目前，無論是出行行業(yè)平臺中的滴滴打車、神州租車、Uber，還是餐飲外賣行業(yè)平臺中的餓了么、百度外賣，這些時下最熱門的互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺，無不上演著一輪又一輪的燒錢“補貼”大戰(zhàn)。

眾所周知，O2O平臺之所以不惜血本地將大把融資投入到燒錢補貼用戶上，一來是因為“搶用戶”。這是各大O2O平臺在競爭激烈的市場環(huán)境下迫不得已采取的競爭策略。二來在最理想的狀態(tài)下，這自然是為了吸引新用戶注冊，增強用戶粘性，進而培養(yǎng)用戶習慣——即遵循一般意義上O2O平臺 “拉新、留存、促活”的路徑。然而，事與愿違，在高額補貼的誘惑面前，O2O的巨額補貼投入，吸引來的卻不全是所謂的忠實用戶，還培養(yǎng)產(chǎn)生了一個日漸龐大的投機族群：職業(yè)刷單族。

就拿最近打得火熱的打車軟件行業(yè)來說。其中，Uber尤以高額補貼吸引著人們的眼球，其補貼***可達訂單車費的幾倍，還有額外的現(xiàn)金獎勵。但近日有媒體爆料稱：Uber在華每日的訂單中有30%-40%是刷單，每天Uber在中國光被刷走的金額就超過千萬元。6月，Uber CEO Travis Kalanick 宣布將加大對中國市場的投資，并募資 10 億美元以應(yīng)對中國租車市場的補貼大戰(zhàn)，但由于Uber中國的高補貼在短時間內(nèi)拉高了訂單量，被刷單族們刷出了大量的空單，從而引來投資者的質(zhì)疑無數(shù)，并導(dǎo)致募資計劃因此進展艱難，幾近擱置。

據(jù)騰訊科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Uber的刷單情況的確十分嚴重，僅淘寶一個渠道，就買賣了20萬左右的Uber乘客賬戶，而這還只是刷單客戶的冰山一角。通過刷單所產(chǎn)生的虛假訂單總量，預(yù)計將達到百萬量級。

如果說“刷單”現(xiàn)象在平臺上線初期還能為O2O平臺的業(yè)績表現(xiàn)撐一下臺面，但伴隨著刷單現(xiàn)象的愈演愈烈，“刷單族”無疑已成為影響O2O平臺發(fā)展的難言之痛。

O2O單挑“刷單族”：手段高明還是出于無奈

現(xiàn)在各個O2O平臺對刷單現(xiàn)象都已紛紛表現(xiàn)出治理的決心，并通過提高懲罰的力度來警示刷單行為。如Uber自稱采用大數(shù)據(jù)平臺機制，系統(tǒng)會根據(jù)用戶和司機的后臺數(shù)據(jù)進行甄別，如果在一位司機的載客記錄中，一周出現(xiàn)多次同一乘客，可能就會被認定為惡意刷單行為。對此，Uber將采取封號的措施，取消專車司機的資格。

嘀嘀快車對于刷單行為也在嚴加治理，包括采取警告、扣分、封號等多管齊下的措施。目前在技術(shù)層面上，嘀嘀會把發(fā)單和接單距離做一個設(shè)定，比如設(shè)定為多少米的距離，從而增加了很多刷單的難度;對整個行駛軌跡進行監(jiān)控，即每隔一段時間都會對訂單的行為軌跡進行復(fù)查。

各大外賣O2O平臺也紛紛在網(wǎng)站首頁打出“舉報刷單有獎”的告知：只要揭發(fā)商家教唆、慫恿、聯(lián)合用戶刷單的行為，一經(jīng)核實，舉報者將會得到運營商贈予的***金額300元的紅包大禮。然而，這些手段只能從一定程度上抑制惡意刷單的數(shù)量，但要想從真正意義上杜絕“刷單族”，卻絕非易事。

