巨頭競逐 AI 代理市場!會(huì)誕生新的平臺(tái)型玩家么?

作者：Sophia 2025-05-26 01:22:55

AI 代理市場的商業(yè)模式具有明顯的“平臺(tái)+生態(tài)”特征，未來的競爭焦點(diǎn)將不僅僅在于模型能力，而在于誰能構(gòu)建更高質(zhì)量的代理、插件和集成能力，誰能運(yùn)營起更繁榮的開發(fā)者與用戶生態(tài)。

隨著英偉達(dá)、谷歌、微軟、蘋果、Meta、Salesforce 等科技巨頭開始押注 AI 代理（AI agent），2025 年被稱為“AI 代理元年”——AI 正從“工具”升級為“助手”，甚至“代理人”。

對中小企業(yè)而言，構(gòu)建 AI 代理需要集成多個(gè)復(fù)雜技術(shù)要素，包括大語言模型調(diào)用、API 編排、記憶機(jī)制、工具執(zhí)行鏈、狀態(tài)管理、安全控制等等….為了降低企業(yè)應(yīng)用 AI 代理的門檻，AI 代理市場 (AI Agent Marketplace) 正在興起。

AI 代理市場可以視作一個(gè)平臺(tái)，允許開發(fā)者發(fā)布、分發(fā)、集成和交易 AI 代理，企業(yè)或用戶可以按需選擇和部署不同類型的代理，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的自動(dòng)化任務(wù)。

無論是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成為平臺(tái)型企業(yè)都是一個(gè)極具吸引力的目標(biāo)，AI 代理時(shí)代亦是如此。一旦平臺(tái)形成一定規(guī)模，代理開發(fā)者與企業(yè)用戶在平臺(tái)上的聚集將形成雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，類似于 App Store。平臺(tái)商通過平臺(tái)訂閱費(fèi)、插件分發(fā)抽成、高階功能授權(quán)、企業(yè)級服務(wù)等手段實(shí)現(xiàn)收入復(fù)利化。

正因如此，最近幾個(gè)月，我們能夠看到許多企業(yè)明確表示已經(jīng)或?qū)⒁瞥龈髯陨罡I(lǐng)域的 AI 代理市場。基于此，本文將來分析 AI 代理市場的商業(yè)模式以及未來的競爭焦點(diǎn)。

巨頭競逐 AI 代理市場

Salesforce

2025 年 3 月，Salesforce 宣布推出 AI 代理市場 AgentExchange，旨在提供用戶探索、試用與購買人工智能代理的渠道，使企業(yè)無需從零開發(fā)人工智能代理，而能直接取得經(jīng)過驗(yàn)證的人工智能組件加快智能應(yīng)用導(dǎo)入。

此前，Salesforce 本身就有一個(gè)名為 AppExchange 的應(yīng)用市場，而且已有超過 1300 萬次應(yīng)用安裝記錄。AgentExchange 與之區(qū)別在哪？具體而言，AgentExchange 并非提供傳統(tǒng)應(yīng)用程序，而是為 AI 代理提供“技能”和“能力”模塊，致力于成為一個(gè)“數(shù)字勞動(dòng)力”的市場。

開發(fā)者與 Salesforce 的合作伙伴可以在 AgentExchange 上架各類可組裝的人工智能代理組件，讓企業(yè)能夠按需選擇適合的人工智能代理來執(zhí)行不同的工作。Salesforce 表示，目前已有包括谷歌云、Box、Docusign 和 Workday 等超過 200 家合作伙伴加入，并提供數(shù)百種經(jīng)過安全審查的預(yù)建動(dòng)作、主題與范本，可協(xié)助企業(yè)加速導(dǎo)入人工智能代理。

我們可以看到，AgentExchange 并不是從零起步，而是 Salesforce 在其成熟的 AppExchange 市場基礎(chǔ)上構(gòu)建的“AI 代理版升級”，以 Salesforce 現(xiàn)有的 CRM、Sales Cloud、Service Cloud 等業(yè)務(wù)模塊為核心，重點(diǎn)服務(wù)于已有的中大型企業(yè)客戶。

