技術趨勢來來去去，但25年多以來，SaaS行業一直是買家的核心優先級和行業增長引擎，然而，鑒于近期金融市場的動蕩、AI的崛起以及買家整合對當今市場的影響，一些人開始發問：“SaaS是不是已死?”

盡管這種質疑無疑是半開玩笑的，但也很明顯，即使SaaS并非“已死”，它也正在經歷一場重大變革。讓我們來探討一下塑造SaaS未來的關鍵因素，以及這對CIO和企業領導者意味著什么。

超高增長結束，但SaaS并未終結

SaaS超高增長不受控制的時代幾乎肯定已經過去了，上市SaaS公司的估值已經壓縮，2024年，小盤SaaS的表現顯著落后于更廣泛的市場指數，然而，至關重要的是要記住，SaaS市場是一個3000億美元以上的行業，預計未來幾年將以低兩位數的增長率增長，接近萬億美元。

換句話說，雖然增長速度確實有所放緩，但SaaS遠未消亡，相反，我們正在見證這個行業的成熟，向更可持續的商業模式轉變，并專注于盈利能力。

顛覆還是進化?

AI的快速發展讓一些人預測我們所知的“軟件末日”即將來臨。不可否認，AI將成為一股顛覆性力量，可能會顛覆應用層的單位經濟效益，并催化向AI賦能的服務和嵌入式AI的轉變。

然而，我認為AI的影響更多代表著一種重生——甚至是一個機遇——而非SaaS行業的真正消亡。有前瞻性的SaaS公司已經在將AI能力融入其產品中，增強其價值主張，而非變得過時。關鍵在于快速適應并利用AI創造更智能、更高效、更個性化的軟件解決方案。

垂直SaaS和可組合解決方案的興起

隨著SaaS市場日益擁擠，我們看到了向專業化和靈活性發展的趨勢。有兩個關鍵發展正在塑造這一演變：垂直SaaS和可組合解決方案。

垂直SaaS

針對特定行業或業務功能的垂直SaaS解決方案正在獲得顯著牽引力，這些行業特定平臺提供了深入的功能和內置的最佳實踐，解決了特定行業的獨特挑戰和監管要求。例如，我們看到了針對醫療保健、金融、房地產和制造業等領域的專業SaaS解決方案。

垂直SaaS的吸引力在于其能夠提供即開即用的解決方案，這些解決方案幾乎不需要定制，從而實現更快的實施時間和更快的投資回報率，這些解決方案通常附帶行業特定的分析、報告和合規功能，因此對于那些尋求全面、特定于行業的工具的企業來說特別具有吸引力。

可組合解決方案

除了垂直SaaS之外，我們還看到了可組合解決方案的興起，這種方法允許企業通過組裝預構建的模塊化組件來構建定制應用程序。可組合架構為僵化的、一刀切的SaaS平臺和完全定制構建的解決方案之間提供了一種中間地帶。

可組合解決方案的主要優勢在于靈活性，企業可以選擇和組合不同的組件，以創建完全符合其需求的定制解決方案，這種方法還允許隨著業務需求的演變更容易地進行更新和修改，而無需徹底檢修整個系統。

可組合解決方案對于擁有獨特流程或在快速變化的環境中運營的企業特別有益，它們提供了快速適應和創新的能力，在快速發展的市場中創造競爭優勢。最近的一項Quickbase調查顯示，IT組織還提供了一種方法來利用供應商的“蔓延”，同時為業務提供所需的靈活性和適應性。

對CIO的影響

對于CIO而言，這種向垂直SaaS和可組合解決方案發展的趨勢既帶來了機遇，也帶來了挑戰。一方面，它允許為業務問題提供更精確的解決方案，并在構建和維護軟件生態系統時提供更大的靈活性，另一方面，它可能需要管理更加多樣化和復雜的軟件環境。

