賣廣告的拉上搞新聞的打起“互聯網主意”

與很多技術出身的創業伙伴不同，紛享銷客的核心團隊是兩個“技術門外漢“媒體人，“忽悠“了兩個技術大牛，組合起來做起非常靠譜的互聯網生意。紛享銷客CEO羅旭笑稱”這是有想法的人，去找有辦法的人，這事兒就成了“。

羅旭曾任新京報傳媒有限責任公司總經理，主要負責報社的廣告業務，更為重要的是，他參與了新京報創業的整個過程，從一開始14個人開始創業，做到***兩千多人，從一個普通的工作人員，做一個小經理，做個總監，做個副總，做到總經理，做個總體的公司的運營，他逐步了解企業在不同的生命周期，不同階段的管理特點。

這為他后續做起企業級服務打下堅實的基礎。而羅旭的搭檔楊斌，以前在網易做新聞。

在媒體，資訊非常發達。獲去國外國內的***研究也很便利。

羅旭和搭檔經常與做互聯網、做TMT、做軟件的人溝通，跟軟件層的大佬們都很熟悉。這樣他們對未來互聯網發展趨勢和中小型企業市場需求，有前瞻性的眼光和角度，看到了巨大的市場發展前景。又此階段，核心創業伙伴都想著做點有趣并且有意義的事情。為了實現媒體人的追求和夢想，羅旭和楊斌找到“有辦法的人”，做起了“互聯網”生意——為企業提供社會化工作平臺。

用C端最成熟的應用，來解決B端的工作需求，不扯“創新”

紛享銷客的產品核心定位是做企業社會化的協作。在協作領域里，傳統的大家一提就想到OA，但是OA發展了將近20年來講，它***的核心就是以功能為核心做協作，有很多的功能。而且傳統的OA在移動端的表現，相對也是功能化的。而云計算和移動互聯網的出現，讓整個的協作打破了從以功能為核心的訴求，變成以人為核心的需求，其實我們真正的是跟人的交流和交互。通過交流和交互，去解決協作的問題，而不是把人鎖在一個單一的功能點上。

移動互聯網讓整個的世界變成一個更好的村落，人們對信息交互的便利性、及時性，和體驗的舒適性，都提出了重要的要求。羅旭認為現在這個協作模式應該更強調在移動端，在移動和交互的情況下，給人更多的體驗，而且交互的方式不再是簡單的功能新的交互，而應該是以圖、文、音、像為基礎載體的交互，這樣才能去滿足企業的需求。

羅旭認為，做2B軟件，有兩大難點。其一，企業需求提取很難;其二，實施的輔導很難，你要上一套CRM、ERP、OA、上一套HR、財務管理，必須由廠商的人進行實施輔導，***驗收，而且接管還有80%的功能，幾乎沒人會用，這是事實。

對于***個難點，羅旭帶領團隊切入市場時，沒有直接做移動辦公，而是從銷售協作入手。這是他與別人想的不一樣的地方，他認為，銷售是企業的剛需部門，銷售人員是處于高速移動狀態里，同時對效率的要求***。所以就銷售的協作來講，是羅旭對市場發現的***特點。從另一方面來看，銷售是企業軸心部門，它協作起來需要很多部門，比如銷售支持部門，財務部門等多方協作。這樣，羅旭的產品雖是銷售協作，但對服務的整個企業而言，同樣適用且滿足企業需求。

對于實施的輔導難，羅旭使得產品的架構，在交互方面，特別像微信，在工作流程上，特別像微博。但是他的團隊做了企業級改造，這樣所有的功能點和應用點，用戶在接觸的時候，發現這些東西都是自己熟悉的，根本不用輔導。

以人為核心的協作上，要思考如何提升用戶體驗，如何降低軟件使用門檻上，如何強化產品的順滑度。這些地方羅旭團隊沒有做任何的創新，他們會一直關注緊盯一線互聯網應用，他們只需要用一線主流的互聯網應用，去解決企業內部的管理問題。因為消費端的互聯網大佬們，已經幫他們把用戶教育好了。微信教育了幾億用戶，微博教育了幾億用戶。所以很多用戶注冊完產品了以后，不用說明書，不用輔導，立刻就可以上手。

