔ)設(shè)施軟件的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，客戶(hù)偏好可以決定云選擇：“有些公司是‘AWS’或‘GCP’商店。如果你的軟件不能在這些云中運(yùn)行，那么這可能就是一個(gè)交易障礙。”Woo也同意這一點(diǎn)：“很多人沒(méi)有選擇，可能有政治原因，或者是一個(gè)魯莽的工程師，或者是一個(gè)合作伙伴的要求——突然之間，你就得支持大家想要的東西。”

結(jié)果是一個(gè)由一次性決策拼湊而成的架構(gòu)，而不是一個(gè)連貫的計(jì)劃。“我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，我們的客戶(hù)正在使用許多不同的云服務(wù)和產(chǎn)品，”JLEE & Associates的Lee說(shuō)，“這些通常是架構(gòu)或推薦給他們的，而沒(méi)有更全面和多年的戰(zhàn)略。”

為了應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜性，具有商業(yè)頭腦的IT領(lǐng)導(dǎo)者需要挺身而出。“通常，IT部門(mén)從技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)的角度來(lái)看待云提供商，”Rimini Street的Locandro說(shuō)，“具有商業(yè)洞察力的CIO需要制定良好的指標(biāo)、監(jiān)控和成本意識(shí)，以真正了解價(jià)值。”

提高多云投資回報(bào)率的建議：策略、結(jié)構(gòu)和技能

多云可以帶來(lái)有意義的回報(bào)——但前提是你得有意識(shí)地使用它，這些好處不會(huì)僅僅因?yàn)槟阍诙鄠€(gè)平臺(tái)上擁有賬戶(hù)就自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

“如果實(shí)施不當(dāng)，多云產(chǎn)品成本可能會(huì)失控，”JLEE & Associates的Lee說(shuō)，而Rimini Street的Locandro補(bǔ)充說(shuō)，對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，多云的總擁有成本(TCO)，包括管理、監(jiān)控和提升員工技能的成本，“遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了最初的預(yù)期和供應(yīng)商的承諾”。

如果沒(méi)有治理、可觀(guān)察性和架構(gòu)紀(jì)律，你可能會(huì)面臨更高的成本、團(tuán)隊(duì)困惑和錯(cuò)失的機(jī)會(huì)。以下是我們采訪(fǎng)的專(zhuān)家推薦的步驟，以使多云值得投資。

只使用你真正需要的云。這一點(diǎn)看起來(lái)很明顯，但在實(shí)踐中卻經(jīng)常被忽視。“太多領(lǐng)導(dǎo)者將多云視為一種地位象征，而不是一種策略，”P(pán)luralsight的首席云策略師Drew Firment說(shuō)，“這不是關(guān)于擁有‘更多的云’——而是關(guān)于擁有正確的云，出于正確的原因。”

在EasyAudit.ai，Khoury的團(tuán)隊(duì)提出了一個(gè)尖銳的問(wèn)題：“每個(gè)云在生產(chǎn)中的實(shí)際價(jià)值是什么?”任何不支持核心服務(wù)或合規(guī)要求的東西都被標(biāo)記出來(lái)。“我們沒(méi)有追逐理論上的冗余——我們?cè)噲D在解釋三張賬單之前控制一張賬單。”他說(shuō)。

云成本和可觀(guān)察性是緊密相連的。“許多團(tuán)隊(duì)仍然將成本視為一項(xiàng)開(kāi)支項(xiàng)目，而不是一種治理實(shí)踐，”Chronosphere的Hineline說(shuō)。“對(duì)于可觀(guān)察性也是如此。做得好的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將兩者都視為首要任務(wù)，這意味著嚴(yán)格的標(biāo)記紀(jì)律、明確的所有權(quán)和有意的工具使用。如果你的FinOps團(tuán)隊(duì)無(wú)法將每一美元的支出追溯到服務(wù)和團(tuán)隊(duì)，那么你就是在盲目行事。”

