IT經(jīng)理人的破局之道精選（下）
2016年1月28日，由IT人俱樂部主辦、江蘇省企業(yè)信息化協(xié)會(huì)承辦的IT沙龍研討會(huì)在蘇州園區(qū)舉行。本次研討會(huì)為IT人俱樂部會(huì)員提供20個(gè)參會(huì)名額，與江蘇省企業(yè)信息化協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)貢蘇康就“IT經(jīng)理人的破局之道”進(jìn)行了一次深度地、開放地探討。以下為精選內(nèi)容，歡迎各位看客在文末留言中拍磚、發(fā)表您的看法。
主持人：江蘇省企業(yè)信息化協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng) 田野
分享嘉賓：江蘇省企業(yè)信息化協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng) 貢蘇康
與會(huì)嘉賓：IT人俱樂部會(huì)員
李寧：目前大家感覺不少外企都在走下坡路，幾年之后我們不少人可能會(huì)轉(zhuǎn)移到民企去。能不能請(qǐng)貢秘書長(zhǎng)給我們介紹一下目前民企中信息化的整體狀況如何?您能不能從幾個(gè)維度給我們講講如何挑選合適的民企?
貢蘇康：民企的環(huán)境跟外企確實(shí)差很大，民企和民企之間差別也很大。這個(gè)差距明顯體現(xiàn)在全方位，從意識(shí)、技術(shù)、管理、流程、理念等方面都差的比較大。但是未來的中國(guó)企業(yè)，尤其是制造業(yè)要想能夠生存發(fā)展，信息技術(shù)是必不可少的一條道路。你可以靠技術(shù)吃飯，當(dāng)然這個(gè)技術(shù)不一定高到哪去。也許你找一個(gè)很特殊的行業(yè)，很特殊的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，你就做得比別人強(qiáng)，那就行了。
也許你是靠一種新的經(jīng)營(yíng)模式，比如我到大學(xué)里面開超市，然后里面很多人員都是大學(xué)生，便宜的不能再便宜等等。也許我就是靠大規(guī)模制造，成本低，質(zhì)量也還可以，但我不管你干什么，你沒有信息技術(shù)就相當(dāng)于你是用冷兵器跟一個(gè)有了信息技術(shù)的熱兵器部隊(duì)在作戰(zhàn)。這是我們很多企業(yè)現(xiàn)在根本沒有意識(shí)到的這樣一個(gè)環(huán)境。
而我們現(xiàn)在的問題是什么呢，除了傳統(tǒng)制造業(yè)的老板們理念和意識(shí)上有差距以外，我們的CIO們也存在很大的問題。劃分為兩類人，一類人是我前面說的，躍不過去那個(gè)檻，我搞IT的就是搞IT，你在一個(gè)傳統(tǒng)制造業(yè)是無論如何不行的，外企好一點(diǎn)，但其實(shí)外企也不太行，只是這個(gè)問題沒有那么尖銳;第二類，我互聯(lián)網(wǎng)有互聯(lián)網(wǎng)的玩法，你得跟著我玩，行嗎?肯定不可以。跟著你互聯(lián)網(wǎng)玩是要有跟著你互聯(lián)網(wǎng)玩的條件。
舉個(gè)例子，江蘇一個(gè)一般性的中型企業(yè)，你如果現(xiàn)在馬上讓他上SAP的ERP，這個(gè)企業(yè)我估計(jì)一年以后就要倒閉，我是說大部分，不是個(gè)個(gè)，有可能會(huì)挺過來，弱不勝補(bǔ)啊！信息化是沒事，就是人類科學(xué)的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)固定化。
ERP就圍繞生產(chǎn)的了，我們大部分中型規(guī)模的這些民營(yíng)企業(yè)們，從底層的員工一直到高層根本不會(huì)所謂規(guī)范化的科學(xué)管理。你說你上一套ERP，你怎么用它?就是這個(gè)問題，所以怎么辦?你得根據(jù)這個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況一步一步來，這是沒辦法的事情。但是我們有很多所謂的高手們，他的那一套水平比較高的互聯(lián)網(wǎng)的玩法固定在腦袋里面了，就算過去多少年，甚至是他認(rèn)為很成功的經(jīng)驗(yàn)的積累固化了，他也改不了了，他就沒想到，當(dāng)你換一個(gè)環(huán)境的時(shí)候，很可能你的解方程的邊界條件是變了的，不是原來在你那個(gè)圈子里面約定俗成、不言而喻的邊界條件了，他忘了再回去推倒一下，我們很多人經(jīng)常犯這個(gè)錯(cuò)誤。
所以，我們現(xiàn)在絕大部分的民營(yíng)企業(yè)在制造業(yè)而言是什么水準(zhǔn)呢?總體上來說，不太清楚信息化到底能給我這個(gè)企業(yè)帶來什么。于是乎你們就有人提到了，看看他的同行用什么，我也跟著用什么。
這個(gè)就是目前我們民營(yíng)企業(yè)總體對(duì)于信息化認(rèn)識(shí)的水準(zhǔn)，大致就是這樣。也正是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)水平不高，而且這又是將來中國(guó)，其實(shí)不光是江蘇，整個(gè)中國(guó)制造業(yè)要想生存和發(fā)展的必不可少的，當(dāng)然僅靠這個(gè)還是不夠的，光靠這塊是不夠的。但是我認(rèn)為它是必不可少的一條路。
你們可以設(shè)想一下，無論你是成本競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)，你要降低成本，你整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)不把它串起來，怎么可能去跟那些串起來的比呢?
