據市場分析公司Infonetics透露，思科在仍處于擴展中的統一通信市場中已經從第五躍居第一的位置，將其競爭對手西門子和Avaya甩在背后。思科在聯絡中心市場中排名第三，屈居Avaya和Alcatel-Lucent之后。

Infonetics總結稱，該網絡巨頭在市場中的定位很準確——盡管經濟不景氣，但是還是保持著兩位數的增長率。

首席分析師Matthias Machowinski稱，統一通信市場在2008年表現很好，保持了16%的增長率，這在全球經濟不景氣的情況下實屬難得。

思科在快速發展的通信市場中的表現尤其值得關注。雖然企業減縮了開支，但是在該公司在通信市場中的收益——也是統一通信市場中最重要的衡量標準——將有望在2009年翻一番。

Infonetics還透露，通信客戶的銷量在2008年下降了47%，雖然這一成績比2007年遜色，但是在如此不穩定的經濟環境中也不算太壞。思科是這其中的主要受益人，而北電與微軟去年結成的聯盟是導致這一結果的關鍵因素。

從總體上看，統一通信市場在2009年的表現應該不俗。“統一通信可以通過移動和地域性分布提高效率，可以整合多模式的通信服務，從而有助于增加產量。”Machowinski說，“這些因素被PBX供應商統一起來以此增加產品的競爭力，而所有這一切將推動統一通信市場在2009的發展。”

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