“如果企業不再將預算分配給人力，而是投入到智能代理中，那會怎樣？”這聽起來像是科幻小說的情節，但如今，我們正邁入“代理經濟”時代，這一設想正逐步成為現實。

在“代理經濟”中，自主AI代理正在接管諸如客戶支持和運營等工作任務。從傳統的呼叫中心和行政工作向智能代理的轉變，不再是一個遙遠的構想，而是正在迅速成為一種切實可行、可擴展的現實。這些能夠精準處理多種任務的智能代理，正準備顛覆各個行業，并創造出全新的商業模式。這不是簡單的技術升級，而是企業運營方式的根本性轉變的早期跡象。隨著智能代理越來越多地融入日常業務流程，傳統的勞動力、成本和生產力結構開始發生變化。

從應用到代理：數字勞動力的下一步

每一次技術進步都重塑了我們構建、購買和開展業務的方式。公共云催生了SaaS經濟，軟件不再以實體形式出售，而是以在線服務的形式存在。iPhone引發了應用經濟，將工具和服務從桌面轉移到我們的掌心。社交媒體開啟了創作者經濟，將用戶轉變為品牌，將內容轉化為貨幣。

如今，人工智能正在做同樣的事情，但這一次，變革更為深刻。我們正從平臺轉向自主代理，這些代理不僅能夠提供體驗，還能積極地執行工作。自主AI代理不僅僅是支持用戶，它們還能代表用戶行事。它們安排會議、回應客戶、撰寫報告、管理運營，等等。這些不再是新的應用程序，而是能夠獨立執行曾經需要人力勞動的任務的數字工作者。

盡管目前的討論大多集中在代理基礎設施和網絡整合上，但真正的革命在于代理現在能夠實現的功能。這些基于代理的應用程序不僅僅是現有工具的延伸，它們是全新數字勞動力的基礎——代理經濟。這是一個企業將越來越多地將預算分配給AI驅動的代理，而不是人類員工的時代。

轉向代理經濟：從人力到代理

數十年來，企業一直依賴人力來推動其運營。但隨著AI代理的興起，一個新時代正在展開。智能代理并不是要取代人類工作者，而是增強企業能力，并創造令人興奮的新機會。這種轉型看起來是這樣的：

1. 用可擴展的自動化賦能企業

企業不再僅僅通過增加員工人數來擴張，而是可以部署能夠高效執行任務并按需擴展的智能代理。這有助于企業在沒有傳統人力限制的情況下實現增長。

2. 24/7生產力和全球覆蓋

有了AI代理，企業可以在不同時區不間斷地提供服務。這些代理不知疲倦地工作，提供持續的支持，管理運營，并全天候提供高質量的服務。

3. 解鎖創新的新可能性

AI代理為以前無法實現的新商業模式、收入來源和服務打開了大門。它們通過自動處理日常工作，釋放人類員工，讓他們專注于戰略性和創造性任務。

4. 與人類專業知識無縫整合

未來的工作不是關于取代人，而是關于協作。AI代理通過管理重復性任務來補充人類專業知識，從而讓員工能夠專注于更有意義和更高影響力的任務。

5. 轉型行業并推動增長

在“代理經濟”中，企業現在可以超越傳統的勞動力模式。憑借合適的AI代理，公司可以提高效率，改善客戶體驗，并以前所未有的速度擴展。

這種轉變標志著一個新的數字勞動力時代的開始，這個勞動力與人類人才無縫整合，并推動企業達到新的高度。“代理經濟”不僅僅是關于自動化任務，而是關于為每個人創造一個更動態、更高效、更具創新性的未來。

AI代理正在改寫SaaS和勞動力——并創造一個大10倍的市場

隨著AI代理的擴展，它們不僅在增強工作流程，還在為一種新型市場打開大門：這個市場的規模預計比傳統的SaaS市場大10倍以上。

SaaS改變了企業獲取軟件的方式，從2021年的1430億美元市場增長到預計2028年的7200億美元。但AI代理正在重新定義整個模式。與其提供用戶操作的工具，代理則自行行動；自動化諸如潛在客戶資格審查、客戶支持和文檔處理等任務，通常無需人工干預。

