研究表明，如今一直在蔓延的冠狀病毒疫情有可能永久性地改變人們的生活和工作方式。即使決定讓員工重返辦公室工作的企業(yè)也不太可能完全采用2020年之前的組織結構，并且將有一些員工可能一直在家遠程工作。

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這種向遠程工作的大規(guī)模轉變促使企業(yè)IT團隊和業(yè)務主管需要重新評估他們的最終用戶計算技術，以確保最大限度地提高生產力和安全性。他們應該審查在疫情期間采取的權宜之計，因為可能出現的性能問題和安全性差將會使企業(yè)面臨風險。

很多企業(yè)的首席信息官已經在很大程度上超越了采購基礎設施的心態(tài)，轉而支持提供更大靈活性的云計算解決方案。而將桌面工作負載遷移到云平臺是一項可以顯著產生業(yè)務收益的投資。根據調研機構Gartner公司的預計，數據即服務(DaaS)市場在2021年至2024年期間將繼續(xù)增長253%。

隨著DaaS解決方案的加速普及和IT團隊不斷探索采用不同的方法，考慮虛擬桌面技術如何隨著時間的推移而發(fā)展進步則非常有用。人們已經在內部部署虛擬桌面基礎設施(VDI)時代走了很長一段路，但許多解決方案(甚至是DaaS產品)仍然植根于原有的架構，這限制了它們?yōu)榉植际狡髽I(yè)服務的能力。

對虛擬桌面架構的理解將會指導IT專業(yè)人員做出基本決策：企業(yè)是將資源投資于“自己動手”(DIY)方法，還是采用軟件即服務(SaaS)方法的虛擬桌面交付更有意義?

企業(yè)在為分散在各地遠程工作的員工或承包商安全配置虛擬桌面架構時應該探索DIY與基于SaaS的虛擬桌面方法的優(yōu)缺點。虛擬桌面服務供應商Workspot公司的Michele Borovac提出了六個注意事項，以幫助指導IT團隊決策者針對其獨特需求制定最佳虛擬桌面解決方案。

數據點1：簡化IT運營

通過對內部部署虛擬桌面基礎設施(VDI)采用DIY方法，IT團隊必須為其員工構建和采購服務器、存儲、網絡和軟件。這一步對于正確執(zhí)行至關重要，因為IT團隊可能會嚴重低估或高估將使用該解決方案的人數，而這在任何一種情況下都是代價高昂的錯誤。

從那里開始，IT人員和聘請的顧問通常會花費數月的時間來集成技術堆棧并測試解決方案。而虛擬桌面方案上線運營可能需要9到12個月的時間。例如在付出了大量努力和費用之后，最終只能在一個數據中心部署VDI，這對遠程用戶的工作具有性能影響。從那里開始，內部部署甚至一些基于云計算的虛擬桌面解決方案的持續(xù)運營復雜性需要大量資源來測試、升級和修補硬件和軟件組件。

而SaaS云計算桌面解決方案消除了IT團隊的運營復雜性，因為供應商擁有技術、運行服務并負責桌面解決方案的服務等級協議(SLA)。可以在幾分鐘內動態(tài)添加或刪除云計算桌面解決方案，以響應業(yè)務動態(tài)。

與任何SaaS解決方案一樣，與使用內部部署DIY基礎設施相比，企業(yè)對定制的控制可能更少。企業(yè)可以詢問其解決方案提供商他們是否可以自定義平臺以集成身份驗證、安全工具和ITSM。

數據點2：關注業(yè)務價值

在過去的20年中，應用軟件已經從傳統(tǒng)的內部部署DIY模型轉變?yōu)榛谠朴嬎愕腟aaS模型。

例如，Microsoft Exchange讓位于Office365，Siebel讓位于Salesforce CRM。在這種情況下，過渡到SaaS應用程序模型的最終客戶可以專注于從這些解決方案中獲得更大的業(yè)務價值，而不是專注于購買、集成、升級和運營基礎設施。如今，這種向SaaS模型的轉換可用于虛擬桌面。