YL Ventures的Ellis也同意這一觀(guān)點(diǎn)：“如果沒(méi)有對(duì)云服務(wù)使用情況的可見(jiàn)性，那么這就像是在瓷器店里開(kāi)推土機(jī)。”他建議，從一開(kāi)始就提供“白手套服務(wù)”，將團(tuán)隊(duì)引入成本高效的環(huán)境中，而不是采用重量級(jí)流程進(jìn)行壓制。

審查你的架構(gòu)以消除低效。Ellis建議進(jìn)行基本的管理，比如識(shí)別同一提供商中的重復(fù)賬戶(hù)，這樣做“可以讓你在批量購(gòu)買(mǎi)時(shí)獲得更好的定價(jià)。”他說(shuō)。

即使是簡(jiǎn)單的做法也可以減少浪費(fèi)。Rimini Street的Locandro說(shuō)，他遇到過(guò)“開(kāi)發(fā)人員啟動(dòng)測(cè)試和開(kāi)發(fā)環(huán)境，然后在完成后忘記關(guān)閉環(huán)境的情況。你需要在完成后關(guān)閉環(huán)境，而不是讓云‘水龍頭’一直開(kāi)著。”

衡量重要事項(xiàng)：生產(chǎn)力和成果。“多云投資需要通過(guò)有意義的生產(chǎn)力提升和業(yè)務(wù)成果來(lái)衡量，”Firment說(shuō)，“如果你沒(méi)有實(shí)現(xiàn)更快的部署和改進(jìn)的客戶(hù)價(jià)值，那么你只是在累積云賬單，而且名字更花哨。”

提升團(tuán)隊(duì)技能——并引導(dǎo)他們到達(dá)終點(diǎn)。“只有當(dāng)你的員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，能夠駕馭不同之處時(shí)，靈活性才會(huì)轉(zhuǎn)化為更快的交付，”Firment補(bǔ)充道，但你不應(yīng)該期望每個(gè)開(kāi)發(fā)人員都掌握每個(gè)云。“目標(biāo)是構(gòu)建一次，到處運(yùn)行，并快速交付。”

這需要支持智能決策的架構(gòu)。正如Ellis所指出的：“開(kāi)發(fā)人員通常會(huì)選擇阻力最小的路徑，因此你越能讓他們輕松采用那些能為你整體節(jié)省最多錢(qián)的平臺(tái)，你的情況就越好。”

多云復(fù)雜性需要智能部署

如果多云曾經(jīng)看起來(lái)像是一種技術(shù)升級(jí)——甚至是一種復(fù)雜的標(biāo)志——那么它現(xiàn)在需要更深層次的東西：一種將云架構(gòu)與業(yè)務(wù)成果聯(lián)系起來(lái)的戰(zhàn)略視角，這種演變與IT本身角色的變化同時(shí)發(fā)生。

“我認(rèn)為，多云投資回報(bào)率這個(gè)問(wèn)題背后的背景是很多團(tuán)隊(duì)正在被推動(dòng)去做的事情，”Forrester的Tracy Woo說(shuō)，“他們被推動(dòng)的原因是因?yàn)镮T過(guò)去只是IT——你有一臺(tái)臺(tái)式機(jī)，上面加載了一些應(yīng)用程序。現(xiàn)在，IT戰(zhàn)略已經(jīng)成為業(yè)務(wù)或數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支撐骨干，”她說(shuō)，“它已經(jīng)開(kāi)始不斷提升，越來(lái)越高，這就是為什么云真正改變了人們的工作方式。超越這個(gè)問(wèn)題的大問(wèn)題是：多云的投資回報(bào)率是多少?”

