12月28日記者獲悉，圍繞后疫情時(shí)代的用戶體驗(yàn)行業(yè)發(fā)展及設(shè)計(jì)人才轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，騰訊發(fā)布《2020中國(guó)用戶體驗(yàn)行業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告》，這也是騰訊CDC(騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部)連續(xù)第6次發(fā)布《用戶體驗(yàn)行業(yè)調(diào)研報(bào)告》。

騰訊CDC總經(jīng)理陳妍表示，本次調(diào)研在AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下，更加關(guān)注設(shè)計(jì)職能的變遷、人才能力要求的變化，希望幫助設(shè)計(jì)人才供需兩側(cè)以及從業(yè)者們快速了解疫情下市場(chǎng)招聘變化、供需兩側(cè)變化，助力用戶體驗(yàn)行業(yè)及設(shè)計(jì)人才市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)”成招聘主流

報(bào)告指出，通過(guò)統(tǒng)計(jì)2019年9月及2020年9月招聘網(wǎng)站、企業(yè)官網(wǎng)等公開(kāi)招聘數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，目前“互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)”占到了招聘崗位總數(shù)的七成(70.8%)，問(wèn)卷調(diào)查中“互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)”受訪者的具體崗位主要有“視覺(jué)設(shè)計(jì)”(38.0%)、“交互設(shè)計(jì)”(31.9%)、“品牌設(shè)計(jì)”(24.7%)、“產(chǎn)品”(21.0%)、“用戶研究”(20.8%)等。

參與調(diào)查的從業(yè)者男女比例大致相當(dāng)，年齡主要集中在25-30歲(占比51.8%)，平均年齡為28.3歲，本科及以上學(xué)歷占比81.0%，48.7%的從業(yè)者專(zhuān)業(yè)背景主要為“設(shè)計(jì)/藝術(shù)類(lèi)”，其次是“計(jì)算機(jī)/軟件工程/物聯(lián)網(wǎng)類(lèi)”(12.3%)，不過(guò)歷年數(shù)據(jù)顯示，來(lái)自這兩大類(lèi)專(zhuān)業(yè)之外的從業(yè)者占比在逐年上升。

從業(yè)者偏愛(ài)大城市和大公司

56.7%的設(shè)計(jì)行業(yè)從業(yè)者集中在北京、上海、深圳和廣州四座一線城市，這也是最受從業(yè)者們青睞的四座城市，不過(guò)工作地點(diǎn)也有向新一線、二三線城市拓展的趨勢(shì)。大多數(shù)從業(yè)者都在民企或私企工作，占到了74.1%，互聯(lián)網(wǎng)是比例最高的領(lǐng)域，占到了38.3%，其中從業(yè)者們最青睞的企業(yè)依次是騰訊、阿里、華為、蘋(píng)果和字節(jié)跳動(dòng)。

受疫情影響，線上發(fā)布的招聘崗位總體減少了，其中中小企業(yè)招聘需求有所萎縮，但大企業(yè)依然在快速地增長(zhǎng)，特別是中國(guó)500強(qiáng)和世界500強(qiáng)，分別上升了25.5%、19.0% 。2020年從業(yè)者的薪酬水平還在增長(zhǎng)，但是較2019年有所減緩，北京地區(qū)今年停在了去年的水平上，杭州、深圳等地，即使經(jīng)過(guò)了疫情的影響，薪酬水平仍在增長(zhǎng)。

對(duì)工作的態(tài)度，從業(yè)者們變得更加追求穩(wěn)定，41.2%的從業(yè)者未來(lái)一年“不打算換工作”，為近年來(lái)占比最高，而且更換為其它崗位或成為自由職業(yè)者，以及“自己創(chuàng)業(yè)”的比例都較去年下降了。

企業(yè)招聘更加多元化

報(bào)告顯示，企業(yè)側(cè)對(duì)招聘人才的要求，也逐漸更加多元化。專(zhuān)業(yè)能力上，企業(yè)較看重互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才的綜合能力，除要求“設(shè)計(jì)能力”外，還要求“產(chǎn)品能力”、“用戶研究”能力;其中交互設(shè)計(jì)更注重“產(chǎn)品”、“數(shù)據(jù)分析”和“用戶研究”能力;用戶研究崗位除研究專(zhuān)業(yè)能力外，還注重“產(chǎn)品”和“商業(yè)”分析能力。

