在統(tǒng)一通信和協(xié)作的概念上總是含糊不清，不少企業(yè)都對(duì)這方面的內(nèi)容不了解。本質(zhì)上，統(tǒng)一通信和協(xié)作并不是一回事，但是兩者所包含的內(nèi)容卻有很多重疊的地方，導(dǎo)致大家認(rèn)為兩者是一回事。但是，將兩者混為一談卻又不是什么大的錯(cuò)誤。為什么這樣說(shuō)呢，這還要我們從頭說(shuō)起。

接受協(xié)作 實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)

基于呈現(xiàn)和電話的協(xié)作正在改變我們交流和工作的方式。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論規(guī)模大小，基于位置呈現(xiàn)和電話的協(xié)作都是實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。不要在乎你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向如何，緊跟***技術(shù)就是具備***競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。當(dāng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)協(xié)作無(wú)動(dòng)于衷時(shí)，正是你考慮部署協(xié)作的***時(shí)機(jī)，這樣你將遠(yuǎn)遠(yuǎn)的將他們甩在身后。盡管一些新技術(shù)可能還未成熟，還未正式面世，但已有的新技術(shù)，新方案一定要跟進(jìn)，待新技術(shù)出臺(tái)后逐步補(bǔ)充，逐步完善。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，作為企業(yè)的掌門人須慎重考慮，一刻也不能停。現(xiàn)在部署，現(xiàn)在受益，不斷部署，不斷受益。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，微軟的用戶現(xiàn)在就該考慮微軟的LCS（微軟現(xiàn)場(chǎng)通信服務(wù)器）以及其它能夠促進(jìn)，配合LCS工作的新產(chǎn)品，新技術(shù)了。

統(tǒng)一通信是“殼”，協(xié)作是“核”

統(tǒng)一通信（UC）的定義為“整合的通信手段，具備優(yōu)化商業(yè)過(guò)程功能”，其中就包含各種協(xié)作工具。這就是說(shuō)，統(tǒng)一通信是“殼”，協(xié)作是“核”。協(xié)作的目標(biāo)十分清晰：整合一切通信手段和通信工具，優(yōu)化商業(yè)過(guò)程和商業(yè)結(jié)果。這些通信手段和通信工具涵蓋電話會(huì)議、不間斷聊天、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議/桌面共享、協(xié)作工場(chǎng)以及貫穿上列方式的視頻。

說(shuō)道這里，我們就來(lái)說(shuō)一說(shuō)LotusNotes/Domino統(tǒng)一的通信協(xié)作平臺(tái)。

什么是統(tǒng)一通信的協(xié)作平臺(tái)呢？我們把各種各樣的通信手段和協(xié)作手段統(tǒng)一起來(lái)，用一個(gè)單一的客戶端軟件實(shí)現(xiàn)起來(lái)，這就是我們所說(shuō)的統(tǒng)一協(xié)作和統(tǒng)一協(xié)作的理念。

這個(gè)理念的具體實(shí)現(xiàn)，可以通過(guò)下圖來(lái)說(shuō)明。在圖中，可以在郵件的界面里直接感知到每一位用戶的在線情況，在線情況知道以后，如果他是在線可交談，立刻可以跟他發(fā)起即時(shí)通訊的交談、音頻的交談、視頻點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交談，還可以跟他發(fā)起點(diǎn)擊到電話的功能，直接把他的電話接通----電話接通就不是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交談了，就是通過(guò)傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)進(jìn)行交談。這樣一來(lái)就把各種各樣的通信手段變成統(tǒng)一可管理。

在Lotus里統(tǒng)一通信的方式只是其一，更重要的是把協(xié)作與通信手段融合在一起。也就是說(shuō)把通信的過(guò)程（比如說(shuō)交談的聊天記錄）在郵件客戶端里面依舊是可以搜索的，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻、錄下來(lái)的視頻是可以回來(lái)調(diào)用重放的。通信統(tǒng)一所帶來(lái)的是方便，比如說(shuō)在開會(huì)的時(shí)候，按照某種邏輯設(shè)置一下，所有來(lái)的電話都會(huì)直接到語(yǔ)音郵件當(dāng)中，不會(huì)打擾到。如果在路上，可能所有的電話都會(huì)轉(zhuǎn)到手機(jī)上去，也就是說(shuō)可以用手機(jī)直接接分機(jī)電話、公司的直線。如果在手機(jī)上啟動(dòng)手機(jī) Sametime客戶端，就可以在手機(jī)上跟大家進(jìn)行文字的聊天，這都是可以的。如果你的通信手段使得你所做的工作***化，你的通信途徑***化，再加上協(xié)作的參與，使得溝通的效果變得越來(lái)越高。