賭注：Salesforce 公布物聯(lián)網(wǎng)云服務
當你想到 Salesforce.com，可能你不會將新興的物聯(lián)網(wǎng)與它聯(lián)系在一起，但來自聯(lián)網(wǎng)設備的數(shù)據(jù)越來越多，Salesforce 希望幫助客戶理解所有這些數(shù)據(jù)——而這些數(shù)據(jù)所構(gòu)成的世界通常被稱為物聯(lián)網(wǎng)。
今天（9月16日）該公司在舊金山開幕的 Dreamforce 客戶大會上，公布了全新的 Salesforce 物聯(lián)網(wǎng)云。新的云服務是建立在全新的 Thunder 平臺上。Salesforce 現(xiàn)在有一堆的平臺，包括 Thunder、Lightning、Salesforce 1、Wave 等等。沒有參數(shù)比較，你還真不好區(qū)分這些平臺。
無論如何，Salesforce 在物聯(lián)網(wǎng)上是下了一個大賭注。Salesforce 看到了客戶與所有這些數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，而這些數(shù)據(jù)來自不同設備和各種其他來源，該公司想要幫助客戶捕捉和理解這越來越多的信息。
“我們看到來自聯(lián)網(wǎng)設備的數(shù)據(jù)量在不斷增加，我們正在考慮如何幫助客戶處理這些海量數(shù)據(jù)，”Salesforce 應用云計算產(chǎn)品營銷高級總裁迪倫·斯蒂爾(Dylan Steele)這樣告訴 TechCrunch。
這不僅僅是設備數(shù)據(jù)的問題，他們想要用這一新的工具來獲得這些數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)來自應用程序、社交數(shù)據(jù)流、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)——簡單來說，就是任何可以幫助企業(yè)建立起更完整的客戶信息的數(shù)據(jù)。
斯蒂爾說，“當你看向這一切的背后，這個數(shù)據(jù)全部是由一位客戶產(chǎn)生。”理論上講，當你擁有的關于一個客戶的數(shù)據(jù)越多，你越能確定他們的需求并且對他們的需求做出反應。然而在實踐中，處理所有這些數(shù)據(jù)是非常復雜的，許多公司直到今天還在這上面掙扎。
從本質(zhì)上說，Salesforce 的***產(chǎn)品提供的不過是 Salesforce 早期一直在做的事情，那時它就將 CRM 引入云端。它現(xiàn)在是在為客戶減負，讓客戶免去設置和維護硬件的麻煩，同時又提供給他們一系列的工具來在云端完成工作。不過，處理大數(shù)據(jù)要比處理客戶和市場數(shù)據(jù)更為復雜。Salesforce 能夠用它的產(chǎn)品解決這一問題，它相信它能夠幫助簡化復雜的、與物聯(lián)網(wǎng)相關的大數(shù)據(jù)處理任務。
“你可以當作服務來購買這個產(chǎn)品，而且你不必擔心管理(數(shù)據(jù)背后)這一復雜處理過程所用到不同類型的技術。作為服務，我們會管理好并且將主要精力放在這上面。”斯蒂爾說道。
這款工具是建立在 Heroku 的基礎上，后者是 Salesforce 在 2010 年收購的公司 ，該工具會攝取、過濾和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，然后把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)回 Salesforce 平臺，這樣用戶在平臺上可以用這些數(shù)據(jù)更好地理解他們的客戶。“我們想讓企業(yè)用戶能用上(大數(shù)據(jù))并且能(幫助他們)編寫規(guī)則和實時邏輯，整理并且找到(對他們來說)最相關的數(shù)據(jù)，”斯蒂爾說。
這些規(guī)則可以觸發(fā)某些操作，而這些操作是基于物聯(lián)網(wǎng)云正在處理的數(shù)據(jù)。例如，一家汽車公司會在汽車上安裝傳感器，當剎車或是輪胎需要維修服務時，這個傳感器可以通過云向服務中心發(fā)送消息，同時還可以將消息發(fā)送給車主。
物聯(lián)網(wǎng)云還會從工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)中攝取更為復雜的數(shù)據(jù)，這些信息來自工廠、倉庫、風力渦輪機、噴氣發(fā)動機和配備了傳感器的同樣復雜的其他系統(tǒng)。
雖然這看起來是 GE Predix 或是 Cloudera、Hortonworks 等專門設計用來處理大數(shù)據(jù)的軟件的領域，不過 Salesforce 認為它在這里有發(fā)揮的空間，特別是這些數(shù)據(jù)并沒有鎖定在 Salesforce。斯蒂爾解釋稱，那些使用過的數(shù)據(jù)可以輸出到另一個工具中，不過這個過程的難易程度還有待觀察。
對于產(chǎn)品何時可用，Salesforce 現(xiàn)在似乎故意對此含糊不清。該產(chǎn)品將在 2016 年上半年的某個時候進行試點，會在當年下半年正式推出。