CIO需要仔細評估垂直SaaS解決方案或可組合方法(或兩者的組合)哪種最適合其組織的需求，這一決定將取決于行業特定要求、定制需求、內部IT能力以及長期戰略目標等因素。

此外，采用這些解決方案可能需要改變IT治理和管理實踐。CIO需要確保他們擁有正確的技能和流程，以有效地利用這些新的軟件部署和管理方法。

SaaS定價正在演變

雖然SaaS并未“消亡”，但傳統的SaaS訂閱模式正在受到強烈且合理的挑戰。隨著客戶要求更高的靈活性和投資回報率透明度，歷史上“每個座位、每月”的定價模式正在被迅速拋棄，取而代之的是基于使用和價值的定價，這一轉變部分受到經濟不確定性和企業需要為每一筆開支辯護的驅動。

雖然基于價值的定價在理論上很吸引人，但在實踐中測量和實施卻極其困難。歸因是一個主要問題，因為通常很難將軟件使用與特定的業務成果直接聯系起來。因此，對于供應商和客戶而言，更容易理解和實施的按使用量定價往往是一個更好的選擇。

基于使用量的模式將成本與使用量直接掛鉤，提供了更清晰的投資回報率可見性，并允許企業根據實際需求增加或減少軟件支出，這種模式在經濟不確定的時期尤其具有吸引力，因為它提供了更大的靈活性，并可以幫助更有效地管理成本。

對于CIO和首席財務官而言，這一趨勢需要采用更細致的方法來采購和管理軟件，這不再只是關于功能的問題;而是關于了解使用模式、展示有形價值以及將成本與實際使用量相結合的問題。CIO需要與財務團隊緊密合作，模擬不同的定價場景，并選擇最符合其企業需求和預算約束的選項。

此外，定價模式的轉變可能要求企業改變其軟件支出的預算和管理方式。CIO可能需要實施更動態的預算流程，以適應軟件使用和成本的波動，而非固定的年度成本。

價值導向的SaaS萬歲

用馬克·吐溫的話說，關于SaaS死亡的報道被大大夸張了。我們所見證的不是SaaS的終結，而是它向更成熟、AI增強和價值導向的行業的演變。

對于CIO和企業領導者而言，這種演變既帶來了挑戰，也帶來了機遇。為了有效地在這一新領域中導航，請考慮以下建議：

重新審視定價模型：仔細查看你當前的SaaS合同和定價結構，它們是否與你獲得的價值相一致?考慮在合理的情況下協商基于使用量的定價，因為這通常可以更好地將成本與實際使用量和價值相結合。與能夠清晰展示投資回報率并愿意將其成功與你的成功相結合的供應商合作。

整合單點解決方案：正如我在之前的文章中所討論的，單點解決方案的激增可能導致效率低下和復雜性增加。尋找機會整合你的SaaS堆棧，特別是在功能重疊的情況下。這不僅可以降低成本，還可以簡化你的IT環境并改善數據集成。

探索垂直和可組合解決方案：密切關注針對你行業的垂直SaaS解決方案，這些通常可以提供更有針對性的功能，并與你的特定業務流程更好地對齊。同樣，考慮可組合解決方案，它們允許你使用預構建的組件構建定制應用程序，為你的業務和行業提供更大的靈活性和適應性。

保持敏捷：SaaS領域正在快速發展。在你的合同和IT架構中保持靈活性，以便隨著新技術和解決方案的出現快速調整方向。

成功的關鍵在于保持敏捷，擁抱AI和其他新興技術，并專注于提供可衡量的業務價值的解決方案。通過遵循這些建議，CIO可以將其企業定位為充分利用不斷演變的SaaS環境。在我們步入這個新時代時，有一件事是明確的：軟件的未來在云端，它是智能的，并且比以往任何時候都更緊密地與業務成果相結合。SaaS模式并未消亡——它只是正在成長，那些適應變化的人將在這個新范式中發現自己處于成功的有利地位。