7月11日，阿里云生態、阿里云研究中心、移動信息化研究中心攜手數百位SaaS合作伙伴，共同發布《奇點臨近——2017中國SaaS用戶研究報告》，定義“新SaaS”。阿里云希望以生態紅利和技術體系，幫助國內SaaS產業進化，趕超美國同行，并實現國內巨量傳統產業轉型升級。

“新SaaS”以Security（安全）、AI（智能）、API（連接）、Symbiosys（共生）為產業特征，圍繞用戶關注的云安全、人工智能、信息孤島等方面定義標準，并通過阿里云開放的技術和產品，使SaaS企業快速具備業界領先的相關能力。

大洋彼岸的美國，行業正進入“新SaaS”時代。CRM巨頭Salesforce耗費70億美元收購了10余家AI企業，去年正式推出人工智能服務Einstein；一些新型SaaS服務如Lytics這類“SaaS集成商”和Clearbits等將SaaS打包成API的公司也剛剛出現。

而在中國，阿里云市場總經理朱以軍認為：“未來SaaS將更加專注主營業務，其他能力將通過生態獲得，并且已經有一大批優秀企業正借助云生態快速、低成本地獲得彎道超車能力。”比如阿里iDST研究院的AI核心技術、阿里云穩定的產品和大數據平臺、云市場上500多種API可以在短時間內幫助SaaS企業構建語音、圖像、視頻、自然語言識別等數十個人工智能應用場景，讓每個SaaS企業都能擁有自己的Einstein，同時還能保證從主機層到網絡層的全域安全。

作為“新SaaS”代表，華棲云基于阿里云ECS、RDS、OSS、CDN等產品開發SaaS媒體云應用，并實時調用50多種圖像、視頻API輔助工作。現在制作一檔真人綜藝秀節目，只需要1個人、1臺筆記本、10元／小時的軟件費用，就能代替原來86人采編團隊的工作，節省了99%的人力成本和99.9%的設備成本。

小能客服則是“新SaaS”改變傳統行業的典型例子。在阿里云上構建的、全年無休的AI直接代替了1000名傳統客服的工作，現在海爾集團僅需543名工作人員即可滿足15萬日均會話的需求，其中80%由AI完成，同時客戶滿意度提升90%。

《2017中國SaaS用戶研究報告》指出，上海、北京、廣東、江蘇、浙江五省市占有全國66.3%的市場份額，相比“北上廣”互聯網企業為主，江浙傳統產業的SaaS滲透率超出預期。

江蘇的工業總產值約占全國的1/8，向智能制造轉型對江蘇制造業提高生產效率意義重大。云棲大會上江蘇省政府發布“1+30+300”工程，推進300家制造企業高效利用云計算、人工智能，徐工集團、悅達集團、波司登、科沃斯、蘇鹽集團、兆伏愛索等標桿企業積極投入智能制造轉型升級。

36氪《SaaS服務行業研究報告》指出，我國SaaS上市公司業務收入和三年復合增長率僅占美國的12%、40%，這說明國內SaaS存在漫長的成長期。阿里云預計，“新SaaS”計劃將***行業跨越式發展，實現彎道超車。

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阿里云市場就像云計算領域的AppStore，企業可以找到各類企業應用和服務，并通過線上方式實現快速交易與交付，超過1200家海內外知名軟件商的逾4000款軟件已實現在線服務。2016年云市場上10家軟件企業季度交易額過100萬，3家合作伙伴的季度交易額過千萬。

阿里云研究中心主任田豐表示，我們正在邁入“新SaaS”的爆發奇點，比消費互聯網發展空間更大的產業互聯網風口已經打開。美國SaaS產業45上市公司總市值超過2000億美元，2016年中國SaaS市場增漲38%，中國的SaaS創業者正在快速崛起。阿里云將為合作伙伴開放生態平臺和技術紅利，助力4萬億規模的中國軟件產業進入“新SaaS”時代。

完整報告下載地址：https://s1.51cto.com/wyfs02/M01/9B/AE/wKioL1ll3rDzwYXAAJZKiZxcsDE646.zip