虛擬宇宙技術(shù)趨勢(shì)對(duì)包括酒店業(yè)在內(nèi)的各個(gè)行業(yè)的參與模式產(chǎn)生直接影響。元宇宙為企業(yè)提供了大量機(jī)會(huì)，并引入了沉浸式獨(dú)特體驗(yàn)的新時(shí)代。

全球酒店業(yè)正在積極適應(yīng)新興的元宇宙，早期采用者率先推出了創(chuàng)新的數(shù)字解決方案。企業(yè)越來(lái)越多地采用顛覆性技術(shù)，從最初的非接觸式服務(wù)和自動(dòng)聊天機(jī)器人的客戶(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏镄缘霓D(zhuǎn)變。隨著數(shù)字環(huán)境的不斷發(fā)展，世界各地的酒店業(yè)參與者正在投資虛擬領(lǐng)域的發(fā)展，這有望進(jìn)一步徹底改變?cè)撔袠I(yè)。

創(chuàng)造體驗(yàn)

虛擬世界的概念及其相關(guān)的虛擬體驗(yàn)，極大地改變了人們對(duì)技術(shù)未來(lái)及其對(duì)酒店和旅游業(yè)潛在影響的看法。因此，該行業(yè)的企業(yè)熱衷于探索利用該平臺(tái)并為其客戶(hù)創(chuàng)造虛擬酒店和旅游體驗(yàn)、產(chǎn)品和服務(wù)的方法。

元宇宙的興起給酒店和旅游業(yè)帶來(lái)了巨大的變化，行業(yè)利益相關(guān)者提出了一些問(wèn)題。例如，元宇宙將如何影響行業(yè)未來(lái)的動(dòng)態(tài)？元宇宙將對(duì)酒店和旅游客戶(hù)的決策行為和消費(fèi)模式產(chǎn)生哪些影響？場(chǎng)館可視化人員可以復(fù)制現(xiàn)實(shí)生活中的酒店場(chǎng)景嗎？從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，虛擬場(chǎng)地可視化的這一新趨勢(shì)是否會(huì)成為企業(yè)的可持續(xù)選擇？

除此之外，酒店還意識(shí)到元宇宙將為虛擬客人帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。作為一個(gè)主要依靠服務(wù)和實(shí)際接待客人而蓬勃發(fā)展的行業(yè)，酒店和旅游業(yè)現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)以體驗(yàn)為基礎(chǔ)的行業(yè)。因此，酒店必須做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，讓虛擬體驗(yàn)像實(shí)體體驗(yàn)一樣令人難忘。

此外，酒店經(jīng)營(yíng)者可以從該平臺(tái)上的品牌定位中受益，因?yàn)樗鼮闋I(yíng)銷(xiāo)人員提供了新的可能性。酒店?duì)I銷(xiāo)人員可以通過(guò)向客人追加銷(xiāo)售升級(jí)客房來(lái)增強(qiáng)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略。該過(guò)程可以自動(dòng)化，提供簡(jiǎn)化的用戶(hù)體驗(yàn)和折扣。此外，營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)突出升級(jí)、套餐優(yōu)惠和旅行中的積分來(lái)宣傳他們的忠誠(chéng)度計(jì)劃。通過(guò)利用數(shù)字領(lǐng)域，企業(yè)可以提高客戶(hù)參與度并推動(dòng)轉(zhuǎn)化。

數(shù)字領(lǐng)域的新替代方案

酒店業(yè)將從虛擬環(huán)境發(fā)揮的多樣化作用中獲益匪淺。通過(guò)利用新技術(shù)，酒店現(xiàn)在可以創(chuàng)建酒店的虛擬復(fù)制品。這一發(fā)展意味著客戶(hù)現(xiàn)在可以為他們的活動(dòng)尋找活動(dòng)策劃者或酒店的替代方案。在這方面，數(shù)字領(lǐng)域采用虛擬鏈的形式，在物理和虛擬位置提供同樣出色的體驗(yàn)。

虛擬空間的可能性是巨大且無(wú)限的。通過(guò)場(chǎng)地可視化工具，酒店可以提供其設(shè)施的虛擬現(xiàn)實(shí)之旅，為潛在客人提供在預(yù)訂過(guò)程中通過(guò)化身參觀其設(shè)施的機(jī)會(huì)，并提供用于舉辦活動(dòng)的虛擬房間等。對(duì)于旅行規(guī)劃者來(lái)說(shuō)，這將提供以新維度展示目的地的機(jī)會(huì)，為旅行者提供根據(jù)自己的喜好探索地點(diǎn)的選擇。此外，該平臺(tái)將使酒店能夠?yàn)橄M(fèi)者和旅行者創(chuàng)造新的產(chǎn)品比較渠道。元宇宙與人工智能相結(jié)合，將通過(guò)提供增強(qiáng)的賓客體驗(yàn)和提高運(yùn)營(yíng)效率來(lái)重新定義酒店和旅游業(yè)。

奇妙的世界

這種沉浸式空間作為一種新的數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，有可能徹底改變各個(gè)行業(yè)，包括酒店和旅游業(yè)。這項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)為這些迷人的行業(yè)帶來(lái)了一個(gè)奇妙的世界。為了優(yōu)化數(shù)字業(yè)務(wù)并刺激產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，必須充分利用這些數(shù)字平臺(tái)的潛力。通過(guò)結(jié)合創(chuàng)新元素來(lái)構(gòu)建多樣化的產(chǎn)品是一種更有效的方法。

元宇宙在酒店行業(yè)提供的一些著名的例子包括阿聯(lián)酋航空，該企業(yè)打算推出增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，讓乘客能夠虛擬地享受機(jī)上招待。另一方面，卡塔爾航空QVerse為乘客提供哈馬德國(guó)際機(jī)場(chǎng)(HIA)高級(jí)值機(jī)區(qū)的VR體驗(yàn)。希爾頓還使用OculusVR技術(shù)來(lái)培訓(xùn)員工并提高他們的接待技能。

盡管虛擬宇宙興起，但酒店專(zhuān)業(yè)人士無(wú)需驚慌。實(shí)體假期不會(huì)完全被虛擬旅行體驗(yàn)所取代。度假者經(jīng)常尋求脫離科技并進(jìn)行“數(shù)字排毒”，這樣他們就可以遠(yuǎn)離每天收到的大量數(shù)字通信。雖然旅游業(yè)仍將蓬勃發(fā)展，但它們現(xiàn)在有了與消費(fèi)者聯(lián)系的新途徑。虛擬旅行不會(huì)取代實(shí)際旅行，但可以通過(guò)虛擬旅游增強(qiáng)旅行體驗(yàn)。