Moveworks

與 Salesforce 相比，原生 AI 企業(yè) Moveworks 目標(biāo)在于更廣泛的企業(yè)級用戶群體。2025 年 4 月，Moveworks 推出了 AI 代理市場，在這里，客戶可以找到 100 多個(gè)預(yù)構(gòu)建的代理，并將它們安裝到各自的系統(tǒng)中。目前，Moveworks 的 AI 代理可用于包括薪酬規(guī)劃、報(bào)銷管理、帶薪休假（PTO）管理、工時(shí)記錄、招聘流程、采購、客戶管理等眾多場景。

在早期的代理（即機(jī)器人流程自動(dòng)化 RPA ）中，企業(yè)必須詳細(xì)編寫工作流程，即需要逐步列出每一個(gè)步驟，并考慮所有變體以及所有 if/then/this 情境。而現(xiàn)在借助 AI 代理，這些工作流程的編碼變得更為簡便，并且可以連接到數(shù)據(jù)源，以獲得更多背景信息和理解。

Moveworks 的代理市場不同于其他僅提供簡單提示包的市場，其提供了深度集成能力，可支持企業(yè)級工作負(fù)載，滿足復(fù)雜組織的流程自動(dòng)化需求。該平臺(tái)不僅幫助用戶發(fā)現(xiàn)符合自身組織需求的 AI 代理插件（這些插件可以擴(kuò)展代理能力），還可通過直觀的界面在低代碼環(huán)境中點(diǎn)擊幾次即可完成安裝。

西門子

如果說 Salesforce 和 Moveworks 推出的 AI 代理市場聚焦于通用的企業(yè)級管理應(yīng)用，那么以西門子為代表的行業(yè)巨頭則希望在垂直領(lǐng)域繼續(xù)鞏固自己獨(dú)有的競爭優(yōu)勢。

在 2025 年全球自動(dòng)化大會(huì)（Automate2025）上，工業(yè)巨頭西門子宣布推出全新工業(yè) AI 智能體（Industrial AI agents），預(yù)計(jì)將為工業(yè)企業(yè)帶來高達(dá) 50% 的生產(chǎn)效率提升。與傳統(tǒng)的 AI 助手只能響應(yīng)指令不同，西門子的新型工業(yè) AI 智能體具備自主神經(jīng)中樞功能，其核心的“智能指揮家”系統(tǒng)能夠像經(jīng)驗(yàn)豐富的工匠大師，靈活調(diào)度各類專業(yè) AI 代理協(xié)同作業(yè)。

西門子方法的獨(dú)到之處在于利用全面的生態(tài)系統(tǒng)來協(xié)調(diào)這些代理，即這些代理不僅可以與其他西門子代理協(xié)同工作，還可以與第三方代理集成，從而實(shí)現(xiàn)前所未有的互操作性。為了進(jìn)一步加速應(yīng)用和創(chuàng)新，西門子計(jì)劃在Xcelerator Marketplace 上創(chuàng)建一個(gè)工業(yè) AI 代理市場中心，該市場將使客戶不僅可以訪問西門子自有的 AI 代理，還可以訪問第三方開發(fā)的 AI 代理。

可以想象，該市場的最終形態(tài)或許類似于升級版的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，匯集全球頂尖的制造智能解決方案。

AI 代理市場的商業(yè)模式

拆解 AI 代理的產(chǎn)業(yè)鏈，可以分為“大語言模型”、“代理框架中間層”、“AI 代理構(gòu)建/部署平臺(tái)”、“企業(yè)/消費(fèi)者應(yīng)用層”這四個(gè)層級，AI 代理平臺(tái)處于承上啟下的關(guān)鍵一環(huán)。

圖片

對于試水 AI 代理市場的大型企業(yè)而言，如何商業(yè)落地是個(gè)繞不開的話題。隨著越來越多企業(yè)的入局，AI 代理市場的商業(yè)模式正在不斷演化，以下是幾種可能的模式：

① 代理即服務(wù)（Agent-as-a-Service）

這是目前最直接也最易落地的商業(yè)路徑。平臺(tái)方或開發(fā)者基于大語言模型和 API 集成構(gòu)建特定功能的 AI 代理，通過訂閱、按量計(jì)費(fèi)或授權(quán)方式提供給企業(yè)或個(gè)人用戶。例如，自動(dòng)化處理員工入職流程的 HR 代理、根據(jù)歷史數(shù)據(jù)生成銷售預(yù)測的 Sales 代理、自動(dòng)歸檔郵件的個(gè)人效率代理等。這種模式類似于傳統(tǒng) SaaS 服務(wù)，但核心在于“代理具備任務(wù)執(zhí)行能力”而非單純信息查詢或界面操作。

