產(chǎn)品經(jīng)理如何注重細(xì)節(jié)意識(shí)的培養(yǎng)
產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注細(xì)節(jié)，這個(gè)是毋庸置疑的。但如何去把握對(duì)細(xì)節(jié)點(diǎn)的關(guān)注，或者說(shuō)如何培養(yǎng)關(guān)注細(xì)節(jié)的習(xí)慣，是很多人都關(guān)注的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題一方面是要靠工作經(jīng)驗(yàn)的積累，另一方面需要在平時(shí)的工作場(chǎng)景和生活場(chǎng)景中刻意培養(yǎng)。有一陣子網(wǎng)上把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理劃分為一群喜歡刨根問(wèn)底的人，可見(jiàn)多問(wèn)點(diǎn)為什么，多思考是可以培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識(shí)的。
細(xì)節(jié)差不多可以說(shuō)成是一類(lèi)不起眼的小環(huán)節(jié)，需要細(xì)心去做的事，也可以認(rèn)為是一種技術(shù)或者思維的方式，良好的細(xì)節(jié)觀察和發(fā)掘就成為了一種能力。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理需要較常關(guān)注的細(xì)節(jié)一般集中在需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等幾個(gè)方面，單純從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在有很多分析方法來(lái)使產(chǎn)品經(jīng)理去關(guān)注細(xì)節(jié)，如從不過(guò)時(shí)的頭腦風(fēng)暴法，最近很火的思維導(dǎo)圖法，以及很有潛力的數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析，這些技術(shù)手段都能輔助產(chǎn)品經(jīng)理去做細(xì)節(jié)上的分析與思考。但這只是輔助，作為對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任重大，不能離了這些輔助手段就不關(guān)注細(xì)節(jié)了。
產(chǎn)品經(jīng)理所需負(fù)責(zé)的范圍很廣，因此所有的諸如需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等細(xì)節(jié)都需要關(guān)注，當(dāng)然要是夠強(qiáng)悍，還可以關(guān)注下開(kāi)發(fā)過(guò)程中代碼實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)，看是否性能夠好，代碼是否夠精簡(jiǎn)，算法是否夠優(yōu)化。要關(guān)注這么多的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)很忙，輔助工具也只能輔助一時(shí)，不能輔助整個(gè)產(chǎn)品過(guò)程，因此還是要保持一定的敏感度，對(duì)細(xì)節(jié)敏感，對(duì)大局把控的***，雖然要做到很難，但也是可以追求一下的嘛。
多問(wèn)多思考
在平時(shí)的工作生活當(dāng)中，都是很好的培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識(shí)的地方，這個(gè)前面也講到過(guò)。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，很多都是來(lái)源于生活而又回歸到生活的，很多互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品都是為了解決人們生活當(dāng)中的某些不方便，或者挖掘出人們生活當(dāng)中的潛在需求，從而在滿(mǎn)足人們需要的同時(shí)也贏得了市場(chǎng)，因此在生活當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是很靠譜的。刨根問(wèn)底不是真的讓你去追著別人問(wèn)，那樣會(huì)惹人嫌的，只是不懂的時(shí)候才問(wèn)，而且要點(diǎn)到即止，為什么要點(diǎn)到即止？因?yàn)槭Ｏ碌囊磕阕约喝ニ伎迹瑒e人告訴你的是別人的看法，自己想出來(lái)的是自己的，有時(shí)候別人先一步告訴你他的看法了，就會(huì)先入為主，然后就喪失了發(fā)散性思維。小學(xué)課本就告訴我們，對(duì)于蘋(píng)果從樹(shù)上掉下來(lái)這件事，是可以深挖的；為什么1+2=3？理所當(dāng)然的事情，也被我國(guó)數(shù)學(xué)家證明出來(lái)了。留下來(lái)的都是唏噓不已，真正問(wèn)了然后去思考解決的寥寥。工作當(dāng)中這一方式更為重要，對(duì)同一件事情，業(yè)務(wù)方、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員的看法和理解都是不一樣的，為什么不一樣？好吧，就去想吧，想明白了就可以說(shuō)服各方人員，使產(chǎn)品按照產(chǎn)品經(jīng)理的思路來(lái)，這個(gè)前提是說(shuō)服是有道理且大家都接受的，不是強(qiáng)制的。
保持敏感的觀察