用戶的“痛點”在哪里

產品核心價值就是用戶的痛點，紛享銷客的產品主要是解決銷售的痛點。

***，解決銷售團隊的外勤管理。可以用手機的電子定位和電子柵欄功能，來幫企業的外勤人員打卡;

第二，用微博的方式解決銷售的過程管理。銷售人員他有幾個特點：

1、他們是隨時交互的，現在可以像刷微博一樣，把信息發出去，他能收到，他會交互。交互是銷售人員的強需求。

2、他們需要寫日志，一般企業用郵件，郵箱只有兩種狀態，新郵件未讀的和已讀的，無法區分重點和非重點。羅旭團隊的產品用了微博分揀機制，哪些是@你的，哪些是回復你的，哪些是跟你相關的。用了垂直列表，你一點人的頭像就能看到他的信息，他的工作日志信息就出來了。這樣的話就讓這些工作信息，在信息瀑布流的情況下，能夠自動分揀、分類、關聯、響應。就像你上微博一樣，微博上很多的信息你是不用看呢，你只關注你的人，和看回復和響應你的人，其實工作信息也是一樣的。

3、解決銷售的客戶資源管理。任何一個銷售人員都需要錄名片，應用產品掃描之后，不是存在手機里，而是存在系統里。同時構建客戶圈，例如微信有一個朋友圈。你一點朋友就是各種各樣的朋友，朋友說的話你就全看到了。羅旭也玩朋友圈的模式，來構建他們的CRM系統。你一點叫客戶圈，客戶的整個服務過程，全部看到了。單獨某一個客戶，你能看到客戶的這些交付的過程，這個信息是企業錄入性和關聯性的。所謂錄入性就是銷售人員在回來的路上，他就可以寫這個客戶的情況，關聯到客戶的名下，就變成客戶型了。以前銷售是錄在一個靜態的表格里，現在是把它錄在一個動態的信息流里。紛享銷客核心解決的就是構建一種動態關系型的CRM系統，為銷售整個的客戶資源管理，和客戶的動態服務過程管理提供支持。

4、重塑商業模式

隨著云服務的興起，隨著消費者心理的成熟，大家對云服務***心理障礙是安全的問題，其實不在乎技術，在于安全和體驗。把傳統的軟件搬到網上去，體驗并不好。紛享銷客的核心是做五百人以下是中小企業，為這些中小企業提供SaaS級的產品服務。基礎的應用是免費的。一般收費和付費的模式的區隔有三種——功能區隔、時間區隔、用戶區隔。

功能區隔，好東西需要付費用戶才能體驗，羅旭認為這是不對的，紛享銷客是全功能開放。時間區隔，羅旭認為也不合適，因為好多的SaaS產品是30天。用戶想，我用30天之后，我用也得用，不用也得用，那不就麻煩大了。所以他也覺得你對他的這種歧視是不公平的，所以羅旭不做這種時間區隔，選擇做用戶數區隔。就是說20個人之內，所有的功能，所有的時間終身免費。銷售如果20個人，這個公司至少有100、200人，相對產品對中小企業這塊就全免費了。銷售團隊用得好，他覺得應該把行政拉進來，把研發拉進來，把其他部門拉加進來，到那個時候他要突破20個人，那他就升級到羅旭團隊的付費版。付費版這個時候向企業收錢，羅旭認為是合理的。從公司戰略上來講，三到五年內，紛享銷客不會以盈利為核心，專注做好產品。

移動互聯網時代，要用“原住民思想”，不能用“移民思想”

云服務、數字智能和大數據，不容置疑是未來的趨勢。但是在云服務興起的過程中，傳統的產業，如果只是把傳統的商業模式，和商業服務搬到云端去，羅旭認為是沒有前途的。云服務和移動互聯網，最核心是改變了人的行為和習慣，所以人們應該構建全新的價值思想模式。對中國的傳統企業來講，一定要發現在移動互聯網新的價值鏈條和價值重組的模式。羅旭舉了兩個例子：

***、比如嘀嘀打車。它的出現了讓開車和打車的人直接面對面，自由競價，典型的云服務和移動互聯網的東西，通過GPS定位。他就是完全改變了，用習慣的改變，充足了價值模式，所以一下子這么火爆。

第二、去哪兒網。攜程的業務這么多年的發展，這幾年攜程遇到了巨大的挑戰，裁員、業務收縮種種，因為以前大家都會上攜程網，通過它做集采，他幫你集采。現在去哪兒網，這種在線旅游平臺，他把你和景點、酒店，把航空公司，也是拉到一塊，你們自由競價，自由做，減少中間環節。所以去哪兒網，發展很快。所以企業要不斷去發現新的價值規律，價值規律和市場規律在變，如果你不發現新的市場規律和價值規律，用一種傳統思想，把傳統應用服務搬到云端去必死。

