【51CTO.com原創稿件】當我們聊到運維的時候，很多人都會下意識地將運維人員與“背鍋俠”之間畫上等號，似乎這已成為一種很主流的對運維的定位。不少運維人員亦紛紛吐槽圈中“人少、事多、救火、背鍋”的工作狀態。

那么，運維工作到底是怎樣的？運維人員如何翻身做主，不再背鍋？這是個值得讓人思考的問題….

時至今日，運維經歷了從手動運維階段基本沒有數據，到規模化、結構化數據和智能化非結構化數據的發展過程，歸結起來可分為三個階段：

• 手工運維

• 自動化運維

• 智能運維

運維工作量小運維人員主要工作就是看監控屏幕，隨著對運維要求提高，工作分工此階段產生，產生了穩定，便捷，可靠，快速的工作原則。目前可能仍有不少企業處于這一階段。

隨著虛擬化和容器化等技術的出現，運維管理的復雜度和難度大大增加，因此必須通過專業化、標準化和流程化的手段來實現運維的自動化。業界出現了很多提升效率的自動化工具，例如Puppet、Chef、Ansible、Saltstack等。各大主流互聯網公司也逐步從工具自動化往一站式自動化運維管理平臺的方向進行演化，從而使得能夠對部署、配置、監控、告警等進行一站式處理，實現資源和流程的標準化統一化、應用運行狀態可視化管理，提升運維質量，降低運維成本。

隨著監控范圍的不斷擴大，其產生的數據具備多樣性、多維性和非結構化等特點，并且可能同業務數據存在相關性，傳統的手動分析處理方式效率低且成本高。隨著大數據和人工智能的興起，越來越多的智能分析算法也應用于運維領域，它們通過分析運維系統本身所擁有和產生的海量數據，在問題定位、流量預測、輔助決策、智能報警和自動故障恢復等方面發揮出較大的作用，從而進一步降低運維成本。

現階段，隨著業務規模的不斷發展，越成熟的互聯網公司，運維崗位會劃分得越細。當前很多大型的互聯網公司，在初創時期只有系統運維，隨著模、服務質量的 要求，也逐漸進行了工作細分。目前一般運維團隊的工作和職責大致分為以下四類：

• 應用運維

• 系統運維

• 運維研發

• 數據庫運維

• 運維安全

作為運維人員，需要對公司互聯網業務所依賴的基礎設施、基礎服務、線上業務進行穩定性加強，進行日常巡檢發現服務可能存在的隱患，對整體架構進行優化以屏蔽常見的運行故障，多數據中接入提高業務的容災能力，通過監控、日志分析等技術手段，及時發現和響應服務故障，減少服務中斷的時間，使公司的互聯網業務符合預期的可用性要求，持續穩定地為用戶提供務。

概括起來就是：事無巨細，都要兼顧到！所以，不要再說運維工作只是重啟服務器那么簡單了啊。。。。

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1.  采用先進、實用的監控設備，全面、真實的掌握設備、系統的運行狀況。

2.  采用科學分析方法，準確診斷設備、系統及網絡性能狀態

3.  運用先進的技術和運維工具，做到快速響應有手段，及時排障有措施。制定科學有效的應急預案，穩準狠的主動出擊查處障礙，避免瞎忙胡跑，避免人力、物理及時間資源的浪費。

4.  采用科學、合理的人員配置

5.  強化專業主管能力——強將手下無弱病

1.  提升看問題的視角

先要做好自己職責范圍內的事，此外，再多去關注這些事背后的邏輯，試著思考上級要求做這些事的原因是什么，是不是有更好的解決辦法。通過這樣的思維方式，努力提升自己看問題的視角和大局觀，讓自己逐步從執行視角，提升到決策視角，進而更好的了解項目全局。

2.  培養一技之長

這里的特長是指在某方面能力突出，是自己在別人眼中的亮點和標簽。

對于公司來講，對一名員工委以重任，需要有足夠的理由。互聯網公司可不會因為你從業時間長，就給更好的職位和更高的薪水，而是希望用你的特長為公司出力。

你可以是特別擅長溝通合作、人脈廣泛的商務型人才，也可以是嗅覺敏銳、文字優美的內容型人才，還可以是有很強組織和規劃能力的管理型人才。只要有特長，就一定可以找到自己的位置。

總之，想要做好運維，先要清楚的知道自己喜歡什么、擅長做什么、機會在哪里，再努力去突破。 

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3.  不要對自身發展設限

考慮到運維領域的發展現狀，我們不難發現，某一行業和其相關的垂直行業的結合可能會越發緊密，運維不應只局限于同行業和同類型產品，還可以多去做跨行業交流。

以美團和滴滴出行為例，都是用線上產品的形式，整合了傳統行業資源。做這類產品的運維，不僅要具備互聯網方向的業務能力，還需要了解餐飲或出行領域的行業知識。

時代在變，運維工作的重點也在因時而變。目前，在運維人面前的溝還有無數條：新的開源軟件，新的技術，Devops背景下，運維需要具備的研發能力等等，不論是企業還是運營人員，都應從更全面的角度出發去看待問題、解決問題，將運維工作的價值能更好的展現出來，告別背鍋。

另外，今天為大家精心準備了兩個運維專題的播客內容，掃碼即可邊看邊聽，希望可以幫助到那些對運維工作仍有疑問的小伙伴~

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