市場就是如此怪異，需求大，并不意味著市場就會活躍。對于統一通信技術，開始大多數企業都抱著觀望的態度，一度冷淡的市場情況，持續了不久，3G引發了統一通信市場的火爆現象。那么還是讓我們從頭分析下統一通信市場現象吧。

統一通信市場需求巨大

市場的需求方面看，國內部分大型企事業單位的傳統電信網絡設備進入了調整期，即將步入信息化建設新的五年計劃。這是市場變革的內因。外因方面，許多先行廠商的持續市場培育，尤其是2007年眾多巨頭廠商在IP統一通信方面的大力宣傳，為企業市場中的高端部分，尤其是行業用戶方面的快速啟動打下了基礎。從行業的分布來看，像物流和金融、酒店等領域，目前對統一通信領域都比較關注。如國際物流巨頭UPS已經在應用相應的解決方案。金融行業像招商銀行,當客戶在刷其信用卡時,他們會用短信隨時通知客戶刷卡的信息，讓我們可以及時了解到帳戶情況,這背后其實已經有統一通信方案的巨大功勞。第三個重要的因素，是運營商的發力。固網和移動運營商的選型準備和部分IP增值業務的推出，為行業鏈的全面啟動注入了至關重要的活力，也為巨大的中小企業市場的啟動吹響了沖鋒號。去年中國網通就與RADVISION公司結成戰略合作伙伴，利用RADVISION公司強大的統一通信解決方案以及中國網通龐大的企業用戶群體和完善的網絡，共同打造國內最大的統一通信運營平臺，目前該平臺已經處于系統搭建的最后測試階段，預計將在奧運會前全面投入使用，這對于統一通信市場的發展無疑將具有重大的推動作用。

Gartner的一份市場調查報告中顯示，2007年，80%的企業采購通信系統時將要求該系統支持“統一通信”。一個巨大的“統一通信市場”正在悄然形成。目前不要說思科、微軟、AVAYA、RADVISION、IBM、北電等等IT和通信巨頭都把目光投向了“統一通信”,甚至連GOOGLE這樣的的互聯網企業也試圖在這個前景巨大的市場分得一杯羹。

市場容量及現狀

那么，中國統一通信市場到底有多大，值得這么多廠商趨之若鶩呢?根據統計數據顯示，2007年國內統一通信市場規模達到31.5億元人民幣，而上一年的市場規模為16.2億元，市場增長率達到94%，在更多的廠商開始發力統一通信市場，國內的廣大企業也開始逐步接受統一通信的概念的情況下，預計到2008年，國內統一通信市場規模將達到51億元人民幣，而從2008年到2012年，未來五年的時間里，國內統一通信市場將保持較快的增長趨勢，其年復合增長率將達到46.4%，截至2012年，國內統一通信市場的規模將達到212億元人民幣。

事實上,統一通信市場是一個非常廣泛的概念，包括采購統一通信的終端設備、服務器、咨詢服務等領域，具體涉及到的產品包括：統一通信平臺產品、相關的IP PBX、VoIP網關、路由器等電信和網絡設備、用來承載UC系統的服務器、相關操作系統、數據庫、中間件等支撐軟件、終端產品包括傳統電話、IP電話、移動電話、UC定制電話、PC、耳麥、攝像頭、安全軟硬件產品、存儲設備、視頻會議系統等，以及為部署UC而支付的相關咨詢、實施和售后服務費用等。從目前市場情況來看，硬件設備的支出占了絕大多數，達到了近84%的份額。軟件和咨詢服務這兩部分加起來，大概占到了16%。

統一通信是一個涵括硬件和軟件咨詢服務的產業鏈，目前硬件方面占據了絕對的優勢，而且相關的產品已經比較完善，從與用戶的交流以及未來的趨勢看，用戶對于服務的關注度越來越高了，但廠商對于軟件咨詢的重視程度明顯不足。業內人士普遍認為，這也是導致統一通信近年來一直是概念熱，市場冷的重要原因。事實上，當前的統一通信的發展中，咨詢服務是非常重要的環節，甚至比單純買硬件設備重要得多。因為現在很多的公司，其實對于統一通信不是很了解，對于統一通信應該怎么部署，應該怎樣跟業務流程相結合，更是沒有很完整的思路，所以需要對相關的業務和解決方案比較了解，對于這些解決方案與業務系統如何融合有非常豐富的經驗的大量的系統集成商或者軟件開發商來進行這項工作。但目前的情況是，很多系統集成商和軟件服務商只是對此抱有興趣，但并未真正大力將其作為主業來推。主要原因是廠商在這方面的引導意識不強。從統一通信概念進入中國市場以后，廠商一直都是將精力更多地放在典型客戶的挖掘與培養上面，對渠道商的引導和支持力度明顯不夠。

渠道商將成主角

目前，這一問題已經引起各大主流廠商的關注，許多廠商已經意識到要撬動如此巨大的市場，僅僅靠幾家廠商自身的努力是遠遠不夠的，必須把以前的渠道資源充分整合起來，與系統商、軟件開發商共同去開拓這個市場，相關的扶持政策也在陸續出臺中。如統一通信市場的主導廠商之一的RADVISION公司就在去年推出了完整的渠道發展計劃，既充分利用了做視頻會議的傳統渠道資源，又為各大系統集成商、軟件開發商預留了較大的發展空間。據了解，RADVISION統一通信渠道合作伙伴包括傳統視頻會議市場合作伙伴、具有二次研發能力的合作伙伴、有應用解決方案需求的合作伙伴、可提供統一通信解決方案的合作伙伴、行業應用合作伙伴等五大方面。

RADVISION這一渠道發展計劃的核心是利用RADVISION強大的產品優勢，讓渠道商更多地將精力放在如何將方案與現有業務的融合方面，RADVISION也將對此提供強力的資源支持。

RADVISION中國區總經理李平表示，“2008年，預計我們的增值型經銷商將迎來重大發展機遇，他們將可以為客戶提供新的工具，改善其業務流程。我們將努力為渠道伙伴提供成熟的解決方案，并為他們提供更多的支持。”李平甚至表示，RADVISION的公司的重點將放在對渠道商的強力支持上，讓渠道伙伴有更大的市場空間。今年，RADVISION將在全國各大重點城市舉辦巡展，大力推廣其渠道合作計劃。

同時，李平也表示，與視頻會議、VoIP等單一領域的市場相比，統一通信市場對渠道商提出了更高的要求，“隨著參與環節的增多，服務商們需要了解比以前更多的事情，需要充分地理解一個更加廣泛的生態系統。你已經不僅是向客戶推銷視頻會議、VoIP或者交換機，你是在向他們推銷一個生態系統。而且你要實實在在地向他們展示這種系統如何與業務真正融合起來，如何真正提高辦公效率”。

事實上，這對廠商也是一個巨大的挑戰，廠商必須切實拿出生動有趣、有說服力的解決方案來支援渠道商。

種種跡象表明，從2008年開始，渠道商將逐步由配角變成主角，一大批有實力，有遠見，占據了先機的渠道商將會逐步在市場中占據主導地位，甚至可以說2008將是中國統一通信市場的“渠道年”。