在新冠疫情爆發(fā)之前，遠(yuǎn)程工作更多的像是一種福利，而不是一種經(jīng)營方式?，F(xiàn)在，數(shù)以萬計的人在家辦公，其中許多人永遠(yuǎn)不會回到辦公室。這一新現(xiàn)實意味著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)必須發(fā)展。

企業(yè)管理協(xié)會(EMA)最近對303位IT專業(yè)人員進行了調(diào)查，并發(fā)表了研究報告“企業(yè)WAN轉(zhuǎn)型：SD-WAN，SASE和大流行”。這項研究發(fā)現(xiàn)，在疫情爆發(fā)之前，平均有14%左右的企業(yè)員工定期在家工作。其中超過一半的企業(yè)預(yù)計，在疫情結(jié)束后，在家工作的人口將繼續(xù)提升。這種永久性的轉(zhuǎn)變意味著IT企業(yè)需要調(diào)整網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)運營。

借助SD-WAN和SASE不斷發(fā)展網(wǎng)絡(luò)

軟件定義廣域網(wǎng)(SD-WAN)和安全訪問服務(wù)邊緣(SASE)將是支持向遠(yuǎn)程辦公網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)轉(zhuǎn)變的重要技術(shù)。SD-WAN的基本要素之一是在任何網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建一個安全的站點到站點連接的覆蓋層。理論上，SD-WAN可以擴展到家庭辦公室，我們研究中的企業(yè)也認(rèn)識到了這一機會。84%的企業(yè)告訴我們，SD-WAN可以支持大流行期間的業(yè)務(wù)連續(xù)性，SD-WAN的主要機會是通過SD-WAN覆蓋層的擴展來實現(xiàn)家庭辦公室的安全連接。

許多研究參與者還告訴我們，他們希望將SD-WAN解決方案的WAN修復(fù)功能應(yīng)用于家庭辦公室。例如，某些廠商在其設(shè)備上提供前向糾錯功能，這可以改善家庭辦公室用戶的體驗。將來，某些供應(yīng)商可能會推出具有此類功能的軟件客戶端。

SASE是一種新興的技術(shù)，也將支持新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。SASE的概念還在興起，很少有廠商提供完整的解決方案，但現(xiàn)在，它最好的描述是云端交付的SD-WAN、安全遠(yuǎn)程訪問和網(wǎng)絡(luò)安全的整合。在我們的新研究中，82%的IT專業(yè)人士認(rèn)為SASE可以在疫情期間支持業(yè)務(wù)連續(xù)性。主要的機會是安全的遠(yuǎn)程訪問。

EMA觀察到，許多SD-WAN供應(yīng)商在大流行期間不斷發(fā)展其解決方案。有些通過折扣設(shè)備或引入新的軟件客戶端來擴展覆蓋范圍。其他廠商則通過將安全的遠(yuǎn)程訪問解決方案與SD-WAN集成，來加快了向SASE的轉(zhuǎn)移。

不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)運營

在運營方面，EMA發(fā)現(xiàn)，IT企業(yè)正在優(yōu)先考慮支持家庭辦公用戶體驗的兩個關(guān)鍵點的可見性。首先，67%的IT組織將關(guān)注應(yīng)用程序的健康和性能。這種關(guān)注是有意義的，因為許多IT組織已經(jīng)具備了監(jiān)控其應(yīng)用的能力，特別是那些托管在自己數(shù)據(jù)中心內(nèi)的應(yīng)用。云應(yīng)用，尤其是SaaS應(yīng)用，可能需要新的工具和流程。例如，隨著像Zoom這樣的會議應(yīng)用越來越重要，IT企業(yè)可能會獲得新的工具來直接監(jiān)控這樣的SaaS服務(wù)。

監(jiān)測遠(yuǎn)程辦公用戶體驗的另一個重點是本地互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)的可用性和性能。在流行期間，ISP的性能一直不穩(wěn)定，遠(yuǎn)程工作者與家庭成員和鄰居爭奪帶寬。除了遠(yuǎn)程辦公外，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線游戲和流媒體服務(wù)也都經(jīng)歷了歷史峰值，這讓ISP網(wǎng)絡(luò)感到緊張。展望未來，IT企業(yè)需要對這些網(wǎng)絡(luò)的可視性，以保護家庭辦公用戶體驗。

ISP的可見性將需要新的企業(yè)級監(jiān)控工具來擴展對家庭工作者的支持。依靠終端用戶在本地ISP上運行速度測試的故障排除過程將無法擴展。例如，一個IT組織可能有數(shù)百個用戶同時受到同一個ISP問題的影響。與其收集單個速度測試的結(jié)果，IT管理員將受益于對ISP性能的端到端視圖，他們可以在終端用戶的生產(chǎn)力被破壞之前主動識別問題。被動監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)流量的工具可以在這方面有所幫助，或者從客戶端設(shè)備上的代理生成測試流量的主動監(jiān)控工具可以提供一個更集中、更系統(tǒng)的替代方案，以替代單個速度測試應(yīng)用程序進行的測試。

EMA認(rèn)為，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在流行后將會有很大的發(fā)展，不僅僅是在家庭辦公室。數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然也包括園區(qū)和分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。