很多需求其實(shí)大家都能看得到，但卻沒(méi)有重視起來(lái)，原因無(wú)他，對(duì)這類(lèi)很細(xì)節(jié)的需求不敏感。保持敏感的觀察是要結(jié)合上面來(lái)進(jìn)行***的分析的，有的人對(duì)數(shù)字敏感，就適合去看各種報(bào)表，有的人對(duì)顏色敏感，就適合去調(diào)整UI的配色方案，當(dāng)然這可能需要一定的天賦。產(chǎn)品經(jīng)理所需要保持敏感的是，你必須在你自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi)保持敏感，對(duì)自己所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，所關(guān)注的業(yè)務(wù)保持敏感，多觀察多學(xué)習(xí)，平時(shí)多積累多總結(jié)。前面說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理可能要關(guān)注需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等這么多細(xì)節(jié)，全才的產(chǎn)品經(jīng)理不多，但有一兩個(gè)方面比較擅長(zhǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該還是比較多的，對(duì)自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域保持敏感，就能發(fā)現(xiàn)一些別人發(fā)現(xiàn)不了的細(xì)節(jié)。我的IT民工產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)址導(dǎo)航站的想法，就是在一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)交流群里，大家某次在SHOW自己的瀏覽器收藏夾時(shí)，萌生出來(lái)的，既然大家都要辛辛苦苦的維護(hù)一套網(wǎng)址收藏，且重合率那么高，何不做個(gè)共享的地方呢，所以我的導(dǎo)航站就出來(lái)了。
以數(shù)據(jù)支撐
巧婦難為無(wú)米之炊，有時(shí)候沒(méi)有數(shù)據(jù)的支撐，想細(xì)節(jié)也細(xì)節(jié)不了啊。就拿需求分析環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有收集到足夠的需求，連篩選淘汰的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，更別談挖掘細(xì)節(jié)了。所以有些情況下數(shù)據(jù)的支撐還是蠻重要的，主要體現(xiàn)在需求分析和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。現(xiàn)在數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)越來(lái)越受人推崇，但如果沒(méi)有數(shù)據(jù)，就沒(méi)有分析。從另一個(gè)層面來(lái)講，拿數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)也更有說(shuō)服力。產(chǎn)品的使用流量、入口，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的軌跡、日志等數(shù)據(jù)是相當(dāng)重要的，需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期就考慮進(jìn)去，等產(chǎn)品上線(xiàn)再來(lái)做這個(gè)補(bǔ)救，就亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)晚矣，因?yàn)殄e(cuò)過(guò)了最初使用產(chǎn)品的一批用戶(hù)。
換位思考
就是要站在用戶(hù)的角度去思考產(chǎn)品。我們往往很容易產(chǎn)生代入感，從而帶給產(chǎn)品很強(qiáng)的個(gè)人色彩。產(chǎn)品不是給自己用的，而是給用戶(hù)用的。為什么專(zhuān)業(yè)的入門(mén)單反相機(jī)已經(jīng)很便宜的現(xiàn)在，傻瓜卡片相機(jī)還是那么有市場(chǎng)？原因就在普通用戶(hù)學(xué)習(xí)使用相機(jī)的成本高低，對(duì)于只要求能夠拍清楚照片的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，傻瓜相機(jī)才是***的相機(jī)。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要隨時(shí)能夠進(jìn)行換位思考，當(dāng)你以一種對(duì)計(jì)算機(jī)操作近乎小白的角色去重新審視自己的產(chǎn)品時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很不一樣。雖然現(xiàn)在大學(xué)都要求考計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)，不過(guò)中國(guó)的大環(huán)境下，證書(shū)級(jí)別很高，不會(huì)操作的也還是大把的人在，因此你設(shè)計(jì)個(gè)頁(yè)面內(nèi)搜索的功能，告訴用戶(hù)需要用Ctrl+F來(lái)觸發(fā)，一般人還真是很難理解啊。
多總結(jié)
其實(shí)我知道很多產(chǎn)品經(jīng)理都很怕寫(xiě)文檔，做一個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理很大一部分工作都在寫(xiě)各種輸出性文檔，占掉了很多時(shí)間，也使大家變得很忙。這個(gè)是沒(méi)有辦法的，改寫(xiě)還是得寫(xiě)，不過(guò)我說(shuō)的總結(jié)不是指這類(lèi)，這類(lèi)是說(shuō)明產(chǎn)品的，我要的是日常性的總結(jié)，可以回顧自己做過(guò)的設(shè)計(jì)，分析存在的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。有時(shí)候回顧一下可以豁然開(kāi)朗，之前沒(méi)注意到的方面，以后就會(huì)注意了，這樣也是完善對(duì)細(xì)節(jié)認(rèn)識(shí)庫(kù)的一個(gè)過(guò)程。好的方式比如寫(xiě)微博，寫(xiě)博客，呵呵。
其實(shí)我們并不是看不到細(xì)節(jié)，而是沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行關(guān)注，從而導(dǎo)致這些細(xì)節(jié)溜走了。不過(guò)這個(gè)也不是一時(shí)半會(huì)能培養(yǎng)的，我們只能在日常的工作生活當(dāng)中多加注意，多做一些競(jìng)品分析，看看別人的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，有時(shí)候感慨著感慨著也就熏陶了自己。我們常說(shuō)要追求***，真正追求***的人是可以關(guān)注到細(xì)節(jié)的，不信可以試試看。個(gè)人也在努力過(guò)程當(dāng)中，僅以此文，分享一點(diǎn)過(guò)程當(dāng)中的總結(jié)，與大家共勉吧。