從勞動力預算中挖掘并解鎖數萬億美元的價值

這種轉變還挖掘了一個更深層的預算池。勞動力預算比軟件預算大35倍，而AI代理正準備從兩者中受益。與其直接取代人類，它們通過執行重復性、高容量的任務來補充團隊，從而使企業能夠在較少的開銷限制下擴展運營。

這種轉變的規模是巨大的。普華永道預計，到2030年，全球“代理經濟”可能每年產生15.7萬億美元的收入，主要由更智能、更個性化、更具成本效益的服務推動。

事實上，45%的影響將來自產品增強，所有這些都是可能的，因為AI能夠定制產品并降低生產成本。其連鎖反應將是全球性的，預計中國GDP將增長26%，北美增長14.5%，兩者合計占總經濟收益的近70%。

早期采用告訴我們關于未來的什么

從低利潤的服務行業到高增長的科技行業，AI代理正在將傳統勞動力轉變為智能且按需提供的軟件。在這個過程中，重塑商業模式和價值創造。

這種加速的早期跡象已經可見。例如，像DeepSeek這樣的AI代理驅動工具，僅在14天內就達到了100萬用戶，在20天內達到了1000萬用戶，遠遠超過了Dropbox等早期SaaS產品的增長速度。這種快速采用表明“代理經濟”正在迅速獲得地盤。

但隨著AI代理承擔更多的自主性，做出決策、執行任務并在各行業擴展，對可信、可審計系統的需求也在迅速上升。企業需要確保這些代理不僅有能力，而且是可信賴的，并與它們的目標、標準和價值觀保持一致。“代理經濟”的未來不僅取決于代理能做什么，還取決于我們對它們的信任程度。

映射“代理經濟”：AI代理正在扎根的地方

隨著副駕駛演變為成熟的AI代理，“代理經濟”正在迅速在三個核心市場中成形：水平市場、垂直市場和消費市場。每個層面都提供了重新構想工作的獨特機會，不是通過取代人類，而是通過重新定義如何大規模部署智能。

水平代理：跨行業的通用勞動力

這些是為在廣泛行業通用而設計的通用代理。你可以將它們視為基礎設施級別的智能——能夠插入銷售、支持或開發等常見角色并提升跨行業表現的AI。

示例：像Regie.ai這樣的AI銷售代理，或像Jenesys這樣的智能簿記員，已經在幫助團隊更快、更智能地工作，無論他們身處哪個行業。

垂直代理：單一領域的專家

在這里，AI被訓練來解決深刻且特定于領域的挑戰。這不是為每個人設計的，而是為那些需要精準度的人。這些代理就像內部專家：更快、更具可擴展性，且始終在線。

示例：像Harvey這樣的法律工具和像LinqAlpha這樣的金融工具，通過將智能直接嵌入行業工作流程中，正在轉變專業角色。

消費者：口袋里的智能

第三個前沿是消費世界，代理承擔起個人顧問、助手或服務提供商的角色。從安排醫生預約到協商賬單，這些代理旨在使日常決策更輕松、更易于獲取。

示例：像Replika這樣的AI伴侶或像ReAlpha這樣的房地產顧問，展示了AI如何融入日常生活，而且往往沒有企業參與。

未來展望

“代理經濟”正處于變革性增長的邊緣，AI代理正成為各個行業的核心。隨著AI的興起，早期行動的企業將抓住新機會并磨利其競爭優勢。

AI代理開始承擔更多角色，從客戶服務到復雜的決策制定。因此，企業將越來越多地將預算從傳統人力轉移到更智能、更具可擴展性的AI解決方案上。這種轉變不僅會提高運營效率，還會創造出全新的收入來源和商業模式。

因此，“代理經濟”不再是一個遙遠的可能性；它已經展開。問題不在于AI代理是否會重新定義商業的未來，而在于你的組織是準備引領潮流還是被甩在后面。

如果你準備好邁出下一步，用AI代理塑造你企業未來的形狀，探索我們的AI代理開發專業知識。發現我們如何幫助你為明天的經濟構建更智能、更具可擴展性的解決方案。

本文轉載自??Halo咯咯??    作者：基咯咯