【51CTO專訪報道】“業務流程正在走向死亡！它不會為企業帶來真正的戰略優勢”，Informatica公司高級副總裁兼***信息官Tony Young近日在接受51CTO記者專訪時談到了這一觀點：“非常多的***的應用系統提供商，把***的業務流程整合到應用系統的解決方案中，為企業部署。也就是說任何一個企業都可以擁有類似世界500強企業的優化的流程，但是，為什么他們沒有成為企業中的強者？其真正原因是進入流程分析的數據是否真實有效，是否具有代表性來進行企業真正戰略優勢的體現。企業中商業決策的質量、業務流程的效果與數據質量是***相關的。”

主數據管理實現高質量商業決策

企業主數據是用來描述企業核心業務實體的數據，比如客戶、合作伙伴、員工、產品等。它是具有高業務價值的、可以在企業內跨越各個業務部門被重復使用的數據，并且多數情況下存在于多個異構的應用系統中。“總結主數據具有幾個鮮明的特點：準確、集成，跨業務部門和是被各個業務部門重復使用”，Tony談到：“在大多數企業中，客戶信息通常分散于 CRM 等各個業務系統中，而每個業務系統中都只有客戶信息的片斷。不完整的客戶信息，缺乏企業級完整、統一的客戶視圖，會導致企業不能完全了解客戶，作出協調統一的市場行為。”

主數據管理是指一整套的用于生成和維護企業主數據的規范、技術和方案，以保證主數據的完整性、一致性和準確性。主數據管理要做的就是從企業的多個業務系統中整合最核心的、最需要共享的數據，進行集中的數據清洗和豐富，并且以服務的方式把統一的、完整的、準確的、具有權威性的主數據分發給全企業范圍內需要使用這些數據的操作型應用和分析型應用，包括各個業務系統、業務流程和決策支持系統等。

主數據管理與商業智能

主數據管理系統從IT建設的角度來看會是一個相對復雜的系統，它會和企業的數據倉庫，決策支持系統以及企業內的各個業務系統發生關聯，技術實現上也會涉及到數據集成等多個方面，很多主數據管理平臺本身就包含了數據抽取、數據加載、數據轉換、數據質量管理、數據復制和數據同步的功能。同時，因為主數據是企業決策的核心依據，所以需要經常維護以確保數據信息的時效性和準確性。

主數據管理最重要的任務之一就是導出真實的關鍵業務數據，并提供主數據之間的關聯性，比如：客戶與產品之間的關系、客戶與客戶的關系、父子、夫妻、同事、上下級之間的聯系，這在與傳統商業智能中數據倉庫是難以完成的。“除此之外，他們之間的處理類型也不同”，Tony分析道：“主數據管理 (MDM)是偏交易型的系統，系統的服務對象是類似呼叫中心、CRM這樣的業務系統；而數據倉庫是屬于分析型的系統，面向的是分析型的應用，在大量歷史交易數據的基礎上進行多維分析。它們的數據量也不同，數據倉庫存儲的是大量的歷史數據和各個維度的匯總數據，可能會是海量的，而 MDM存儲的僅僅是客戶和產品等主數據信息。”

主數據管理和數據倉庫二者會互相促進、互為補充。主數據的HUB可以把主數據推向數據倉庫；同樣，主數據HUB也可以把主數據傳輸到運營系統中。數據倉庫系統的分析結果可以作為衍生數據輸入到 MDM 系統，從而使 MDM 系統能夠更好的為操作型 CRM 系統服務。商業智能作為很多工具的整合平臺，可以應用于已經建好的數據倉庫中，也可以用在交易數據和主數據上。

主數據管理MDM解決方案

Informatica從2003年開始在內部實施***個版本的主數據管理 MDM，經過不斷的完善，現在可以提供單一平臺上成熟、靈活的多域、多風格和多部署型的主數據管理 (MDM) 解決方案，使整個企業可以迅速部署和輕松擴展，解決企業中多個部門和地區的業務問題。如何理解多域、多風格和多部署型的解決方案，Tony在詳細的實施過程中分析了這些特點：“多域是指解決方案中有靈活的數據模型可以讓IT團隊在任何數據中實施MDM，并且可以在同一數據模型中添加其他域和不同數據域之間的關系。”

多風格是指具備靈活的體系架構，在同一個實例中支持包括注冊、整合、并存和交易等不同的實施風格。多部署型是指可以在企業內部、云中實施，也可以作為兩者的混合體實施。還可以作為多個實例之間的樞紐部署在體系架構內。

Informatica MDM能夠全程支持主數據生命周期的9個步驟，即訪問、發現、建模、清理、識別、解決、關聯、治理和交付。通過統一的平臺管理所有類型的主數據，提供多域主數據的整合，導出可靠、完整的核心業務數據。幫助企業改善業務運營、更快實現業務創新，適應市場變化，并降低總體擁有成本。