產(chǎn)品經(jīng)理如何注重細(xì)節(jié)意識的培養(yǎng)
產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注細(xì)節(jié)，這個是毋庸置疑的。但如何去把握對細(xì)節(jié)點(diǎn)的關(guān)注，或者說如何培養(yǎng)關(guān)注細(xì)節(jié)的習(xí)慣，是很多人都關(guān)注的問題。這個問題一方面是要靠工作經(jīng)驗的積累，另一方面需要在平時的工作場景和生活場景中刻意培養(yǎng)。有一陣子網(wǎng)上把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理劃分為一群喜歡刨根問底的人，可見多問點(diǎn)為什么，多思考是可以培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識的。
細(xì)節(jié)差不多可以說成是一類不起眼的小環(huán)節(jié)，需要細(xì)心去做的事，也可以認(rèn)為是一種技術(shù)或者思維的方式，良好的細(xì)節(jié)觀察和發(fā)掘就成為了一種能力。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理需要較常關(guān)注的細(xì)節(jié)一般集中在需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、交互設(shè)計、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品運(yùn)營等幾個方面，單純從技術(shù)角度來說，現(xiàn)在有很多分析方法來使產(chǎn)品經(jīng)理去關(guān)注細(xì)節(jié)，如從不過時的頭腦風(fēng)暴法，最近很火的思維導(dǎo)圖法，以及很有潛力的數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析，這些技術(shù)手段都能輔助產(chǎn)品經(jīng)理去做細(xì)節(jié)上的分析與思考。但這只是輔助，作為對產(chǎn)品負(fù)責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任重大，不能離了這些輔助手段就不關(guān)注細(xì)節(jié)了。
產(chǎn)品經(jīng)理所需負(fù)責(zé)的范圍很廣，因此所有的諸如需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、交互設(shè)計、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品運(yùn)營等細(xì)節(jié)都需要關(guān)注，當(dāng)然要是夠強(qiáng)悍，還可以關(guān)注下開發(fā)過程中代碼實現(xiàn)的細(xì)節(jié)，看是否性能夠好，代碼是否夠精簡，算法是否夠優(yōu)化。要關(guān)注這么多的時候，產(chǎn)品經(jīng)理會很忙，輔助工具也只能輔助一時，不能輔助整個產(chǎn)品過程，因此還是要保持一定的敏感度，對細(xì)節(jié)敏感，對大局把控的***，雖然要做到很難，但也是可以追求一下的嘛。
多問多思考
在平時的工作生活當(dāng)中，都是很好的培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識的地方，這個前面也講到過。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計，很多都是來源于生活而又回歸到生活的，很多互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品都是為了解決人們生活當(dāng)中的某些不方便，或者挖掘出人們生活當(dāng)中的潛在需求，從而在滿足人們需要的同時也贏得了市場，因此在生活當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)問題是很靠譜的。刨根問底不是真的讓你去追著別人問，那樣會惹人嫌的，只是不懂的時候才問，而且要點(diǎn)到即止，為什么要點(diǎn)到即止？因為剩下的要靠你自己去思考，別人告訴你的是別人的看法，自己想出來的是自己的，有時候別人先一步告訴你他的看法了，就會先入為主，然后就喪失了發(fā)散性思維。小學(xué)課本就告訴我們，對于蘋果從樹上掉下來這件事，是可以深挖的；為什么1+2=3？理所當(dāng)然的事情，也被我國數(shù)學(xué)家證明出來了。留下來的都是唏噓不已，真正問了然后去思考解決的寥寥。工作當(dāng)中這一方式更為重要，對同一件事情，業(yè)務(wù)方、產(chǎn)品設(shè)計人員、開發(fā)人員的看法和理解都是不一樣的，為什么不一樣？好吧，就去想吧，想明白了就可以說服各方人員，使產(chǎn)品按照產(chǎn)品經(jīng)理的思路來，這個前提是說服是有道理且大家都接受的，不是強(qiáng)制的。
保持敏感的觀察