有一些互聯(lián)網(wǎng)高手或者說對(duì)信息技術(shù)比較了解的人，由于思維上的局限，如果說不拋去過去很多成功的經(jīng)驗(yàn)，到了一個(gè)新的企業(yè)去，且不說文化其他的東西，光這條就不大容易融在一塊。
那我為什么看好民營(yíng)企業(yè)CIO這個(gè)職位呢?是因?yàn)槌擞羞@個(gè)需求以外，這是未來民營(yíng)企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。除了這個(gè)以外，還有一條就是現(xiàn)在還沒什么太多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也就是說，真正能夠成為一個(gè)合格CIO的很少。
張健：剛才聽了貢秘書長(zhǎng)說這么多，我從IT角度來說一下，差不多有六點(diǎn)內(nèi)容。第一點(diǎn)，我先前有一個(gè)IT跨界的階段。一部分是跨出IT的眼界去看一個(gè)事情。比如當(dāng)前去學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)和HR。第二個(gè)想法是思考這個(gè)IT可以替代任何業(yè)務(wù)部門嗎?以前我們有一個(gè)人崗位的輪值，比如說把你放在生產(chǎn)，你能搞定生產(chǎn)的問題。你在人事，你是不是可以搞定人事的問題。這也是為了要熟悉他一部分業(yè)務(wù)。
如果是用過ERP的人都知道，ERP從銷售進(jìn)來，最后到財(cái)務(wù)收款，每一條環(huán)節(jié)比較熟悉，你必須要到業(yè)務(wù)部門去了解他的實(shí)際流程，你才能去實(shí)施你的ERP。那在這個(gè)期間你就是在跨界學(xué)習(xí)，這是指公司內(nèi)部，等于是輪崗學(xué)習(xí)。
貢蘇康：這個(gè)問題，這種行為不叫輪崗，輪崗是有責(zé)任的，當(dāng)這個(gè)崗位或者這個(gè)部門出現(xiàn)問題的時(shí)候，你是要去解決的，要你做決策的，這個(gè)部門的事，你只是了解。所以這個(gè)輪崗是兩回事，如果是輪崗需要的能力就強(qiáng)的多，你這個(gè)只需要了解就可以了。如果僅僅是了解，我認(rèn)為非常好。但是我給你提一個(gè)建議，有深有淺，因?yàn)槟愕木Σ豢赡苣敲炊唷Ｄ敲茨男┥钅?去找重點(diǎn)環(huán)節(jié)或者重點(diǎn)方向。重點(diǎn)方向是什么呢?就是我剛才講的，圍繞公司最重要的東西。
張健：做這個(gè)東西其實(shí)是有一個(gè)鋪墊的。你不了解這個(gè)公司業(yè)務(wù)，根本不知道用何種信息化手段幫助公司增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和節(jié)省成本，并不是說我為了輪崗而去輪崗，我們?cè)贗T辦公室，到生產(chǎn)辦公室看他們實(shí)際操作的。
貢蘇康：你這個(gè)ERP是定制的嗎?
張健：是標(biāo)準(zhǔn)定制的，我這個(gè)只是一個(gè)想法，只是一個(gè)階段，就是這樣去說企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如IT去想公司一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)，那么這個(gè)東西怎么去增加我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是我們需要思考的一個(gè)問題，是要參與到企業(yè)戰(zhàn)略或者規(guī)劃嗎?
貢蘇康：這是要根據(jù)實(shí)際情況，因?yàn)橛袝r(shí)候不是你想?yún)⑴c就參與的。
這實(shí)際上它隱含的就是，你做信息化，你的重點(diǎn)應(yīng)該放在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要的那些方面。還是那句話，企業(yè)資源是有限的，首先放在最重要的地方。那么，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力到底有哪些呢?這又有兩種不同的思路，一條是增加現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，第二是培育新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這兩個(gè)又是不同的做法。后面一個(gè)做法難一些，需要培養(yǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)力，就像創(chuàng)新一樣，這個(gè)難度就大了。培養(yǎng)新的核心能力，你首先就要了解一下，企業(yè)現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要在哪?可發(fā)揮的余地是什么?
