作者介紹：

崔曉春 騰訊互娛運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理 騰訊游戲運(yùn)營(yíng)技術(shù)總負(fù)責(zé)人

騰訊首款自研MMORPG《幻想》的主程序之一，《QQ三國(guó)》前期制作人。也是騰訊TBOSS 實(shí)時(shí)交易系統(tǒng)和騰訊分布式數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)TDW的總架構(gòu)師。

目前，正率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)致力于數(shù)據(jù)挖掘和自動(dòng)化運(yùn)維在游戲運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用落地，推動(dòng)游戲運(yùn)營(yíng)智能化。其中藍(lán)鯨平臺(tái)，已成為業(yè)界自動(dòng)化運(yùn)維的新標(biāo)桿。

演講正文

作為GOPS2016全球運(yùn)維大會(huì)的榮譽(yù)顧問(wèn)，崔曉春先生親臨現(xiàn)場(chǎng)，并在開幕式上發(fā)表了題為《從馬鐙說(shuō)起》的演講致辭，從人類歷史的宏觀角度回顧了工具進(jìn)化的過(guò)程，并對(duì)未來(lái)技術(shù)運(yùn)營(yíng)可能步入智能化時(shí)代做了展望。

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先做個(gè)小調(diào)查：有人騎過(guò)馬嗎?

馬鐙改變了人類的歷史

如果你騎在馬上面但是沒有輔助工具的話，會(huì)很難受，更談不上縱馬馳騁。

自從馬鐙出現(xiàn)了之后，可以讓人馬合一，而且將人的力量充分地發(fā)揮出來(lái)，人可以在馬上射擊、拼殺、刺殺等等，各種動(dòng)作都可以做出來(lái)了。

這時(shí)可以給騎馬的人重新?lián)Q一種定義：【騎兵】。從一般的騎者變成了騎兵，然后很多很多的騎兵又演變成了一種新的兵種。騎兵出現(xiàn)之后步兵就很難打贏騎兵了，占的勝算是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的。

馬鐙是在中國(guó)發(fā)明的，在漢朝用強(qiáng)大的騎兵趕走了匈奴之后，匈奴被迫從亞洲向歐洲遷移，它順道把阿蘭人給滅了，而阿蘭人則把馬鐙帶到歐洲。

騎士團(tuán)和十字軍東征，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)改變了歐洲當(dāng)時(shí)中世紀(jì)城堡的思維模式。在東征到土耳其的過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)東方文明的神秘之美，這個(gè)時(shí)候觸發(fā)了文藝復(fù)興，之后就是大航海時(shí)代開始了。

由此可見，一個(gè)小小的工具：馬鐙，解放了騎者的雙手，賦予騎士新的定義，從而產(chǎn)生了巨大的變革。運(yùn)維，我想也是這樣的。

運(yùn)維的發(fā)展史

對(duì)比一下人的發(fā)展歷史，從蠻荒時(shí)代到青銅器，到現(xiàn)在的據(jù)說(shuō)德國(guó)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了工業(yè)4.0。

那么，運(yùn)維跟這個(gè)有什么關(guān)系?

運(yùn)維的第一個(gè)階段就是通過(guò)工具實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的、重復(fù)的工作，比如將一個(gè)文件傳到另外一個(gè)服務(wù)器端去，要輸入用戶名、密碼，這是手動(dòng)的。

那么，如果我寫一個(gè)腳本，或者一個(gè)工具的話，可能只要敲一個(gè)回車就可以搞定了。此時(shí)就從蠻荒時(shí)代到了工具時(shí)代，這時(shí)候運(yùn)維才有一點(diǎn)點(diǎn)新意。自從將運(yùn)維的雙手解放出來(lái)后，就有了更多的思考優(yōu)化時(shí)間。

業(yè)務(wù)越來(lái)越復(fù)雜，單個(gè)工具不夠。可能我有很多定時(shí)的任務(wù)，同樣的，我也可以讓腳本定時(shí)地自動(dòng)化去做，比如凌晨判斷是否需要清理硬盤空間，就不需要每天到時(shí)起床敲一堆命令來(lái)完成這些工作，這就是簡(jiǎn)單的自動(dòng)化。

這個(gè)時(shí)期的代表之一就是業(yè)務(wù)的自動(dòng)化擴(kuò)容和縮容，它極大地提升了運(yùn)維同學(xué)的生活質(zhì)量。

運(yùn)維同學(xué)在不同時(shí)期做了很多工具，寫了很多腳本，開發(fā)了很多系統(tǒng)，但是他們可能會(huì)遇到一個(gè)同樣的問(wèn)題：接口不統(tǒng)一，規(guī)范不統(tǒng)一。

你寫的東西我看不懂，這樣就出現(xiàn)了一個(gè)新的名詞叫“云”。

從IaaS到PaaS、SaaS，大家做了很多工具系統(tǒng)，比如Docker等各種云都出來(lái)了，屏蔽了由于不同的接口造成低效率和重復(fù)的錯(cuò)誤，讓運(yùn)維的質(zhì)量和效率都得到進(jìn)一步的提升。

到此時(shí)相當(dāng)于工業(yè)2.0和3.0之間，下一個(gè)階段是什么呢?

我覺得下一個(gè)階段可能是【智能】。

無(wú)AI，不運(yùn)維

最近大家都在看一個(gè)圍棋的比賽，人類的冠軍雖然下出了“神”的一手，但是也沒有辦法阻擋他輸給機(jī)器人。

今天我們要考慮的問(wèn)題不是機(jī)器人最后能不能統(tǒng)治人類，我們要考慮的問(wèn)題是AI已經(jīng)來(lái)了，運(yùn)維該怎么辦?

在遇到報(bào)警的時(shí)候，一般人先做的工作可能是先連上網(wǎng)，看進(jìn)程是不是有問(wèn)題，看內(nèi)存等等是不是有問(wèn)題，看網(wǎng)絡(luò)是否有問(wèn)題，再看看日志有沒有什么錯(cuò)誤信息，再進(jìn)行處理。

我們?nèi)绻幸粋€(gè)機(jī)器人，把人類剛才做的這些動(dòng)作在腳本里實(shí)現(xiàn)，將我們?nèi)粘９ぷ鞯囊恍┝鞒虄?yōu)化之后再串起來(lái)，加入機(jī)器學(xué)習(xí)能力，通過(guò)大量的用戶行為的日志數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷和收斂，看看是否因?yàn)槟男┑胤降腎DC出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致了其他接口的調(diào)用失敗、沒有辦法登錄，所以出現(xiàn)了報(bào)警?從而迅速處理。

所以，解放雙手之后，又迎來(lái)下一個(gè)劃時(shí)代的階段：AI的時(shí)代。

最后，感謝大家來(lái)參會(huì)!我也想借此機(jī)會(huì)，跟大家互相學(xué)習(xí)，互相探討。

在我們的運(yùn)維工作中，我們不僅僅是高效地完成發(fā)布變更故障處理等等基礎(chǔ)運(yùn)維工作，還可以提供很多增值服務(wù)，我們還可以做一些詩(shī)與遠(yuǎn)方的事情，我們的價(jià)值還可以得到進(jìn)一步的提升。

謝謝大家!