對(duì)“設(shè)計(jì)能力”細(xì)分維度看，企業(yè)較看重互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才 “工具掌握”、“結(jié)果量化”和“行業(yè)分析”等能力。技能要求上，企業(yè)要求設(shè)計(jì)人才能熟練掌握基本的設(shè)計(jì)軟件，如Illustrator、PhotoShop等。此外，企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)崗位技能要求更多樣化，除了掌握設(shè)計(jì)軟件外，有JavaScript、CSS等開(kāi)發(fā)技能的設(shè)計(jì)人才會(huì)有加分項(xiàng)，而通用及核心能力，比如團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)能力，也是企業(yè)管理者考慮得很多的能力。至于廣受從業(yè)者青睞的互聯(lián)網(wǎng)大廠，對(duì)軟技能及設(shè)計(jì)額外技能也非常看重。許多傳統(tǒng)企業(yè)也在招聘互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)師，以便更好適應(yīng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

陳妍提到，企業(yè)在招聘人才時(shí)不會(huì)只在乎候選人是否來(lái)自于設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)背景，更會(huì)關(guān)注其對(duì)這個(gè)行業(yè)是否有足夠的經(jīng)驗(yàn)。

這種趨勢(shì)下，許多設(shè)計(jì)行業(yè)從業(yè)者們也熱衷于學(xué)習(xí)、提升自己，公司培訓(xùn)、行業(yè)會(huì)議是從業(yè)者主要的學(xué)習(xí)渠道，網(wǎng)課學(xué)習(xí)也是從業(yè)者及設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生常用的學(xué)習(xí)方式之一。

設(shè)計(jì)走向多學(xué)科融合

2020年我國(guó)共有2178所普通高等院校有開(kāi)設(shè)設(shè)計(jì)學(xué)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，院校數(shù)量創(chuàng)歷史新高。另一方面，設(shè)計(jì)邊界變得越來(lái)越模糊，設(shè)計(jì)涉及的領(lǐng)域變多，需要多學(xué)科融合。四川美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)段勝峰表示：“未來(lái)設(shè)計(jì)的邊界會(huì)變得更模糊;綜合類(lèi)大學(xué)更有學(xué)科交叉的生態(tài)環(huán)境便利性，而純美藝術(shù)院校反而會(huì)切換到另一個(gè)頻道里去尋求發(fā)展，逐漸從藝術(shù)設(shè)計(jì)向綜合學(xué)科融合;跨界是很明顯的趨勢(shì)。”

這種情況下，設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)開(kāi)始偏向發(fā)展多學(xué)科的背景的師資，比如很多設(shè)計(jì)學(xué)院開(kāi)始招聘有計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)理工科等多元背景的老師，設(shè)計(jì)學(xué)院的學(xué)生也開(kāi)始在不同的企業(yè)去實(shí)習(xí)，校企間也會(huì)有聯(lián)合的課程。設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)從單純?cè)谒囆g(shù)類(lèi)院校開(kāi)設(shè)，發(fā)展到更多地和綜合類(lèi)、工科院校結(jié)合，和最新科技及人文價(jià)值結(jié)合，發(fā)揮更大的價(jià)值。

目前設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在校招/社招求職中，遇到的最大痛點(diǎn)是“工作/項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠”(62.3%)，且與之對(duì)應(yīng)的，企業(yè)管理者在招聘用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)人才時(shí)，遇到的最大痛點(diǎn)也是“求職者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少”(48.3%)。

因此設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，項(xiàng)目實(shí)踐，尤其是“實(shí)題實(shí)做”能有效幫助學(xué)生自主生成性學(xué)習(xí)，培養(yǎng)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為就業(yè)做好準(zhǔn)備。校企合作是“實(shí)題實(shí)做”項(xiàng)目的重要來(lái)源，與企業(yè)合作項(xiàng)目實(shí)踐，學(xué)生實(shí)題實(shí)做，企業(yè)需求同時(shí)牽引老師教學(xué)與時(shí)俱進(jìn)，且企業(yè)專(zhuān)家作為兼職老師為學(xué)生授課，引導(dǎo)學(xué)生不僅從美學(xué)及設(shè)計(jì)追求考慮方案，還需要從商業(yè)可行性進(jìn)行思考。

陳妍表示，騰訊CDC將把用戶體驗(yàn)行業(yè)調(diào)研持續(xù)做下去，并希望通過(guò)對(duì)行業(yè)發(fā)展的研究，為設(shè)計(jì)行業(yè)從業(yè)者未來(lái)的職業(yè)之路助力，并為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)提供參考。