通信網絡是數字設備的底層基礎設施，是人們生產生活必不可少的信息資源。我們看到，不管是遇到自然災害，如京津冀水災，還是遇到網絡攻擊、系統故障，通信網絡中斷一旦發生，都是“不可承受之重”。

今年以來，前有“廣東電信斷網”事件，后有“河北電信雙倍扣費”事件，并且已經不止兩三起了，涉及多家運營商的多省市用戶，引發社會廣泛關注。

通信運營商的基本屬性依然是“運營”，即便在數字化轉型成為大趨勢的今天，運營商也依然需要“守正創新”，把做好網絡運維當作第一要務，而不是“舍本逐末”。

在5G時代，核心網的存在形態和服務方式發生了巨大的變化。5G核心網不再像以前一樣以專用硬件的形態存在，而是走向了全面云化。

核心網“軟硬融合”并實現了云化，對運維人員的技術要求也越來越高。但是，目前一些基站側、設備側工作（包括動環系統的維護等），基本是由第三方來負責，長此以往，運營商沒有自己較強的技術隊伍，缺乏長期持續的技術積累，維護經驗都掌握在別人手里，存在較大風險。

隨著通信基礎設施的不斷完善，市場競爭越來越激烈，重要的精力與資源都投入到了搶新增、抓保有、提流量方面，導致其在一定程度上放松了網絡建維，也客觀上導致網絡故障更容易出現。

在5G時代，運營商需要在建設5G網絡、提供5G服務、維護5G網絡等方面繼續努力，持續加大對5G網絡的投資，以提高網絡速度和容量、優化網絡結構、提高網絡效率，包括優化網絡拓撲結構、增加網絡帶寬和容量，以及使用更高效的通信技術。

此外，運營商需要特別加強網絡安全管理和監控，使用更強的加密技術以及實施安全策略和措施，防止黑客攻擊和數據泄露；還需要采用智能化技術（如人工智能、大數據分析等）提高網絡運營和維護效率，更快地檢測、識別問題，更好地監控網絡狀況。

除了以上這些常規網絡運維工作的加強，運營商還需要加強應急通信能力，在網絡故障突發時，提供快速響應和應急通信的重要保障。

為適應新時代的要求，運營商應全面系統地布局建設應急通信網絡，以提高應急響應速度和通信的可靠性，包括建設專用通信網絡、衛星通信系統、微波通信系統等，以及更多地配備長航時無人機等應急設備。

同時，運營商應該定期對通信設備進行維護和檢修，對設備選址、建筑質量、水電儲備等進行加強，以確保設備在緊急情況下運行的穩定性和可靠性。

運營商還需要加強對通信網絡的安全性保障。運營商需要采用更強的加密技術，并實施更為嚴格的安全策略和措施，時刻應對黑客攻擊和病毒攻擊，并在網絡可能遭受破壞時有能力快速恢復網絡正常運行。

網絡運維能力的提高最終還是在人。運營商應該制定完備的應急響應計劃，招募高級技術人才，并進行培訓和演練，一旦出現問題能夠在最短時間內作出響應。

5G時代的網絡越來越復雜，重要性也越來越高，一旦出現故障或遭受破壞，帶來的社會影響和損失也十分巨大，成為數字社會“無法承受之重”，這給運營商帶來了新的壓力，也給運營商創新發展帶來機遇。提升網絡運維能力，提高安全保障水平，健全應急處理機制，從而為全社會提供高速、安全、穩定的通信基礎設施，運營商才能在新時代創造出更大的價值。