在企業大范圍的部署如微軟Lync那類的統一通信平臺仍然是很多大型高度分散的企業組織的首要任務。根據Wainhouse調查公司的研究顯示，2011年開始統一通信市場價值為730億美元，這一價值正式了上述的觀點，并且將在2015年達到9%的復合增長率。

我們所面臨的挑戰是巨大的，即我們需要把這些在試點階段部署的即時通信、狀態查詢以及會議服務等功能進行全規模的部署和生產，以期達到對辦公場所、企業語音系統以及遠程用戶使用的功能優化。對于很多人來說，答案就在于使用混合的方式，它結合了傳統的內建式統一通信方式，同時通過托管的部署來提供優化。

對于LynC平臺來說，混合的方式如今吸引到很多企業的注意了，同時它也不是唯一的影響整體統一通信環境的趨勢。還有其他的值得企業業務人員和IT管理者需要關注的事項包括：

更快的捷徑。曾經的企業IT組織使用統一通信實現50個人的遠程辦公室可以同時使用T1線路。這樣的日子已經一起不復返了。隨時越來越多的云應用的普及和統一通信服務的日益優化，企業正在尋找更快更優質的捷徑來時的他們的云網絡能對遠程辦公室做出更快的響應，不僅如此對于大批的遠程工作者也能更好的應用。

網絡軟電話無處不在。依賴于統一通信的協作工具的出現使得網絡軟體電話技術的開始廣泛應用，其早期的采用者尋求的是多媒體(主要是語音和視頻)的應用。越來越多的協作發生在了筆記本或臺式電腦、平板電話或手機設備上，而不再是傳統的桌面硬件電話上了。

完全透明的服務。今天的監控工具對于客戶來說是可以接受的，他們可以像供應商一樣對語音、數據以及網絡服務情況進行監視。將所有的這些信息集成到一個網站上，讓用戶在做決定時可以進行參考，這樣能夠更明智的做決定，也能更有效的管理通信成本。這也意味著，如果統一通信服務沒有達到標準供應商將無法逃避責任。

2013年，對于供應商來說將是通信功能發展的一個轉折點。世界正在變得越來越小，聯系越來越緊密，因此很多企業都在進行地域方面的擴展，將會出現對全球網絡包括統一呼叫計劃和跨地域的基礎設施建設的強烈需求。

每個企業組織都有獨特的需求，向混合統一通信模型的轉變就成了發展趨勢。2013年，對于軟電話和基礎設施的整合將會幫助這些企業保持競爭力，甚至在未來的幾年內都能保持競爭力。