歸零心態去創業，發現需求，***用戶

做過大公司的人創業，一定要有做小公司的心態和做法。因為做大公司的人，他腦子里想的是大旗，但是你手里只有一匹小馬。這個時候如果你要把這個價格做成一個大公司的價格，這個時候你死的會很快，因為你說燒錢的能力，比你掙錢的要強多了。而且你的組織，你的管理、你的市場，所有的東西都必須跟你整個公司的現狀和產品的階段要匹配。千萬不要過渡設計，過渡匹配，心態擺正之后，需要注意以下幾個方面：

首先，對中小企業來講，一定要發現真正的核心的需求，而不要被偽需求所迷惑。你一定要發現你的核心價值在哪里，所在領域的普遍規律在哪里。

第二、創業過程中，應該站在用戶那里去，很多人閉門造車，那就必死無疑。羅旭大量的時間都是見客戶，見客戶的目的不是賣產品給客戶，而是與客戶不停溝通探討在究竟這個產品好還是那個好。最終要發現它的規律，它的趨勢，而且讓用戶和你一起，主導你產品的發展方向。

第三、要有發現能力，在市場上采集了一堆的需求之后，要保證不被用戶的需求綁架，急于將需求變成產品，而是去***用戶。就像說馬車在發展的時候，大家想馬車發展，跑的更快兩匹馬，再快四匹馬，再快八匹馬。不能說按照這個思路想，繼續要搞一個超級快的馬，有一百匹馬，但是不可能有這么寬的馬路。你會發現找一個發動機不就行了。在這個需求的過程中，要有發現價值和突破能力，要創造新的價值。不然的話你做的還是在重復別人做的事情。

第四、堅持很重要，創業 99%的事情，前期做的都是錯的，創業公司出發的時候很多事情都是錯的。一路走一路發現問題。像李彥宏開始做百度之前，是給新浪和搜狐做搜索支持，新浪做BBS，搜狐開始做的也不是這個都是。羅旭認為創業團隊只要經歷過死亡的都會成功，很多是沒有經歷過死亡。羅旭團隊也經歷過死亡，當時團隊最多的時候，一二十號人，***只剩三個人。痛定思痛，發現自己錯在哪里，錯完之后并沒有放棄想法和理想，一定要堅持，這跟挖水一樣，好多時候你都挖到99米，其實再挖一米就出水了。同時，在堅持的時候，還有一個辯證法，一定要靈活多變，羅旭認為堅持大方向戰略沒問題，但是在戰術上，一定要快速的去碰撞、測試和調整。

牽手微軟云加速器

選擇微軟云服務SaaS級的產品的穩定性和產品給用戶的心理安全是兩個很核心的問題，選擇微軟，借助品牌力量，消除用戶的心理障礙。所有的技術都用的是微軟的技術，與微軟在一起，會得到更多的技術支持。微軟核心是做2B，紛享銷客也是做2B。和微軟合作，在2B的資源，可以從微軟這借鑒很多的東西。其實微軟有很多的好東西，它是一個富礦。對紛享銷客來講，他們站在巨人的肩膀上，撿點小貝殼是可以的，就會很輕松的做很多的事情。

微軟云加速器提供如下幫助：

品牌效應：微軟的認可代表權威

政府的高度支持：中關村管委會的充分支持

導師資源：16位外部創業導師，22位微軟內部專家出任導師，涵蓋創業者所需的主要指導方向

***的免費辦公空間

6萬小時Windows Azure的免費資源，有了微軟這樣的云平臺，它在全球都有這種CDN的服務和數據中心，使企業夢想很容易實現，這是另一種在業務上，和技術支撐能力上的加速。

豐富的培訓及資源

北京易動紛享科技有限責任公司

北京易動紛享科技有限公司，創建于2011年12月，致力于為中國企業提供簡單、高效、安全的社會化工作平臺，是中國企業社會化趨勢的***者，移動協同辦公的創新者。“紛享平臺”尤其適用于營銷團隊移動工作，打通PC與手機端，以SNS和云服務的方式，信息交互多通道，富媒體，有邊界，方便歸檔檢索，實現時間管理和責任管理，有效提高工作效率，提升銷售業績。

【責任編輯：馬沛 TEL：（010）68476606】