旅游業(yè)是物聯(lián)網(wǎng)(IoT)技術(shù)的早期采用者之一，利用它來改善客戶服務(wù)，為旅行者提供更好的體驗，并為企業(yè)創(chuàng)造新的機(jī)會。該行業(yè)的特點是幾個實體和輔助設(shè)施的相互聯(lián)系，這種互動改善了游客的體驗。這種互動為游客提供了目的地的幾個方面，如住宿、交通、食品和飲料、景點等。因為在許多地方旅游業(yè)是當(dāng)?shù)鼐用竦闹饕杖雭碓础Ｂ糜螛I(yè)中的物聯(lián)網(wǎng)既有積極影響，也有消極影響，在旅游業(yè)和酒店業(yè)的某些領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)仍在開發(fā)中。隨著物聯(lián)網(wǎng)實時收集數(shù)據(jù)，它有助于大幅提升用戶體驗。此外，游客的數(shù)據(jù)被用于提供各種建議并隨時幫助他們解決所有需求，從而改善旅游體驗。

旅游是人們發(fā)泄情緒或與家人一起享受的事情。物聯(lián)網(wǎng)幫助他們從一開始就預(yù)訂機(jī)票，到在鎮(zhèn)上時搜索最近的餐館。所有實體之間的這種交互有助于創(chuàng)建一個實時共享信息的環(huán)境。許多應(yīng)用程序被應(yīng)用于旅游業(yè)，例如聊天機(jī)器人，通過機(jī)器學(xué)習(xí)根據(jù)用戶評級對酒店進(jìn)行排名，AR和VR可以虛擬訪問該地，并且該列表還在繼續(xù)。通信是旅游業(yè)的關(guān)鍵因素，物聯(lián)網(wǎng)提供了必要的實時通信，這有助于順利運(yùn)行這一過程。本文將探討旅游業(yè)從物聯(lián)網(wǎng)集成中獲益的更多方式。

受物聯(lián)網(wǎng)影響的旅游業(yè)各個領(lǐng)域

旅游業(yè)由使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的各個部門組成。現(xiàn)有系統(tǒng)使用過去的數(shù)據(jù)，而基于物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)分析提供實時評估，從而提供更好的服務(wù)。以下是對受物聯(lián)網(wǎng)影響的幾個主要領(lǐng)域的簡要討論。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動的自動駕駛列車

列車日漸智能化，物聯(lián)網(wǎng)使列車能夠存儲列車上安裝的各種傳感器收集的實時數(shù)據(jù)，從而幫助做出更準(zhǔn)確的決策。借助物聯(lián)網(wǎng)，智能列車無需人工協(xié)助即可執(zhí)行各種功能。物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在通信系統(tǒng)、服務(wù)和需求、智能基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)和列車控制等各個方面均能提供幫助。

物聯(lián)網(wǎng)在列車上的應(yīng)用已經(jīng)走出開發(fā)階段，正在實際實施。有像DDCT(損壞和有缺陷的汽車跟蹤)、ISS(在線結(jié)算系統(tǒng))等技術(shù)，像Cloudmoyo這樣的公司開發(fā)了這些技術(shù)。西門子等大公司也開發(fā)了一套系統(tǒng)，以保證德國、俄羅斯和西班牙列車的運(yùn)行可靠性。在安全性、便利性、成本效益、預(yù)測性維護(hù)、智能基礎(chǔ)設(shè)施和能源效率方面，物聯(lián)網(wǎng)對鐵路的總體影響是積極的。

