業務流程對企業全方位、多層次的變革，對企業原有的管理模式、企業文化都會有很大的沖擊，因此，阻力也是空前的，很多企業的重組半途而廢就是這個原因。解決這一問題的辦法之一就是選取部分流程、部門進行試點，待時機成熟時再大面積切換、推廣。一般來說分為以下五個階段：

 

    1.選定試點流程

 

    從一個分支機構、分支公司入手進行流程試點是一個比較可行的辦法，再選取再造效果可能比較顯著、實施成功率較高、組織機構負責人比較積極、機構有代表性的部門做試點，這樣有助于消除實施的負面影響，減少阻力，為企業全面推廣積累經驗。

 

 

    最好是在試點單位一把手的帶領下組成一支有原件、能力強、經驗豐富、對業務非常熟悉的隊伍，進行業務流程業務的優化。

 

 

    在準備工作到位之后，就可以啟動試點。試點過程是一個發現問題、解決問題并調整方案的過程，而要真正發現這些問題就需要流程管理負責人深入一線、親力親為，從中發現問題并挖掘背后潛在的深層次原因，并隨時向領導匯報流程試點的進度情況，使領導可以隨時了解試點的進度情況。在此階段，工作方式的變革容易產生一些困惑，需要通過管理層、項目組和員工之間的廣泛溝通來消除矛盾。

 

    逐步總結試點中存在的問題，并對問題辯證的進行分析，看問題是由方案造成的，還是推廣不利的結果，并由此做出進一步的決定。如果確實是原來的優化方案存在漏洞、不足，就應立刻加以調整，但不可一遇到困難就退縮，是調整方案成為替罪羊，那樣流程的優化只會是一句空話。

 

    5.逐步向其他部門推廣

 

    排定切換次序，在整個組織內分階段實施。在這一階段一定要注意兩點：一是加強培訓，向各個涉及的員工進行深入的培訓，將流程調整前后的不同講清楚，減少他們由于缺乏了解帶來的抵觸和恐懼；二是高層領導親力親為，通過多種途徑向員工及供應鏈上的合作伙伴講清楚流程的意義、價值，試點階段的成功經驗等，推動流程真正落到實處。

 

    員工積極支持與參與流程再造的實施時流程優化能否成功的關鍵因素之一，在實施流程再造的過程中，必須強調員工的積極支持與參與。盡管流程優化采用嚴格規范的方法進行系統的分析和設計，然而這種方法常常會忽視人為的抵制因素。被再造部門的員工常常會設法變革或盡力將原有設計改變為他們所能夠接受的方案，從而導致流程再造的失敗。為了獲取員工對流程再造的支持就必須對癥下藥，了解員工反對流程再造的原因并找到相關的解決方法，使員工對流程再造積極的參與和支持，保持員工高昂的士氣。在整個流程優化過程中，員工的情緒會隨著項目的進度而不斷起伏，呈現一幅微笑曲線。