很多需求其實大家都能看得到，但卻沒有重視起來，原因無他，對這類很細(xì)節(jié)的需求不敏感。保持敏感的觀察是要結(jié)合上面來進(jìn)行***的分析的，有的人對數(shù)字敏感，就適合去看各種報表，有的人對顏色敏感，就適合去調(diào)整UI的配色方案，當(dāng)然這可能需要一定的天賦。產(chǎn)品經(jīng)理所需要保持敏感的是，你必須在你自己的專業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi)保持敏感，對自己所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，所關(guān)注的業(yè)務(wù)保持敏感，多觀察多學(xué)習(xí)，平時多積累多總結(jié)。前面說產(chǎn)品經(jīng)理可能要關(guān)注需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、交互設(shè)計、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品運(yùn)營等這么多細(xì)節(jié)，全才的產(chǎn)品經(jīng)理不多，但有一兩個方面比較擅長的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該還是比較多的，對自己擅長的領(lǐng)域保持敏感，就能發(fā)現(xiàn)一些別人發(fā)現(xiàn)不了的細(xì)節(jié)。我的IT民工產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)址導(dǎo)航站的想法，就是在一個產(chǎn)品設(shè)計交流群里，大家某次在SHOW自己的瀏覽器收藏夾時，萌生出來的，既然大家都要辛辛苦苦的維護(hù)一套網(wǎng)址收藏，且重合率那么高，何不做個共享的地方呢，所以我的導(dǎo)航站就出來了。
以數(shù)據(jù)支撐
巧婦難為無米之炊，有時候沒有數(shù)據(jù)的支撐，想細(xì)節(jié)也細(xì)節(jié)不了啊。就拿需求分析環(huán)節(jié)來說，如果沒有收集到足夠的需求，連篩選淘汰的機(jī)會都沒有，更別談挖掘細(xì)節(jié)了。所以有些情況下數(shù)據(jù)的支撐還是蠻重要的，主要體現(xiàn)在需求分析和產(chǎn)品運(yùn)營環(huán)節(jié)。現(xiàn)在數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)越來越受人推崇，但如果沒有數(shù)據(jù)，就沒有分析。從另一個層面來講，拿數(shù)據(jù)說話也更有說服力。產(chǎn)品的使用流量、入口，用戶訪問的軌跡、日志等數(shù)據(jù)是相當(dāng)重要的，需要在產(chǎn)品設(shè)計初期就考慮進(jìn)去，等產(chǎn)品上線再來做這個補(bǔ)救，就亡羊補(bǔ)牢，為時晚矣，因為錯過了最初使用產(chǎn)品的一批用戶。
換位思考
就是要站在用戶的角度去思考產(chǎn)品。我們往往很容易產(chǎn)生代入感，從而帶給產(chǎn)品很強(qiáng)的個人色彩。產(chǎn)品不是給自己用的，而是給用戶用的。為什么專業(yè)的入門單反相機(jī)已經(jīng)很便宜的現(xiàn)在，傻瓜卡片相機(jī)還是那么有市場？原因就在普通用戶學(xué)習(xí)使用相機(jī)的成本高低，對于只要求能夠拍清楚照片的用戶來說，傻瓜相機(jī)才是***的相機(jī)。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要隨時能夠進(jìn)行換位思考，當(dāng)你以一種對計算機(jī)操作近乎小白的角色去重新審視自己的產(chǎn)品時，你會發(fā)現(xiàn)很不一樣。雖然現(xiàn)在大學(xué)都要求考計算機(jī)等級證書，不過中國的大環(huán)境下，證書級別很高，不會操作的也還是大把的人在，因此你設(shè)計個頁面內(nèi)搜索的功能，告訴用戶需要用Ctrl+F來觸發(fā)，一般人還真是很難理解啊。
多總結(jié)
其實我知道很多產(chǎn)品經(jīng)理都很怕寫文檔，做一個產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理很大一部分工作都在寫各種輸出性文檔，占掉了很多時間，也使大家變得很忙。這個是沒有辦法的，改寫還是得寫，不過我說的總結(jié)不是指這類，這類是說明產(chǎn)品的，我要的是日常性的總結(jié)，可以回顧自己做過的設(shè)計，分析存在的不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。有時候回顧一下可以豁然開朗，之前沒注意到的方面，以后就會注意了，這樣也是完善對細(xì)節(jié)認(rèn)識庫的一個過程。好的方式比如寫微博，寫博客，呵呵。
其實我們并不是看不到細(xì)節(jié)，而是沒有對此進(jìn)行關(guān)注，從而導(dǎo)致這些細(xì)節(jié)溜走了。不過這個也不是一時半會能培養(yǎng)的，我們只能在日常的工作生活當(dāng)中多加注意，多做一些競品分析，看看別人的細(xì)節(jié)設(shè)計，有時候感慨著感慨著也就熏陶了自己。我們常說要追求***，真正追求***的人是可以關(guān)注到細(xì)節(jié)的，不信可以試試看。個人也在努力過程當(dāng)中，僅以此文，分享一點(diǎn)過程當(dāng)中的總結(jié)，與大家共勉吧。
