但已有一些企業意識到，是由于沒有成文的、高效的管理機制，來保障業務在無人監督的情況下正常運作。

接受現實：你的團隊效率，從來都沒高過。由于這些協作工具不好用，變得更低了而已。那么，如何快速補齊管理上的短板？

一、打卡管理能保證工作效率嗎？

員工異地辦公的工作環境差異，嚴重影響到了有效投入。有些公司采取了監控手段，比如視頻打卡。

上下班打卡，是考勤管理，作為人力資源部門基本薪酬的計算依據，而非工作效果的評定。日常工作任務的管理，由每個部門管理者負責。

遠程化之后，管理者失去了管理場景，所以用打卡解決不了工作效率問題。事實上，遠程化管理，非但不要強監管，反倒需要的是弱監管、強授權。

那么，如何對團隊進行授權？

二、OKR、目標管理是否有用？

OKR的創始人，是英特爾的創始人安迪·格魯夫。后來由John Doerr，也就是第一批接觸到OKR的工程師帶到Google。Google的創始人聽了OKR后說：既然我們也沒有更好的管理方法，那么就試試OKR吧。安迪·格魯夫是一個極度擅長企業管理的天才人物。毫不夸張地說，德魯克在管理領域的成功，和英特爾的管理實踐相輔相成。

他喜歡招募天才來組建團隊，聘用世界上最著名的人物來當顧問。比如說，他把“破壞性創新”之父，克里斯滕森叫來：你給我說說，英特爾為什么會毀滅？

克里斯滕森講完自己的“破壞性創新”理論后，安迪·格魯夫說：我明白了，英特爾不應該放棄那些邊緣市場。于是，就有了賽揚系列CPU。

Google，也是一家招聘博士來寫代碼的公司。博士光要畢業，就得寫出有領域參考價值的論文。這個過程，就是領域知識經驗的豐富積累，為Objectives、Key Results的提出和論證，提供了強大的知識和邏輯支撐。

OKR有沒有用，取決于企業有沒有戰略級的人才，也取決于企業有沒有頂尖的外腦。比如像安格·格魯夫這樣，聽了破壞性創新理論，就能推出賽揚產品線。

否則，正確的Objective根本就提不出來。用錯管理框架，只能把好好的團隊壓垮，或者就是把以前的工作輸出換個排版格式，沒有實質的區別。

目標管理也一樣，這是管理層的工作，當你的團隊根本就不知道什么是標準流程，沒有豐富的解決問題的方法和手段，目標只是空中樓閣。

更何況，疫情爆發之后，我們對一些公司進行了調研，年前制定的戰略和目標，現已經基本不可行。

三、適用于大多數公司的做法

遠程化之后的效率降低，和組織大了之后的效率降低極為相似。大組織由于部門職能分隔，協同開始松散；遠程團隊是因為地理位置，協同變得松散。所以對絕大部分公司來說，只需要做到一些基本的管理規范，就能夠大幅度地提升團隊效率。我們推薦優先做到三點：規則驅動、職責明確，以及結果導向的任務分配。

一些外企習慣把團隊規則稱為社交契約（Social Contracts），由團隊內部成員集體制定，而非公司正式的行政管理措施。

這些團隊規則可以包括日常工作活動的約定。比如會議時不能帶手機、不能打開電腦、不允許超過15分鐘，等等。

公司管理層會擔心，團隊會不會集體沉默，我們的成員沒有那么高的Ownership，怎么辦？

事實上，至今為止，我們看到的曬自己高責任感團隊、擁有詳細規則的公司創始人，無一不是在規章條文清晰明確的大企業工作過，許多條文，其實是照搬的過去的公司。

這說明什么呢？環境可以造就人，尤其是高效工作習慣的養成。

能夠制定日常規則并遵守，是組建團隊的基本要求。推薦有多個團隊的公司，把不同團隊的規則都公開在在線文檔平臺上，或通過郵件分享，不要放過這次非常好的讓團隊自主建立規則、形成Ownership意識的機會。

遠程工作時，我們推薦降低任務間的依賴，開發的顆粒度可以大一些，盡量分配給單人完成。

這點上，盡早啟動了特性團隊、自治微服務的架構的團隊，有相當大的優勢。

下面詳細講一下如何將流程、角色、職責與協作統一起來，形成一支高效的團隊。

四、RACI責任制

很多團隊都設置了諸如產品經理、PO/BA這樣的角色，但一到任務細節，就免不了扯皮，推進不下去。

RACI責任制的優勢是幫助你定義角色的職責，根據流程節點，讓每個角色緊密地協同。說明如下：

• Responsible 誰負責：負責執行任務的角色，他負責操控任務，解決問題。

• Accountable 誰批準：即對任務負全責的角色，只有經他同意或簽署之后，任務才能得以進行。

• Consulted 咨詢誰：擁有完成項目所需的信息或能力的人員。當團隊成員不清楚如何做，請向他咨詢。

• Informed 通知誰：即擁有特權、應及時被通知結果的人員，卻不必向他征求意見。以下是RACI在一個完整的產品迭代開發、上線發布的運用案例。

RACI的職責分配是否合理，可通過檢查來某個角色擁有的數量來判斷。如果一個角色在單個流程環節中擁有兩個以上的職責，即為不合理。

RACI也幫助企業完成了向團隊的授權：如果某個角色擁有過多的R/A，在授權上不夠合理。這樣的團隊在RA角色不在的情況下，很容易失去運轉能力。

這個中心思想，其實就是分散化管理：分散職責，使人人負責。

總結

遠程工作出現效率問題，并不可怕，正是反饋團隊管理現狀問題的大好時機。監控并不能真正提升團隊的效率，對基層團隊而言，目標與手上處理的日常事宜掛鉤并不緊密。管理者要更多地向團隊下放責任，通過明確的職責劃分，驅動團隊改進自己的效率，從而得到成長。