使用物聯(lián)網(wǎng)更安全、更高效地飛行

隨著時間的推移，航空系統(tǒng)中的物聯(lián)網(wǎng)得到了顯著發(fā)展，并且已經(jīng)實施了多項有助于提升航空業(yè)的技術(shù)。下一代空客將在機(jī)翼上安裝 10,000 個傳感器，為物聯(lián)網(wǎng)提供了許多實現(xiàn)功能的機(jī)會。物聯(lián)網(wǎng)為飛機(jī)配備了飛行中通信、四維天氣預(yù)報、飛機(jī)跟蹤服務(wù)等。霍尼韋爾的 FMS 數(shù)據(jù)鏈路系統(tǒng)還實施和開發(fā)了可使每架飛機(jī)的燃油消耗成本降低 5% 以上的系統(tǒng)。波音等其他幾家公司也在其制造部門部署了物聯(lián)網(wǎng)，以提高飛行效率。

旅游目的地中的物聯(lián)網(wǎng)

旅游業(yè)正在迅速走向智能旅游，物聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)這一目標(biāo)的終極技術(shù)。云計算、移動通信、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)和人工智能等各種技術(shù)在顯著提升游客體驗方面發(fā)揮著重要作用。在城市中使用此類技術(shù)有助于降低犯罪率、浪費和疾病。這最終將使城市對游客來說更加安全、更加清潔，從而提升目的地的形象，并最終增加客流量。

物聯(lián)網(wǎng)簡化酒店運(yùn)營

物聯(lián)網(wǎng)是酒店業(yè)的未來，因為它可以減少困難，讓事情變得輕松——即使在國外也是如此。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用改善了用戶體驗，其中幾個例子是發(fā)送到客人手機(jī)上的電子鑰匙，這節(jié)省了酒店接待的時間;每當(dāng)客人在房間里喝飲料時，都會自動增加額外費用;客人可以隨意用手機(jī)點餐;等等。

物聯(lián)網(wǎng)還用于通知客人門窗打開可能導(dǎo)致未經(jīng)授權(quán)的人入侵。這有助于提高酒店和客人的安全性。

使用物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)更智能的城際旅行

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用突出的城市被稱為智能城市。它實現(xiàn)了自動駕駛出租車、智能同步交通和智能停車，這大大減少了旅行時間，并通過提供實時導(dǎo)航幫助降低了燃料消耗。各種應(yīng)用程序收集的數(shù)據(jù)用于創(chuàng)建順暢的交通，減少不確定性和提高可預(yù)測性，從而幫助游客選擇目的地。無縫移動、良好的服務(wù)、安全和清潔只是幫助目的地成為頂級游客需求的幾個方面。

新加坡就是一個推出自動駕駛巴士和班車服務(wù)的例子。有了物聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)主可以輕松地跟蹤他們的資產(chǎn)并遠(yuǎn)程處理支付，而無需親自出現(xiàn)在現(xiàn)場。旅行者只需要安排接送的日期、時間和地點，而不必?fù)?dān)心其他任何事情。

物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的弊端

在酒店業(yè)中實施物聯(lián)網(wǎng)有很多好處，但仍有幾個缺點需要注意。主要問題是數(shù)據(jù)安全、保護(hù)、質(zhì)量和管理。數(shù)據(jù)可能成為網(wǎng)絡(luò)犯罪分子的目標(biāo)，并被用來對付業(yè)主。過度依賴傳感器、數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)真實性是需要注意的幾個方面。必須確保正確分析收集的數(shù)據(jù)并防止任何數(shù)據(jù)泄露。

旅游業(yè)中物聯(lián)網(wǎng)的未來

物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對酒店業(yè)產(chǎn)生了積極影響，它正在許多領(lǐng)域得到使用，并幫助酒店業(yè)得到了極大提升。收集到的游客數(shù)據(jù)可用于通過推薦附近的景點和為他們提供所有必要的服務(wù)來增強(qiáng)他們的旅行體驗。用戶需求在開發(fā)新技術(shù)作為有效應(yīng)對措施方面發(fā)揮著重要作用。

物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為旅游業(yè)的重要組成部分，由于物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)以如此先進(jìn)的方式使用，客人現(xiàn)在期待更優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)。最終目的是確保客人安全、舒適的旅行體驗，為智慧旅游鋪平道路。