2022年底，生成式AI一夜爆火，重新顛覆了人們對AI的認知。在隨后的幾個月中，各種大模型應用如雨后春筍般一樣涌現而出，掀起了全球人工智能技術發展的新浪潮。時至今日，探索大模型在不同業務場景下的應用，已經成為當前企業的重中之重。

在HR SaaS領域，在AI技術的加持之下，HR SaaS能夠創造出哪些超新的能力？又將對企業招聘和人力資源管理創造什么樣的價值？帶著這些疑問，筆者有幸采訪到了Moka合伙人兼CTO 劉洪澤。他表示，生成式AI技術的持續創新和發展是一次生產力的巨大的革新，影響到社會的結構、社會的分工等方方面面，進而也影響到了人才結構。

劉洪澤指出，作為一種工具，以chatGPT為代表的生成式AI已經幫助大家解決了低效率等問題，并且取得了不錯的效果。但在hr領域，AI技術還能夠帶來更多的智能體驗，這也是Moka深入不同企業的業務場景，持續探索AI創新應用，致力于為企業提供全員體驗更好的HR SaaS的根本原因所在。

將AI原生理念深入業務場景，持續探索技術創新與應用實踐

將AI創新技術融入到HR SaaS中，已經成為Moka的“基因”。

熟悉Moka的朋友都知道，這家成立了2015年的企業，在2018年便成立了AI團隊，并率先將AI技術應用到Moka的產品之中。2022年底以來，Moka更是把AI作為公司的核心戰略，致力于打造行業里首家AI原生的HR SaaS公司。

2023年中，Moka 正式對外發布了AI原生HR SaaS整體解決方案——Moka Eva，推出了包括簡歷智能初篩、定制面試題、AI寫面評、對話式BI和員工Chatbot等五大能力，而Moka Eva的全稱是“Moka Evolution With AI”，這也象征著Moka正式對外宣布全面擁抱AI的戰略。

實際上，在筆者采訪劉洪澤之前，Moka剛剛舉辦了Moka Ascend 2024產品發布會，并對Moka Eva進行了全面的升級，不僅完成了從智能面試到智能招聘解決方案的升級，同時也賦能于全新功能「SmartPractice」，集成多國家和地區招聘最佳實踐，智能輔助HR全球招聘，全流程提升招聘效率與招聘質量。

劉洪澤表示，Moka Eva并不是簡單的人機對話功能，我們圍繞不同的業務場景和業務邏輯，利用大模型構建了一整套解決方案，其中包括成百上千個模板，充足的上下文、詳細的指令和復雜的變量。用戶可以根據自己的實際業務需求，選擇不同的模型，以此來獲得更加精準的輸出結果。

采訪過程中，劉洪澤以智能招聘為例，詳細介紹了AI在HR SaaS中的應用。在面試場景中，從定制面試題到智能面試紀要，再到智能追問， Moka Eva都能夠更好地賦能面試官，大幅提升面試的效率。據介紹，在智能簡歷的篩選方面，Moka Eva的準確率達到了90%以上。

“我們希望這是一個懂招聘、懂員工、懂數據的新一代AI原生產品。” 劉洪澤表示，面向不同業務場景的技術創新和應用探索，不僅全面提升企業招聘效率，為HR帶來了10倍的工作效率提升，而且優化了員工體驗、賦能了管理者決策，更好地幫助企業實現了人力層面的降本增效。

數據顯示，作為行業內首個 AI 原生產品，Moka Eva 上線以來已經處理了近十萬封簡歷、陪伴 HR 完成近兩萬場面試、并回復了近 300 萬次企業內員工的問題。劉洪澤強調，Moka Eva未來還將在“懂招聘”、“懂員工”、“懂數據”三個方向上持續學習和提升，在企業招聘和人事管理應用場景繼續深入探索，不斷通過實踐印證技術能力。

看得清+管得住，為企業人效管理控本增效

在當前的大環境下，企業為了強化未來可持續發展的能力，控本增效已經成為必要的手段。具體人力資源管理層面，如何讓企業的“人效”回歸清晰可落地的價值，成為目前大多數企業發展的重要訴求和難題。

為此，Moka打造了人效管理解決方案。該方案以控本增效為重要管理核心的現實需求，Moka通過將 HR 業務內嵌進人力資源管理系統，以實現管理動作與人事管理流程的伴隨，讓管理過程不僅有據可循，還能充分踐行管理者的管理理念。

Moka人效管理解決方案重點強調看得清和管得住。所謂看得清，是指通過引入多維度的數據分析和支持多樣化的管理策略，管理層能夠實時監控人力規劃、預算分配、人效指標以及業務的投資回報率，以全面視角為決策提供堅實的數據基礎。

管得住則是系統應全面覆蓋所有可能影響人力成本和效率的業務場景，無論是薪酬和獎金的調整，還是組織結構的變化。通過在線化管理這些關鍵環節，人力資源部門能夠確保管理的嚴密性，從而避免任何潛在的疏漏，實現真正的無憂管理。

“Moka打造的不僅僅是具體的功能，更重要的是讓系統真的實現托管式能力——企業制定好規劃后，在執行過程中，由系統來確保各個環節的可控性。” 劉洪澤表示，通過真正打造人效管理的閉環，幫助企業將他們的規劃被切切實實落地下來，實現利用系統和數據，將所有的指標呈現出來，進行預警和控本，真正打造控本增效的人效管理機制。

瞄準全球市場，為中國出海企業提供技術和產品服務

隨著中國企業加速拓展海外業務，如何為中國出海企業提供HR SaaS服務，也成為Moka的主要發展目標。

“近幾年，Moka專注于本土市場，為很好頭部的企業提供了產品和技術服務，得到了客戶的高度認可。隨著中國企業出海，Moka也開始服務海外企業，這也是我們走向全球化的第一步。” 劉洪澤告訴我們，全球化不僅僅是提供跨越國界的服務，更是一種文化融合。因此，要深刻理解不同國家的文化差異，尊重不同地區的本地化需求，了解各個地方的用工政策、法律合規等，這些都是企業在出海過程中所面臨的挑戰。

據介紹，在出海過程中，Moka會基于本土化的產品進行創新，例如Moka發布的SmartPractice功能，就是加入了用工政策的最佳實踐，能夠根據不同國家的法律法規要求，智能地發放假期，以此來滿足當天企業的管理需求。劉洪澤表示，我們還面向全球市場推出了國際版，以此來對接海外的渠道，解決多語言支持等問題。此外，Moka也正在積極地與海外企業合作，建立全新的生態系統。

“為了更好地服務出海客戶，我們專門成立了海外服務團隊，在香港設立了辦公室。此外，通過在新加坡部署數據中心，將產品部署到亞馬遜云上，也能夠更好地為中國出海客戶提供更加優質地服務。”采訪最后，劉洪澤如是說。