張健：每個(gè)公司的產(chǎn)品都有不同，是要看他基本的工具和方法是什么，所以有些IT如果能掌握這些東西，有標(biāo)準(zhǔn)可以參考。
貢蘇康：我覺得企業(yè)跟企業(yè)差別很大，如果可以標(biāo)準(zhǔn)通用的話，就是這樣一個(gè)邏輯推理是可以用的。比如說你是制造業(yè)企業(yè)，最重要的是成本。
張健：IT是不是要掌握這些基本的工具和方法?
貢蘇康：要。成本到底在企業(yè)當(dāng)中都在哪幾個(gè)方面，我講的是企業(yè)的成本，那你會(huì)發(fā)現(xiàn)從財(cái)務(wù)角度可以分析，這些都是標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)上一查都可以搜到，比如說財(cái)務(wù)成本、管理成本、銷售成本、生產(chǎn)成本等等，這些在網(wǎng)上都可以查得到。然后你就可以了解一下，你企業(yè)在哪些方面成本比重是最高的。也許你的企業(yè)數(shù)據(jù)不一定那么高，但你可以去看看，這個(gè)行業(yè)之間如果是差不多的企業(yè)，差別不會(huì)太大的，可以參考一下，那你又前進(jìn)了一步。你看看在這些環(huán)節(jié)當(dāng)中，人家是怎么做的，然后你企業(yè)怎么做，大致怎么樣。不一定保證你這么分析出來每次都是對(duì)的，但是應(yīng)該成本的概率下來了。
張健：剛才貢秘書長(zhǎng)已經(jīng)回答了成本和部門轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的問題。現(xiàn)在成本方面老板都講究投資回報(bào)，但有時(shí)候投資回報(bào)很難測(cè)算，因?yàn)樗巧婕暗叫剩琁T很多東西做了是看不見的。包括OA，我做了一個(gè)流程，你根本就看不出來，我是節(jié)省了多少工時(shí)。
貢蘇康：不一定，有的時(shí)候確實(shí)看不出來，但有很多時(shí)候就是可以量化的。比如說成品率的提高，比如說采購時(shí)間的縮短，采購時(shí)間的縮短就意味著庫存時(shí)間的減短，也就意味著采購成本或者財(cái)務(wù)成本的降低。
趙曉瑜：我想問貢秘書長(zhǎng)兩個(gè)比較細(xì)一點(diǎn)的技術(shù)問題。您一來就提到了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，在火車上您也給我們分享了大數(shù)據(jù)。我在想，我們要破這個(gè)局，說不定這是一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)。我個(gè)人有一個(gè)想法，與其像工業(yè)4.0一樣大設(shè)備、大的系統(tǒng)，花幾百萬、幾千萬，很難做出樣板。我們是不是能學(xué)日本搞點(diǎn)精益生產(chǎn)、硬的東西，說不定可以搞一點(diǎn)小的各種改善。
貢蘇康：正確。工業(yè)4.0和所謂的大數(shù)據(jù)搞只是一個(gè)口號(hào)，實(shí)際上核心是什么?就是一個(gè)制造型企業(yè)把數(shù)據(jù)當(dāng)作了核心資產(chǎn)之一，但是這個(gè)東西要是在相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)之上，它的重要性或者它的價(jià)值才能發(fā)揮出來。
對(duì)于一般性企業(yè)，如果說生產(chǎn)線上的設(shè)備有了自動(dòng)化程度，現(xiàn)在大部分企業(yè)都有了，只不過是程度不同而已。設(shè)備跟設(shè)備之間能不能溝通等等這些而已。其實(shí)就是工業(yè)上的大數(shù)據(jù)，這個(gè)大數(shù)據(jù)還不是嚴(yán)格意義上的大數(shù)據(jù)，實(shí)際上我們現(xiàn)在在做的就是數(shù)據(jù)挖掘工作。
首先第一條，當(dāng)你新進(jìn)一批設(shè)備的時(shí)候，你們就必須要介入進(jìn)去給領(lǐng)導(dǎo)提建議，要這些設(shè)備的生產(chǎn)廠家能把這些設(shè)備的數(shù)據(jù)給你們公開，給一個(gè)接口，讓你們接出來。如果設(shè)備已經(jīng)買來了， 那么就去找設(shè)備供應(yīng)商談?wù)劊沁@就比較難了，因?yàn)樵O(shè)備費(fèi)用都已經(jīng)付了，那個(gè)時(shí)候你就被動(dòng)了。
你現(xiàn)在還有很多沒有采集上來的數(shù)據(jù)，比如說從倉儲(chǔ)開始這些原材料的數(shù)據(jù)，在每個(gè)工位上面的情況的數(shù)據(jù)等等。當(dāng)把這些數(shù)據(jù)都收集上來以后，你需要沉淀幾年，換句話說，你至少需要幾年的數(shù)據(jù)，你才能想辦法從中找到規(guī)律出來。