刷單族使用的手機號碼和設(shè)備都是一次性的，也就是每個ID只用一次。當前已經(jīng)有多家媒體揭露，所謂刷單族已經(jīng)形成一套完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，有人直接通過售賣刷單系統(tǒng)獲利，讓平臺用戶使用所謂的“工程手機”和改版軟件下達虛假訂單，在騙過平臺系統(tǒng)后讓O2O商家支付并不存在的訂單，通過這樣的方式直接將商家補貼變現(xiàn)。同時，最讓人擔憂的是，除了這一套成熟的技術(shù)系統(tǒng)，刷單族背后還有一套完整的人員體系做支撐，包括地推人員，還有一級、二級代理商，可謂道高一尺、魔高一丈。

***“刷單族”， 認證方式成突破口

那么，在刷單的整個過程中，究竟有沒有一個可以突破的環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒄麄€虛假的訂單鏈條徹底破壞?讓我們再回顧一下虛假訂單完成的全過程。

還是以打車app為例。意圖刷單的司機自行購買一款破解的“工程手機”，這種手機可以使用多個手機號，可以創(chuàng)建多個帳號。司機首先向手機號碼批發(fā)商租用手機號碼，之后以該號碼注冊專車APP。由于目前所有專車APP的注冊機制都是輸入手機號碼后，由企業(yè)向指定手機號發(fā)送驗證碼，得到用戶確認后即可完成注冊。然后司機可自行發(fā)起虛假訂單，之后再用另外一個手機號接單。

我們都知道驗證碼是APP為了確認用戶或者會員信息真實性時使用的通訊服務(wù)，但在這樣的情形下，驗證碼并沒能發(fā)揮其應(yīng)有的功能。這同時也意味著，如果能真正意義上解決身份驗證的問題，也就杜絕了“刷單”現(xiàn)象存在的可能。

正是基于這樣的出發(fā)點，容聯(lián)云通訊在國內(nèi)率先推出了咻咻驗證碼。不同于以往傳統(tǒng)的短信驗證碼發(fā)放方式，咻咻驗證碼包含了短信驗證碼和語音驗證碼兩種途徑，可靈活組合使用或拆分使用。

語音驗證碼技術(shù)，顧名思義，是通過語音電話直接呼叫用戶的手機或固定電話，并播報驗證碼的驗證碼發(fā)放技術(shù)。相較于常用的短信驗證碼，語音驗證碼具有實時性和保障性兩大優(yōu)勢。刷客們使用的工程手機，并沒有直接接收語音電話的功能，同時，語音驗證碼的送達時間都控制在5秒左右來進行實時播報，就這樣從根本上杜絕了“刷客們”的刷單行為。

此外，容聯(lián)云通訊在語音驗證碼中，還融合了獨有的混音防破解技術(shù)(即在播報驗證碼的背景音中加入混音，以防止黑客將語音轉(zhuǎn)為文本進行破解)，進一步加強了驗證碼的安全防范屏障。

“刷單族”的存在可以說一直困擾著O2O平臺的成長歷程，他們不但將原本用來補貼用戶的資金撈進自己口袋，更為嚴峻的問題是他們擾亂了O2O行業(yè)的秩序，而由此產(chǎn)生的烏煙瘴氣的亂象也正逐漸消解著人們對O2O行業(yè)的信心。如果說刷客利用的是O2O平臺的技術(shù)漏洞，那么在與刷客的斗爭中，像咻咻驗證碼這樣的新技術(shù)的應(yīng)用普及也理應(yīng)成為必然趨勢。

容聯(lián)云通訊推出的咻咻驗證碼以頗具開創(chuàng)性的思路和技術(shù)方案，已贏得了相當多O2O平臺的青睞，包括阿里巴巴、餓了么、陌陌、嘀嗒拼車等眾多知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已成為咻咻驗證碼的忠實擁躉。也許伴隨著咻咻驗證碼知名度的進一步提升，以及在O2O平臺的逐步推廣普及，這個看似龐大的“刷單族”終究會有淡出人們視線的一天。