注重細節 杜絕網絡擁堵
網絡數據傳輸遲緩甚至擁堵，網絡性能急速下降，這應該是大家在網絡管理中經常遇到的問題。這類故障嚴重影響了企業中的各類生產數據的正常傳輸，是網絡管理員必須要盡快解決的。但是，造成網絡延遲、丟包、擁堵的原因往往是比較復雜的，通常很難定位。對于常見的比如病毒、攻擊引起的網絡擁堵大家了解得比較多，而往往忽略了其他的細節，正是這些細節讓我們在排除此類故障時走了不少彎路。我也是某企業的網絡管理員，在長期的網絡維護中積累了一定的經驗，下面筆者就將自己在這方面的經驗與大家分享。
一、應該關注的幾個細節
1.注重網線制作環節
實踐證明，網線的制作方式和質量對網絡傳輸速度的影響是非常大的。所以，一定要按照T568A標準和T568B標準制作網線。而且在制作網線的過程中，必須遵循“同類”交叉、“異類”直通的原則來進行。倘若沒有按照標準制作網線，網絡傳輸速度可能在開始階段很正常，但是過了一段時間后，網絡反應就會逐步遲鈍了。除此之外，網線自身質量的好壞以及網線距離的長短，都會對網絡傳輸速度有一定程度的影響;因此，選購質量好的網線以及確保網線的傳輸距離在100 米以內，也是保證網絡能夠正常傳輸的重要前提。
2.密切關注網卡的工作狀態
(1)網卡的質量、性能
網卡工作時是否受到外界干擾，也會影響局域網反應是否遲鈍。如果網卡自身質量不過關，那么它的工作性能將很不穩定，特別是在長時間工作后，往往就會出現反應遲鈍的現象，這樣一來網絡的傳輸速度自然也就不快了。例如，當將普通臺式機當作工作站接人到局域網中時，你可能會發現網絡傳輸速度非常緩慢;而將筆記本電腦作為工作站連接到局域網中時，網絡傳輸速度卻變得正常了。很顯然筆記本內置的網卡性能要遠遠好于普通的網卡，因此以后遇到局域網反應遲鈍的現象時，可以通過連接筆記本的方法來檢查網卡自身性能是否有問題。
(2)網卡的工作環境
除了網卡自身的質量會影響到它的工作狀態外，網卡如果受到外來干擾的話，也容易導致網絡傳輸速度非常緩慢。例如，一次筆者曾經發現局域網中的大多數工作站上網正常，而有一臺上網速度非常緩慢。開始以為是這臺計算機系統有問題，格式化重新裝了一遍新的WinXP系統，并對它的網絡參數進行了正確的設置，上網速度仍然非常緩慢。將其他工作正常的網卡插入到該工作站時，網絡反應還是遲緩。后來仔細對比了該工作站與其他工作站，發現該工作站中的所有PCI插槽都安裝上了相關插卡，而且卡與卡之間距離非常近;將其它PCI插卡統統拔除后，發現網絡速度迅速恢復正常。后經查找相關資料發現，之所以該工作站的網絡傳輸速度緩慢，主要是其它PCI插卡對網卡的工作狀態產生了干擾，畢竟網卡中傳輸的是微弱信號，稍微受到點干擾就可能變得遲鈍起來。為了避免網卡受到外來干擾，最好讓網卡與其它插卡之間保持適當的距離;此外，網卡的驅動程序應該及時升級到最新版本，這樣也能增強它的抗干擾能力。
3.防火墻也會成為黑手
防火墻是一種用來阻止外面未經授權的用戶非法訪問網絡的設備工具，是企業局域網中不可獲取的設備。通常情況下，防火墻會扮演網絡“守護神”的角色，但有的時候由于設置的不當或者內部的網絡拓撲、網絡設置發生了變化，它也會成為造成網絡擁堵的黑手，而且是非常隱蔽的黑手，因為一般的網絡排錯會忽略它。
下面筆者簡述一個案例：某保險公司的網絡在經歷一次改造后出現了故障，具體表現為營業廳的客戶端無法聯機到服務器上執行查詢，同時數據的調用和修改也無法進行，而其他客戶端的上述操作都沒有問題。為此公司的IT人員進行了詳細的排查工作，仍舊找不到原因。后來求助專家，專家通過排查終于找到了罪魁禍首——防火墻。原來是網絡改造后并沒有更新防火墻的設置，防火墻屏蔽了客戶端對服務器的正常訪問。該公司防火墻功能比較強大，除了能過濾IP地址外，還能對各節點的MAC地址進行了過濾，所以就算營業廳的客戶端更改了TCP/IP設置還是不能訪問服務器。上面的案例告訴我們，防火墻也會成為網絡問題的幕后黑手，希望大家在拍錯過程中多一條思路。
4.路由器自生垃圾也會堵塞網絡通道
路由器是局域網中非常關鍵的網絡設備，通常情況下企業中的路由器的質量和性能還是有所保證的，也是網絡管理者比較放心的網絡設備。但是有的時候因為路由器受外界環境的影響或者自身的質量問題等因素，會造成路由器工作的不穩定，其后果是會產生大量的“垃圾比特”，這些垃圾信息會堵塞網絡通道，造成丟包甚至數據傳輸的失敗。
同樣筆者列舉一個案例：某化工企業的網絡最近出現間歇性的故障，當故障發生時會發生網絡堵塞并且隨著會越來越厲害。當故障發生是網絡管理員通常會Reset核心路由器，此后的一段時間內網絡恢復正常，但過一段時間又會周期性重復上面的現象。通過專家的診斷分析，這一切都是由核心路由器不穩定造成的。路由器在運行過程中，抗干擾能力差，會產生許多垃圾信息，這些信息越積越多往往形成網絡風暴，造成這個網絡性能的下降。
二、網絡擁堵排錯技巧
1.靈活使用替換法
當出現網速遲緩故障時，首先可以找一個備用的交換機或集線器，然后用它來替換正在使用的交換機或集線器，如果替用之后網絡反應遲鈍現象消除的話，就表明禍首已經找到。要是網絡反應仍然很遲鈍的話，就表明交換機或集線器沒有損壞;接著可以在某臺工作站的DOS命令行狀態下，通過“ping”命令來測試局域網中每一臺工作站的連通性，一旦發現無法ping通的話，可以用更換新網卡的方法重新進行測試。直到網絡傳輸速度正常為止。
2.掌握網絡診斷工具
工欲善其事，必先利其器。為網絡管理員配置一些備用網絡設備是必要的，還需要按網絡規模和使用級別、維護人員的技術等級配備相應的維護工具，并建立一整套測試維護的方案和規定，這樣才能保證網絡的可靠性，并保證能及時處理各種網絡故障。除此之外，掌握幾款監控軟件的使用方法，這可以幫我們快速定位網絡故障點。
網絡排錯除了技術還應該注重細節，從細節入手不放過任何蛛絲馬跡才能找到造成網絡擁堵的根源。此外，善用工具、掌握方法往往能夠使我們的工作事半功倍。
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