2024 年 10 月，微軟公司宣布推出一組新 AI 工具，幫助公司里的各個(gè)團(tuán)隊(duì)更高效地工作。這些工具包括在 Dynamics 365 軟件中引入了 10 個(gè)“自主代理”。自主代理可以自動(dòng)處理特定任務(wù)，這些“代理”會(huì)看用戶在微軟的一些服務(wù)里，比如 Microsoft 365 Graph、記錄系統(tǒng)、Dataverse 和 Fabric 里的工作數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)來幫助用戶完成各種任務(wù)。2025 年 5 月，微軟進(jìn)一步發(fā)布了包括 Copilot Studio 中的多代理系統(tǒng)（multiagent systems）等眾多新產(chǎn)品。微軟表示，這項(xiàng)功能將允許企業(yè)連接多個(gè) AI代理（agent），實(shí)現(xiàn)“相互委派任務(wù)”并“協(xié)同工作”，覆蓋多個(gè)系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)和工作流——這些直接可用的 AI 工具都可視作代理即服務(wù)（Agent-as-a-Service）

② 代理插件與能力擴(kuò)展的增值模式

一個(gè) AI 代理的能力邊界高度依賴其可調(diào)用的“工具鏈”。因此，圍繞代理的插件、工具、連接器也可以成為商業(yè)模式中的增值來源。這些能力可由第三方開發(fā)者提供，也可由平臺(tái)統(tǒng)一管理和抽成。類似于移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)中“應(yīng)用內(nèi)購買”的方式，用戶可以在代理中追加高階能力，如圖像識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、API 爬取、PDF 解析等，這些插件具備獨(dú)立計(jì)費(fèi)價(jià)值。

③ AI 代理市場平臺(tái)運(yùn)營模式

平臺(tái)運(yùn)營模式早在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就已經(jīng)非常成熟——平臺(tái)方負(fù)責(zé)制定代理開發(fā)規(guī)范、安全審核機(jī)制、用戶界面標(biāo)準(zhǔn)，并聚合大量由第三方構(gòu)建的“通用或垂直代理”，其商業(yè)模式通常包括：

·平臺(tái)抽傭（與開發(fā)者分成）·企業(yè)級部署授權(quán)費(fèi)·高級代理訂閱（按功能、數(shù)據(jù)接入、執(zhí)行權(quán)限差異化定價(jià)）·數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營報(bào)告的增值服務(wù)

這種平臺(tái)型模式具備很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和生態(tài)粘性，一旦成功聚合大量優(yōu)質(zhì)代理和開發(fā)者社區(qū)，平臺(tái)將具備類似 App Store 或企業(yè)工作流工具的戰(zhàn)略地位。

雖然目前明確提出做平臺(tái)的企業(yè)還不多，但是不少大型企業(yè)已經(jīng)開始推出 AI 代理開發(fā)工具/套件，為未來的生態(tài)繁榮默默“打地基”。比如，今年 3 月，OpenAI 發(fā)布了新工具，旨在幫助開發(fā)人員和企業(yè)使用該公司自己的 AI 模型和框架構(gòu)建 AI 代理——可以獨(dú)立完成任務(wù)的自動(dòng)化系統(tǒng)。這些工具是 OpenAI 新 Responses API 的一部分，該 API 允許企業(yè)開發(fā)自定義 AI 代理，可以執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)搜索、掃描公司文件和瀏覽網(wǎng)站，就像OpenAI 的 Operator 產(chǎn)品一樣

④ 定制化代理開發(fā)與私有部署服務(wù)

對于大型企業(yè)用戶而言，標(biāo)準(zhǔn)代理往往不能滿足特定業(yè)務(wù)邏輯、安全合規(guī)要求。因此，一種重要的商業(yè)方向是提供“代理開發(fā)與私有部署服務(wù)”，幫助企業(yè)構(gòu)建專屬 AI 代理，并與其現(xiàn)有系統(tǒng)深度集成。這種模式通常以項(xiàng)目制、年費(fèi)制或平臺(tái)化許可方式收費(fèi)。