眼下，我們如果離開了滴滴，Uber和其他幾個打車叫車App，或許沒法再適應三年前的出行方式，這就是O2O對生活方式的勝利。

其實，不只是出行場景，跟各個日常生活場景相關的O2O行業，幾乎是一夜之間成為了全國性的熱門話題，但無法回避的一個問題是：看上去很美的O2O，留給新入場的服務商和開發商的空間，卻并不像想象里那么多。觸寶科技CEO王佳梁甚至做了個大膽的預測——80%的O2O都無法獨立活下去！相信很多這個領域里的創業小伙伴肯定不會服氣，憑什么他輕飄飄一句話，就判了數以萬計的各種O2O創業公司的死刑？為此，我們和王佳梁做了一次有趣的連線。

O2O叢林里的象限法則

在談到為何做出這樣的一個結論的時候，王佳梁認為可以從三個層面來驗證。

其一，從經濟基本面和產業角度上看，靠燒錢刺激的消費不可持續。除了大眾點評、滴滴這類每個人每天都需要的普遍剛需型產品之外，絕大多數O2O切入 的點還不夠關鍵和主流，有一些甚至可以說是可有可無的改良。再看看中國和全球經濟現狀，最主要的宏觀經濟數據并不太樂觀，整體消費力偏于疲軟，消費者對于 全新的產品和服務，并不愿意積極花錢試用，所以O2O小伙伴們需要投入大量補貼確保拉新、激活，沒有太多錢可燒的公司痛苦于如何增加曝光和首次體驗用戶。 此外，傳統服務行業在擁抱移動互聯網的過程當中，仍然處在一個比較迷茫的階段，不知道該做什么，怎么做。

其二，從最終用戶的角度看，過多的同質化服務讓人容易產生”選擇焦慮癥”,O2O服務商即使提供免費試用，他們體驗之后也未必能轉換為長期活躍用 戶。如今，鋪天蓋地的線上線下廣告、傳單、應用商店里數以千計的各種App，很容易讓人聯想起幾年前的團購風潮。本質上看，O2O和團購能火起來的原因一 樣，技術門檻較低，更考驗地推、執行力和運營效率。而這個行業最終會歸于理性的原因，也和團購行業有類似之處，過多的垂直領域里的服務和App，其實讓普 通用戶難以選擇，增加了信息甄別的成本。而即使你的服務被下載安裝并被用戶體驗一次兩次，但如果一個App超過兩個星期不用，用戶還是會把它直接刪除，或 是雪藏在某個文件夾里，一年也未必打開一次。

其三，從商業法則的角度看，高頻切入低頻、綜合兼容垂直是大勢所趨，可以歸納為一個"象限法則"。簡單的說，我們可以把所有的O2O服務劃分為四個象限，橫軸是使用場景，從垂直場景到綜合場景；縱軸是使用頻率維度，從數周一次的低頻次使用到數天一次的高頻次使用。

從這個象限圖里，王佳梁認為可以清晰地看出，這些O2O服務商都處于哪種競爭環境中、以及優劣勢都是什么。第一類是微信、支付寶這種已經成為平臺入 口級的App，是典型的綜合高頻服務商，除了提供APP本身最核心的短信、通訊、支付等功能外，也可以承載與很多其他O2O服務；第二類是58同城和趕集 網這類分類信息聚合站，則是綜合了五花八門的生活服務信息，但并非普通用戶每天都會用到，廣度足夠，但使用頻率較低；第三類是高頻垂直O2O，比如最熱的 滴滴、快的，以及美團、餓了么，攜程等，提供日常剛需服務，用戶幾乎每天都會用到。但問題是，這類服務因為過于垂直化，產品本身也難以承載其他衍生的服 務，所以多半是通過資本運作進行快速洗牌，這類事實正在發生；最后，就是美甲、按摩、買賣車、洗車、保潔、快遞這樣的垂直且低頻度的服務，這是門檻最低， 也是目前創業者最為集中的區域，但受限于資源、使用頻率和使用場景，大多數App被用戶點開的頻率在幾周一次的級別。

基于上面三個原因，王佳梁認為不難得出他的結論：絕大多數垂直類O2O服務商，最終不得不選擇高頻綜合平臺作為流量和業務入口，而不是選擇獨立App的方式活下去。

垂直低頻O2O的新出路

看起來他的觀點似乎言之有理，那么問題來了，對于沒錢、沒品牌、沒市占率的垂直低頻服務商來說，是不是只有微信服務號和支付寶二級頁面才是唯一選 擇?王佳梁卻說，并非如此。我們可以看到，垂直低頻類服務，即使強上了微信和支付寶，也存在入口隱藏較深和交互體驗較弱的問題。更重要的是，連接最終用戶 和O2O服務商之間最關鍵也繞不開的一環，其實是如何讓用戶以最簡單的方式找到服務商，并通過電話和在線訂單相結合的方式，進行溝通和下單。這就回歸到了 O2O的本質，讓最終用戶與商家建立最直接、快速的連接。

相比五花八門的獨立APP和微信、支付寶服務入口，在智能手機和絕大多數O2O的使用場景下，打電話是比短信、搜索框、菜單等更加自然、直接的連接 方式，這也正是觸寶電話為何把自己歸類在高頻綜合象限的原因，他們正在嘗試建立一個全新的O2O服務平臺，和更加簡單輕松的玩法。王佳梁說，觸寶電話在去 年已經發布了一個生活服務平臺——觸寶生活黃頁，已經和攜程、大眾點評、美團、淘點點等大型垂直服務商深度合作，覆蓋了快遞、外賣、家政、洗衣、開鎖、寵 物、搬家、掛號、租車等 20 多個常用的服務領域。

基于把觸寶輸入法與觸寶電話兩款產品做到4.3億用戶的經驗，王佳梁認為以互聯網免費電話為核心賣點的觸寶電話，同樣也具備成為一個高頻綜合平臺的 潛力，在某種程度上說，觸寶電話已經與微信非常相似——微信最初取代了短信，而觸寶電話希望成為用戶首選的互聯網電話，這兩個都是滿足所有用戶最普遍剛需 的通訊工具，但相比而言，在O2O的場景下，打電話是比發短信、多次點擊選項更快、更好的體驗。

王佳梁也承認，觸寶電話也不是說要成為取代微信和支付寶，成為O2O服務商的首選平臺，而是一個很好的補充。他相信，對于千千萬萬個沒有那么多錢，也沒有那么強的技術開發能力的服務商來說，觸寶即將在七月發布的O2O服務平臺，是個值得期待的新選擇。