優化運維實現資源最佳調度

作者：曉憶 2010-08-12 15:38:39

摩卡軟件想要為用戶提供的是一個滿足用戶所需的產品，幫助解決IT運維管理過程中的種種難題，幫助企業實現運維管理工作的規范化、流程化、自動化和簡單化。讓用戶有更多的時間，對IT業務服務進行梳理，有力地保障業務服務的可靠、穩定和持續發展。摩卡可以真正的幫助IT運維部門做到低成本、高效益。

【51CTO.com 綜合報道】在幾年前，網絡管理似乎只是作為企業“救火隊”的信息部門關心的事。但在網絡技術飛速發展、業務應用系統不斷上馬的今天，網絡管理從幕后走向臺前，正受到管理層***的重視。

企業投入、網絡基礎架構、網管意識、網管員自身技能這些都是網絡管理水平高低的影響因素。然而除了這些影響因素以外，現今的網絡管理更重視的是合適的網絡管理軟件的使用。一套優秀的網絡管理系統，直接決定了企業信息化的執行力。所以本文將著重從網絡管理軟件的角度體現整個網絡管理的升級。

無法統一協調，導致問題不能及時解決

隨著國家大部委制的整合進程逐漸加快，政府部門的IT運維管理問題暴露得更加明顯。原本獨立的兩套IT系統，現在要完成協同辦公，多部門統一協調管理，將面臨不小的挑戰。當兩個部委在業務流程上有重合時，就難免發生推卸責任、糾纏不清的推諉事件。諸如不能上網這樣的簡單問題，很可能會牽涉到幾個部門之間的配合。而問題出現時，A部門找B部門反饋，B部門又找C部門處理，C可能說是D部門的問題。信息中心主任找科長，科長找科員，科員找支持，這樣導致很簡單的問題無法得到及時有效地處理，影響的不僅僅是業務本身，部門之間也會怨聲載道。

這樣的問題不僅出現在政府行業，很多企業也會面臨同樣的窘境。產生這種情況的根本原因是各部門之間無法形成統一協調的IT系統管理，問題得不到有效的跟蹤，也就談不上及時解決。現在，如何實現各部門之間的統一協調，以及如何對問題進行有效的跟蹤和量化管理已經成為政府和企業不得不著手解決的難題。

對人的依賴，導致人員變更后的運維問題

在網絡運維管理中，人的因素成為企業急需解決的第三個問題。有人會問，為什么是人呢？我們都清楚地知道人可以解決問題，這是人在網絡運維管理中起到的重要作用，也是毋庸置疑的。但問題也隨之而來，如果一個熟練運維人員的崗位發生變更，當問題再出現時，就很難得到迅速處理。即使會有新人繼續前人的工作，但他卻無法繼承前人的運維經驗，這成為企業運維成本增加、重復投資的重要原因。

對人的依賴越大，網絡管理中的不穩定因素就越多。在企業的IT系統中，如何減少對人的依賴，避免出現因人員變更導致運維無法有效進行，是企業IT部門面臨的重大考驗。

平時，當我們感覺網絡速度實在太慢時，才會去和網管聯系，而且處理十分被動。因此，網管軟件必須能迅速反映問題，還要有一定推理故障根源的能力。此外，還將專家系統、人工智能系統、神經元技術和網絡故障和性能管理相結合，使網管系統逐步具備分析決策能力。

網管軟件關聯IT與業務的服務管理

我們投入了大量的人力物力在基礎設施和IT應用上，卻無法將IT投入和業務支持建立量化的關系，如何才能更好的管理基礎設施和應用？一款好的網管軟件能夠監控基礎設施和應用，也能夠將復雜的IT設施轉化為簡單的業務視圖，使我們從IT服務的角度，保障IT部門提供穩定可靠的服務。

◆Dashboard

新一代的網絡管理系統，已開始從面向網絡設備的管理往面向網絡業務的管理過渡。這種網管思想把網絡服務、業務作為網管對象，通過實時監測與網絡業務相關的設備、應用，通過模擬客戶實時測量網絡業務的服務質量，通過收集網絡業務的業務資料，實現全方位、多視角監測網絡業務運行情況的目的，從而實現網絡業務的故障管理、性能管理和配置管理。

簡單易用最主要的標準，就是無需深厚技術背景，也可以輕松做好系統和應用維護管理。

“哪怕是一個只有基礎技術能力的人，也能做專業IT維護”，這是我們維護管理軟件應該幫助用戶達到的運維水平。

◆監控信息統一展現

面向業務監控和統一portal展現，整合第三方監控系統，提供覆蓋網絡、系統及應用服務等全方位監控的統一頁面展現。統一告警平臺匯總、壓縮和關聯各種設備或服務的告警信息，實現統一監控和展現。

可針對不同角色的管理人員，提供各取所需的不同內容。比如為部門經理提供實時的服務儀表盤Dashboard，輔助IT決策，為運維人員提供資源可用性與性能指標，確定資源狀態。

◆網絡拓撲圖

日常的運維工作中，系統維護管理人員對網絡的監控只是單點地針對設備，無法對整體進行有效的監控。網絡拓撲圖應提供網絡資源實時監控功能，能夠實時展現網絡所有設備各個部分工作狀態變化，能真實地體現網絡中的物理運行狀態，能夠支持自動發現網絡拓撲，也支持手工繪制各種網絡拓撲，使網絡管理員能夠更加集中、方便和有效的管理企業的網絡資源。