思科的統(tǒng)一通信一上市，就引來(lái)了無(wú)數(shù)的爭(zhēng)議。那么，有人說(shuō)，統(tǒng)一通信是必要的，有人說(shuō)是不必要的。不管是必要還是不必要，走了幾年的統(tǒng)一通信，到現(xiàn)在已經(jīng)是火爆的焦點(diǎn)話(huà)題了。那么，其中的市場(chǎng)參與者們，又是如何推動(dòng)這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展的呢？

通信市場(chǎng)研究公司Infonetics研究公司發(fā)布了今年上半年的統(tǒng)一通信和IP聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)份額和預(yù)測(cè)報(bào)告。

Infonetics研究公司企業(yè)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)首席分析師Matthias Machowinski說(shuō)：“統(tǒng)一通信市場(chǎng)(統(tǒng)一消息和通信器軟件)在2008年表現(xiàn)良好，環(huán)比增長(zhǎng)16%，這在全球經(jīng)濟(jì)衰退及企業(yè)支出下降情況下是一個(gè)非常好的表現(xiàn)。雖然企業(yè)開(kāi)支的減少拖累了這個(gè)市場(chǎng)，但是通信器細(xì)分市場(chǎng)的收入預(yù)計(jì)在2009年將增加近一倍，這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)是整個(gè)統(tǒng)一市場(chǎng)最重要的風(fēng)向標(biāo)。統(tǒng)一通信能讓員工更有效地與移動(dòng)或地域分散的同事們進(jìn)行溝通，并集成多模式通信服務(wù)來(lái)幫助提高生產(chǎn)率。這些推動(dòng)因素，再加之PBX廠(chǎng)商的主動(dòng)捆綁以提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力(抵御微軟對(duì)PBX業(yè)務(wù)的威脅)，將推動(dòng)統(tǒng)一通信市場(chǎng)在2009年有良好的增長(zhǎng)。”

全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)(統(tǒng)一消息平臺(tái)和通信器客戶(hù)端軟件)2008年總收入為5.234億美元。

2008年全球通信器客戶(hù)端軟件出貨量增長(zhǎng)了47%，達(dá)到140萬(wàn)份，這是在2007年增長(zhǎng)近3倍基礎(chǔ)上的新增長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)北電和微軟的合作剛剛建立，推動(dòng)了這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的顯著增長(zhǎng)。

在快速增長(zhǎng)的通信器市場(chǎng)，2008年思科從市場(chǎng)占有率排名第五的位置上升到了領(lǐng)先的地位，其次是西門(mén)子和Avaya，兩家并駕齊驅(qū)分別排名第二和第三。

全球IP聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)健康增長(zhǎng)，2008年同比增長(zhǎng)54%，達(dá)到9.56億美元，這是由從TDM到IP的轉(zhuǎn)變以及亞太地區(qū)的需求增長(zhǎng)推動(dòng)的。

Avaya公司繼續(xù)在IP聯(lián)絡(luò)中心收入份額上占據(jù)首席地位，其次是阿爾卡特朗訊，然后是思科。

思科推出了新的IP電話(huà)終端，這是一項(xiàng)以合作伙伴為中心的旨在促進(jìn)思科網(wǎng)真系統(tǒng)，新型UCC產(chǎn)品及許可證選項(xiàng)銷(xiāo)售的程序。據(jù)思科透露，其結(jié)果是這以新項(xiàng)目將為渠道伙伴提供產(chǎn)品，服務(wù)，許可證選項(xiàng)和開(kāi)發(fā)價(jià)值為340億美元協(xié)作市場(chǎng)的訣竅。

典型案例有：新型統(tǒng)一6900系列IP電話(huà)既解決了預(yù)算緊縮的問(wèn)題，同時(shí)又為受眾提供了多樣化的選擇(顏色和式樣)。除此以外，思科還補(bǔ)充稱(chēng)，6900系列的IP 電話(huà)使用的是新型節(jié)能型技術(shù)，在待機(jī)狀態(tài)中節(jié)省近一半的能耗。

思科還推出了統(tǒng)一Videoconferencing7.0版本，這是一個(gè)新的高清晰度能支持多方參與的視頻會(huì)議產(chǎn)品。該產(chǎn)品與思科網(wǎng)真系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)可以在HD視頻系統(tǒng)中顯示視頻。視頻由多點(diǎn)控制單元傳輸，這樣思科的客戶(hù)就可以在其他思科協(xié)作產(chǎn)品中部署高清視頻。

其他方面，思科啟動(dòng)了一項(xiàng)新的試行計(jì)劃，旨在促進(jìn)單屏幕網(wǎng)真系統(tǒng)的銷(xiāo)售，而該計(jì)劃主要是通過(guò)思科高級(jí)統(tǒng)一通信指定合作伙伴來(lái)完成。思科預(yù)計(jì)在明年將這一試行計(jì)劃轉(zhuǎn)換成正式項(xiàng)目，而此舉將擴(kuò)大那些能夠銷(xiāo)售，安裝并管理思科網(wǎng)真部署的合作伙伴的數(shù)量。

此外，思科還為用戶(hù)帶來(lái)了新型統(tǒng)一Workspace Licensing Entry Edition，它要求具備基本的移動(dòng)性或撥號(hào)音功能。新產(chǎn)品為合作伙伴提供了有針對(duì)性的解決方案以解決客戶(hù)開(kāi)發(fā)移動(dòng)手機(jī)市場(chǎng)的需求。

最后，思科宣布了其Collaration User Group，該集團(tuán)是一個(gè)基于思科統(tǒng)一通信，網(wǎng)真和WebEx技術(shù)的虛擬互動(dòng)社區(qū)。Collaboration User Group旨在促進(jìn)合作伙伴和用戶(hù)之間的互動(dòng)。它將為客戶(hù)提供一站式服務(wù)并同時(shí)扮演門(mén)戶(hù)角色以便推銷(xiāo)思科產(chǎn)品和幫助客戶(hù)了解新產(chǎn)品信息。

思科全球渠道高級(jí)總監(jiān)Richard McLeod稱(chēng)，現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境提升了對(duì)協(xié)作解決方案的需求，因?yàn)檫@樣可以減少往來(lái)交通費(fèi)用，可以提高生產(chǎn)效率并減少開(kāi)銷(xiāo)。隨著經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)，全球化以及鞏固創(chuàng)新會(huì)融合成為與協(xié)作一樣重要的關(guān)鍵因素。思科及其合作伙伴具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)來(lái)滿(mǎn)足這些需求。

隨著上月UCC協(xié)議的出臺(tái)，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出一顆UCC巨星正冉冉升起。聯(lián)盟是實(shí)現(xiàn)UCC快速融合的一個(gè)現(xiàn)象，例如，合力開(kāi)發(fā)一套自上而下-從硬件到軟件再到服務(wù)的UCC策略。專(zhuān)家認(rèn)為其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)效仿這一做法。

Gartner研究中心的Matthew Cain，Steve Blood和Andrew Butler認(rèn)為，類(lèi)似微軟，思科，IBM和谷歌這樣的大型廠(chǎng)商都在UCC中投入了大量資金，這體現(xiàn)了原來(lái)那些“Stovepiped Services”，諸如電子郵件，即時(shí)通訊，社交網(wǎng)絡(luò)和音頻/視頻/Web 會(huì)議等，即將終結(jié)。由于UCC速度的改變以及其可操作的復(fù)雜性，集成服務(wù)會(huì)成為UCC運(yùn)動(dòng)中的重頭戲。