這個(gè)規(guī)律怎么找呢?模型。這個(gè)模型怎么建呢?有點(diǎn)學(xué)問，學(xué)問不是太大，有一點(diǎn)數(shù)學(xué)功底，有點(diǎn)統(tǒng)計(jì)學(xué)的功底，再參照一些東西，無非就是那些方法吧。
我想一個(gè)企業(yè)在目前的情況底下，大部分企業(yè)能這么循序漸進(jìn)的做下去，三四年以后就有點(diǎn)意思了，跟沒有做到這條的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就完全不一樣了。但數(shù)據(jù)需要積累，不是說你覺得它重要的時(shí)候，你想用就能用得上了，它是需要?dú)w納總結(jié)的，沒有積累怎么行，怎么找規(guī)律呢。
真正的大數(shù)據(jù)是沒有模型可以建立的，真正的大數(shù)據(jù)只能推導(dǎo)出或者統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)跟數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，無法建立一個(gè)模型，因?yàn)樘珡?fù)雜了，那才叫真正的大數(shù)據(jù)。
比如說雙十一天貓銷售量跟那天氣溫什么關(guān)系，你跟我怎么算。我給你十年的數(shù)據(jù)，你給我怎么算。那我必須有一幫數(shù)學(xué)家做出各種模型出來，把關(guān)聯(lián)性弱的，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的，怎么一步步成為一個(gè)數(shù)據(jù)鏈，把它給關(guān)聯(lián)起來，最后推導(dǎo)出這個(gè)銷售量跟什么數(shù)據(jù)有什么緊偶合關(guān)系，這個(gè)又跟什么東西有松偶合關(guān)系，最后告訴你，這個(gè)銷售量著重點(diǎn)應(yīng)該在什么地方，只能做到這一步。然后你再去想辦法建各種模型，把不相關(guān)的，關(guān)聯(lián)程度比較低的數(shù)據(jù)排除出去，把那些關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)的數(shù)據(jù)整出來，再跟你的目標(biāo)進(jìn)行建模、運(yùn)算，最后得出來一個(gè)銷售量跟每個(gè)東西的實(shí)際關(guān)系，一個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系。換句話說，大數(shù)據(jù)做的工作主要是前期數(shù)據(jù)的整理、數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性建立，后面是數(shù)據(jù)挖掘工作。
趙曉瑜：是不是又回到原來說的BI這塊?
貢蘇康：嚴(yán)格意義上來講就是廣義的BI的一個(gè)類型。大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的講應(yīng)該是在之前。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性、數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)類似、數(shù)據(jù)的來源，還包括很多數(shù)據(jù)是偽數(shù)據(jù)。你要把偽數(shù)據(jù)弄進(jìn)去作為基數(shù)，最后得出來的結(jié)論一定是失敗的了。
比如說扔硬幣各50%，我就扔到2萬億次，最后發(fā)現(xiàn)是50%，49.99999999%，那邊是50.0000000001%忽略不計(jì)，100位、200位小數(shù)點(diǎn)后面的事兒，一共1萬億次，我加了1千億次，或者2千億次，人為放上去的正面或者反面，你說最后得出來的結(jié)論是什么結(jié)論呢，沒有意義了，它不是真實(shí)的隨機(jī)數(shù)據(jù)了，它是一個(gè)人為的數(shù)據(jù)了，也就是偽數(shù)據(jù)，這又是大數(shù)據(jù)技術(shù)當(dāng)中很重要的一個(gè)基礎(chǔ)性的提出。
所以大數(shù)據(jù)必須建立在一個(gè)龐大的數(shù)學(xué)家的基礎(chǔ)之上，想不到吧。你說大數(shù)據(jù)那么熱，只能做一個(gè)旗幟，一個(gè)口號(hào)?但是我希望大家都能有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。真正要落地，還是要根據(jù)你企業(yè)或者這個(gè)行業(yè)的實(shí)際情況。
想想數(shù)據(jù)在目前這個(gè)情況之下到底能有什么利用價(jià)值?然后要對(duì)兩三年以后有可能的前景做一個(gè)預(yù)判，原因就是數(shù)據(jù)需要積累的。我的認(rèn)識(shí)大概是這些。
