調查機構Gartner預測，到2021年全球終端用戶在公有云服務上的支出將達3049億美元，相比2020年的2527億美元，增長18.4%。細分市場范圍，軟件即服務(SaaS)預計2021年將增長到1177億美元，仍是最大的細分市場，預計基礎設施即服務(PaaS)將增長到554億美元。 

對此，Gartner研究副總裁Sid Nag表示，疫情證實了云的價值，按需使用、可擴展的云模型以實現成本效率和業務連續性，為企業組織快速推動數字業務轉型計劃提供了動力，公有云服務的不斷普及，讓云計算成為“新常態”，比以前任何時候更加重要。

據了解，在COVID-19爆發之后，云轉型的IT支出比例不斷加速增長，預計到2024年，云服務將占全球企業IT總支出的14.2%，高于2020年的9.1%。

隨著企業加大了對移動性、協作和其他遠程辦公技術和基礎設施的投入，Gartner預計到2024年之前公有云將持續增長。云服務提供商與電信公司合作的趨勢也越來越明顯，目的是將業務范圍擴展到邊緣和支持混合辦公模式，這也會進一步推動市場的增長。