隨著遠程辦公的興起，網絡工程師已從使連接性變為推動生產力的驅動力，這并非微不足道的轉變。

在應對新冠大流行的同時，我們需要考慮最近的事件將如何塑造我們的未來，包括網絡、遠程辦公的未來以及分布式企業的興起。

IDG最近的一份報告暗示了這種轉變：“三個月前，他們的員工的16.5%在家工作的時間至少為60%。截至3月23日，該數字攀升至77.7%，增長了4.7倍。值得注意的是高科技公司，從31.9%增長到90.2%。”

云辦公并非始于新冠

即使這次大流行持續的時間是短暫的，但工業界仍有充分的理由鼓勵遠程工作。在2020 年之前，云辦公的趨勢就已經開始了。在2005年至2017年之間，遠程工作增長了159%。

遠程辦公將從根本上改變我們的合作方式，從擁有數十個較小站點，主要是承包商或臨時遠程工作人員和戰略雇員的大型總部的集中式公司，轉變為總部較小更扁平的分布式企業。

根本原因將變得更加難以捉摸

有幾個行業已經朝著這個方向發展，但是對數字速度和對更大范圍的一意外自然事件和業務成果的適應能力的需求只會加速這一進程。

網絡工程師了解問題，包括為什么網絡規模和復雜性的增長會影響他們診斷問題根本原因的能力。問題可以在任何地方開始，從邏輯或物理對象到網絡、附加系統甚至應用程序。一個問題可以在其他相關領域引起更多的癥狀。它甚至可能不一致地出現在它所駐留的對象中。

可以理解，監視更大、更復雜的網絡的同一團隊需要更多的時間來解決問題。隨著規模和復雜性的增加，在較小的網絡中，可能需要一兩個星期，但隨著規模和復雜性的增長，很容易需要幾個月的時間，尤其是在遠程辦公室和遠程工作者站點。在復雜的網絡中也有更多的潛在癥狀，這意味著在根本原因分析中有更多的影響和需要考慮的事情。

網絡監控需求不斷發展

我們將不得不以不同的方式監控網絡。停機成本變得越來越高，網絡工程師的時間比以往任何時候都更有價值。

網絡監控工具需要不斷發展，以應對更大、更復雜的關鍵基礎設施所固有的新挑戰。很長一段時間以來，我們只依賴于為更簡單的網絡體系結構構建的工具，這些工具使用的設備、用戶和位置更少。簡單地提取設備狀態的工具(在大多數網絡中普遍使用，并且基于SNMP)不足以解決最終用戶體驗問題，尤其是當網絡不是問題時。這些工具迫使網絡團隊處于被動模式，依賴于用戶來識別問題，在他們已經遭受了生產力損失之后。

用戶體驗現已成為提高生產力的戰略

從歷史上看，依靠用戶來識別潛在的網絡問題是一種可以接受的實踐，因為連接性的好處是如此之大，以至于很少的停機時間是可以接受的價格。有一點連通性總比沒有好。由于遠程辦公和更多分布式企業操作模型的出現，這種情況正在改變。

有了這些新模型，網絡性能和正常運行時間對生產率的影響將比10年前大得多，而10年前大多數監視工具都是通過架構實現的。用戶體驗現在是最重要的，而不是次要的考慮。

在分布式企業中，依靠用戶識別問題是不可接受的。網絡監控不再是關于網絡設備正常運行時間，而是最終用戶的體驗。

新標準將要求新的功能，包括對來自多個來源的原始數據進行三角測量，而不是對從設備收集的樣本進行三角測量。問題需要在幾秒鐘內發現，而不是在用戶發現它們的時候。實時、細粒度的洞察力比以往任何時候都更重要。遠程移位的六個關鍵功能包括:

• 實時數據反饋，包括用戶體驗，可快速檢測
• 用于檢測間歇性問題的顆粒狀原始數據
• 分布式監控以更快地解決問題
• 易于安裝，適用于遠程辦公
• 無需輪詢間隔延遲即可擴展以實現更快的分辨率
• 用戶定義的異常設置，可減少誤報

數字世界中的秒數

我們已經開始將性能和正常運行時間視為理所當然。我們一直在投資新技術，主要是為了降低成本。隨著網絡變得越來越大，越來越復雜并且對生產力具有戰略意義，現在是時候從最終用戶體驗的角度考慮性能和正常運行時間了。否則，分布式組織的優勢將被過時的網絡管理流程，不良的網絡性能和生產力較低的員工所抵消。

網絡團隊可以通過花更多的時間進行根本原因分析，但這將使他們完成比以往任何時候都更重要的戰略、增值項目。從用戶的角度來看，分布式企業依賴于高性能的網絡監控。遠程轉移只會加速過時的網絡管理工具的淘汰。