準備放棄傳統(tǒng)VDI和計算機的企業(yè)可以避免復雜的基礎設施管理，轉而專注于SaaS虛擬桌面提供的業(yè)務價值。

數據點3：提高可靠性

使用DIY虛擬桌面解決方案，無論是內部部署還是基于云計算的，都很難達到SaaS解決方案提供的相同水平的正常運行時間。桌面工作負載是關鍵任務，與停機相關的生產力損失成本遠遠高出云計算桌面解決方案成本。

CAD工程師、建筑師和律師等高價值員工的停機成本很容易計算，他們的工作效率以計費小時數來衡量。而大型金融機構估計每天停機成本高達數百萬美元。借助SaaS云桌面平臺，IT組織將桌面服務等級協議(SLA)的責任轉移給了供應商。在考慮SaaS方法時，需要向供應商詢問他們的正常運行時間的服務等級協議(SLA)和采用的業(yè)務連續(xù)性方法，然后將其與企業(yè)內部的可靠性和彈性進行比較。

數據點4：從IT中卸載復雜的管理任務

雖然比較復雜，但內部部署VDI環(huán)境相對靜態(tài)并受IT團隊的控制。軟件或硬件升級等變更需要耗時且資源密集的規(guī)劃。由于這些升級可能令人生畏并具有造成系統(tǒng)不穩(wěn)定的風險，因此它們通常會被延遲，并且客戶會錯過可能有用的功能。與此同時，日常運營管理也消耗大量資源。

與內部部署環(huán)境不同，公有云讓企業(yè)的IT組織面臨快速的基礎設施變化，而這在很大程度上是無法控制的。云計算服務無時無刻不在變化，公有云環(huán)境每月多次會自動更新。

如果企業(yè)正在考慮采用DIY云桌面解決方案，需要準備好適應不斷的變化。借助SaaS云桌面解決方案，最終客戶可以免受來自公有云提供商的不斷變化的影響，而SaaS供應商負責確保這些變化有利于企業(yè)的云桌面實施。通過這種方式，SaaS方法消除了可能影響企業(yè)的云桌面的公有云技術變化的不可預測性。

數據點5：消除安全性與性能之間的權衡

Salesforce SaaS解決方案從一開始就被設計為可大規(guī)模擴展的CRM解決方案——它基于云原生架構，對安全性和性能具有重大影響。

在終端用戶計算領域，通常實施傳統(tǒng)的VDI解決方案來提高安全性，通常以犧牲遠程工作者的應用程序性能為代價。當涉及到內部部署VDI和基于云計算的VDI時，這種安全性與性能的權衡仍然有效，因為兩者都是單租戶，而且都不是云原生的。它們需要復制到多個數據中心(VDI)或在多個云區(qū)域內(基于云計算的VDI)才能為最終用戶提供可接受的性能。

為避免在安全性與性能之間進行權衡，IT領導者應評估云原生SaaS云桌面，以確定安全性、性能和橫向可擴展性優(yōu)勢是否更適合他們。

數據點6：重新分配寶貴的IT資源

在考慮各種虛擬桌面模型時，企業(yè)在考慮資源分配時需要問兩個關鍵問題：

• 是否擁有適當的工具、人員和流程來管理全球實施并優(yōu)化虛擬桌面的成本?
• 是否有足夠的資源來滿足或超過虛擬桌面可靠性的行業(yè)基準，并為企業(yè)的用戶提供更高的性能，使他們能夠在任何地方高效工作?

而解決這些問題的答案將決定企業(yè)是否對自己動手(DIY)的虛擬桌面方法更有興趣，其IT團隊將負責實施。如果答案是否定的，云原生SaaS方法可能是能夠更好地為企業(yè)服務的解決方案。