對(duì)于那些將多云視為一種形式——或者在沒(méi)有結(jié)構(gòu)的情況下任其蔓延的企業(yè)來(lái)說(shuō)，答案很可能是“沒(méi)有多少”，但對(duì)于那些將云架構(gòu)與業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)、成本紀(jì)律、性能目標(biāo)以及對(duì)團(tuán)隊(duì)能力的現(xiàn)實(shí)評(píng)估相結(jié)合的企業(yè)來(lái)說(shuō)，多云可以成為長(zhǎng)期敏捷性和彈性的基礎(chǔ)，并帶來(lái)對(duì)初始必要投資的回報(bào)。

跟蹤多云成本的工具

專(zhuān)家分享了他們最喜歡的工具(以及其他提示)來(lái)監(jiān)控日常多云支出：

Jimmie Lee：當(dāng)使用四大主要云提供商時(shí)，很難在理解如何優(yōu)化云架構(gòu)和降低成本方面超越他們的工具、團(tuán)隊(duì)和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。不過(guò)，有一些值得注意的第三方工具。AI產(chǎn)品正在開(kāi)發(fā)中，將在不久的將來(lái)為這些成本增加更多的可見(jiàn)性和管理能力。

CloudZero、Apptio、Vantage、Harness和Densify等工具是其中的幾個(gè)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，跟蹤和控制成本始于確保我們擁有透明和優(yōu)化的基礎(chǔ)設(shè)施即代碼(IaC)和持續(xù)集成/持續(xù)部署(CI/CD)設(shè)計(jì)和操作。這確保了更改經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)拇a審查，促使對(duì)更改的原因和時(shí)間進(jìn)行必要的討論，并允許我們?yōu)橛?jì)劃實(shí)施的每個(gè)中型或大型更改設(shè)定成本節(jié)約或投資回報(bào)率(ROI)目標(biāo)。

Andy Ellis：從主要平臺(tái)(AWS Cost Explorer、Azure Cost Management和Google Cloud Cost Management)的成本管理和分析工具開(kāi)始。當(dāng)這些工具不再足夠時(shí)，你真的應(yīng)該開(kāi)始考慮多云工具，因?yàn)楝F(xiàn)在你會(huì)足夠了解你想要成為什么，從而成為一個(gè)有辨別力的購(gòu)買(mǎi)者。

CloudZero、Apptio Cloudability和Kubecost等工具可能是很好的起點(diǎn)，但市場(chǎng)上有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其中許多工具會(huì)集成到你現(xiàn)有的FinOps平臺(tái)中。這些集成可能是購(gòu)買(mǎi)時(shí)最有價(jià)值的特性。

你還可以將關(guān)注成本節(jié)約與關(guān)注安全相結(jié)合。這兩項(xiàng)舉措都始于對(duì)云賬戶(hù)的盤(pán)點(diǎn)，并將它們連接到一個(gè)中央平臺(tái)。云原生應(yīng)用保護(hù)平臺(tái)(CNAPPs，如Orca和Wiz)現(xiàn)在包括云成本優(yōu)化作為一項(xiàng)內(nèi)置工具，這將識(shí)別完全未使用的服務(wù)，以便你可以努力取消配置它們——降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)節(jié)省資金，并減少云運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要了解的項(xiàng)目數(shù)量。

Drew Firment：在花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)工具之前，先從嚴(yán)格的標(biāo)記、緊密的治理和讓工程團(tuán)隊(duì)對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)開(kāi)始。如果沒(méi)有人負(fù)責(zé)支出，那么每個(gè)人都會(huì)超支。

AWS Cost Explorer、GCP Billing Reports和Azure Cost Management等原生工具是一個(gè)很好的起點(diǎn)，但像CloudHealth和Apptio這樣的好成本工具不僅僅會(huì)展示你的賬單——它們還會(huì)展示你為什么會(huì)收到賬單。Stacklet等工具是游戲規(guī)則的改變者，因?yàn)樗鼈儠?huì)將策略嵌入到管道中，它們不僅僅會(huì)展示你花了多少錢(qián)——它們還會(huì)阻止你一開(kāi)始就犯下昂貴的錯(cuò)誤。

即使是最好的工具，如果你的員工不接受培訓(xùn)，將云成本視為他們成功的一部分，那么也沒(méi)有什么意義。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)接受培訓(xùn)并使用這些工具時(shí)，真正的可見(jiàn)性才會(huì)到來(lái)，而不僅僅是你的財(cái)務(wù)部門(mén)。