視頻會議，相信每個企業(yè)都不會陌生。想要實現(xiàn)視頻會議的話，那我們就需要構建一個統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺來完成這個項目。現(xiàn)在***的高清統(tǒng)一通信的視頻會議已經(jīng)面世了。相較于統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺這個市場，競爭也是非常殘酷的。

奧迪堅近來就發(fā)現(xiàn)了統(tǒng)一通信的又一個應用新“戰(zhàn)場”：信用合作社。奧迪堅公司最近與另一家信用合作社Wildfire Credit Union簽約向后者提供呼叫中心產(chǎn)品套件及服務。諸如Wildfire Credit Union這樣的信用合作社逐漸意識到，隨著自身業(yè)務的擴展，它們的呼叫中心面臨著挑戰(zhàn)，升級迫在眉睫。Wildfire Credit Union此次就采用了奧迪堅的額“全軟”（all-software）呼叫中心系統(tǒng)來解決分布式辦公的難題。

Wildfire Credit Union有49%的業(yè)務是基于電話的，因此呼叫中心對它來說至關重要。作為金融機構的其中一種，信用合作社對統(tǒng)一通信的需求還不僅限于統(tǒng)一的呼叫中心，其它配套應用需求也很大。這些應用與呼叫中心一道構成了金融行業(yè)的統(tǒng)一通信解決方案，正逐漸成為金融單位網(wǎng)絡通信升級換代的***。

相信大家對于中小企業(yè)與統(tǒng)一通信關系的報道已經(jīng)看得很多了，似乎統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺發(fā)展到了一個瓶頸，必須靠中小企業(yè)來“充場面”似的。其實不然，大型企業(yè)仍然是統(tǒng)一通信的中堅力量，不信請看下面的調(diào)查結(jié)果。

據(jù)CTO Edge的調(diào)查顯示，財富1000強企業(yè)中的52%已經(jīng)部署具備音頻會議功能的統(tǒng)一通信系統(tǒng)。另外，在被調(diào)查的345名大型企業(yè)CIO中，只有2人表示沒有部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)的打算。

這份調(diào)查是由松下電器主導的，松下的音頻設備已經(jīng)成為很多統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺的重要組成部分。

調(diào)查還顯示，66%的員工在兩年內(nèi)將擁有桌面會議系統(tǒng)，61%的員工關注具備高品質(zhì)音頻會議功能的統(tǒng)一通信系統(tǒng)。

而即便在大型企業(yè)中間，也有部分CIO表示寧愿選擇托管統(tǒng)一通信服務，沒必要自建系統(tǒng)，承擔大量的前期投入。

該調(diào)查的作者在文章***這樣寫道：“電信設備商在搞統(tǒng)一通信，視頻及會議廠商也在搞統(tǒng)一通信，現(xiàn)在連終端制造商也參與進來，統(tǒng)一通信市場看來真的要火了！”

往事回顧

統(tǒng)一通信在靜寂了幾年后，從2007年開始一躍成為引人矚目的字眼，各種媒體開始談論統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺的概念和好處，在企業(yè)應用中也呈現(xiàn)了豐富多彩的局面，在市場上更是群雄崛起。統(tǒng)一通信更多地強調(diào)各種通信終端和計算機應用軟件之間的融合交互，并能夠根據(jù)用戶的意愿，有選擇地將數(shù)據(jù)、語音、視頻等不同格式的信息傳遞至最為便捷的終端之上，實現(xiàn)以人為本的技術思路與發(fā)展方向。

統(tǒng)一通信前景看好

統(tǒng)一通信是以IP通信為基礎的融合通信，隨著IP網(wǎng)絡能力的增強和通信技術的發(fā)展，越來越多的語音、數(shù)據(jù)和視頻相結(jié)合的業(yè)務，如多媒體會議、統(tǒng)一消息、IP呼叫中心等均承載在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡上，用戶可以通過統(tǒng)一的終端使用語音、傳真、視頻、數(shù)據(jù)和信息服務，同時借助呈現(xiàn)等技術，不但可以了解通信終端的狀態(tài)，還可以進一步了解使用該終端的用戶的通信意愿，實現(xiàn)人性化的通信。統(tǒng)一通信系統(tǒng)是以IP通信為基礎，以VoIP、視頻通信、多媒體會議、協(xié)同辦公、通信錄以及即時通信等為核心業(yè)務能力的，無論用戶在哪兒都可以接入到網(wǎng)絡享有統(tǒng)一通信的各種服務；統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺還可以使用戶通過多樣化的終端、以IP為核心的統(tǒng)一控制和承載網(wǎng)以及融合的業(yè)務平臺實現(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和用戶體驗的統(tǒng)一。統(tǒng)一通信系統(tǒng)能夠適應不同行業(yè)甚至不同企業(yè)的通信需求，與企業(yè)的應用相結(jié)合，例如可以與OA/CRM系統(tǒng)、郵件和辦公軟件以及第三方應用的集成等。

統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺有三大特點：

（1）業(yè)務融合（視頻、話音和數(shù)據(jù)）

（2）電信、互聯(lián)網(wǎng)、IT三個領域交互

（3）企業(yè)應用特點顯著。

統(tǒng)一通信技術的完善有賴于更加開放的環(huán)境、軟件的主導地位及集成能力的提升。通信技術的發(fā)展帶來了更多通信終端種類及更多的信息數(shù)據(jù)格式，不同通信終端之間的互聯(lián)互通有賴于廠商之間更加開放的合作態(tài)度。融合網(wǎng)絡作為未來網(wǎng)絡的發(fā)展方向已成為普遍共識，以融合為特征的統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺應用也將隨著眾多廠商的關注而不斷發(fā)展，貼近用戶需求的產(chǎn)品及解決方案層出不窮將拉動市場規(guī)模的高速增長。IDC通過對美國100家大型公司進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有62%的公司相信公司內(nèi)部的移動員工數(shù)量將會增加。有40%的公司認為公司內(nèi)部虛擬團隊的數(shù)量會增加。除此之外，有相當數(shù)量的公司相信分布在全球廣域網(wǎng)上的網(wǎng)點數(shù)量、聯(lián)系客戶的方式以及遠程辦公人員的數(shù)量也在不斷增長。

企業(yè)的全球化和虛擬化使得他們對企業(yè)通信所扮演角色的要求也在不斷提高：不受時間、地點和方式的約束，具有隨時隨地按需定制的協(xié)同能力。隨著電子郵件、即時信息、視頻會議、VoIP、IPTV及其他工具的出現(xiàn)，用戶將擁有一個針對各種聯(lián)系方式的統(tǒng)一身份；隨著所處地點和信息分享需求的變化，還能夠在語音、文本和視頻之間實現(xiàn)對話，并在各種設備之間無縫轉(zhuǎn)移；對他人是否能夠以及誰能夠取得聯(lián)系擁有更多控制權：當處于忙碌狀態(tài)時，正在使用的設備軟件將根據(jù)正在做的工作以及誰希望取得聯(lián)系而確定是否被打擾。