惠普，作為世界科技企業，其IT復雜程度不言而喻，超過10億的產品，服務器數量超過4萬臺，500多個業務流程，業務覆蓋170個國家。隨著時代的發展，技術的快速更新，企業不能停滯不前，惠普亦是，然而，對于這個復雜的企業，如何進行IT轉型呢？近日，惠普全球高級總監、惠普全球信息技術部中國開發中心總經理李時介紹了惠普IT轉型之旅。

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惠普全球高級總監、惠普全球信息技術部中國開發中心總經理李時

如今，所有企業都在向數字化邁進，軟件和技術幾乎成為所有行業的核心部分，惠普是如何在有限的IT運營成本下完成IT轉型的任務呢？李時介紹說，惠普的轉型重點在于如何專注于創新與業務部門更好的合作，從而創造更大的業務價值。因此，惠普采用了階段化方法，分三個階段完成具體的目標。

2006年的基礎架構轉型

惠普IT轉型開始于2005年底，當時，惠普的IT采用的是以國家和BU為單位的運營模式，IT設備繁雜，設備運行、監控以及日常管理的工作復雜，相對松散的IT架構對惠普內部帶來了挑戰。于是，惠普決定轉型，第一階段的轉型主要集中在基礎架構方面，通過3年的努力，惠普將分布在世界不同地區的85個數據中心、300多個技術服務站點都集中在亞特蘭大、奧斯汀和休斯敦三個城市，并且三地之間互相備份。

此外，惠普將硬件和軟件平臺進行統一的集成，基于惠普的自動化和監控軟件，從被動響應的支持模式變成了主動響應模式。李時告訴記者，“惠普在支撐和創新中間找到了更好的平衡。轉型前，IT人員一半做支持，保證程序運行穩定，一半人員是創造附加價值。通過轉型，IT創新與運維的比例提高到80：20，提高流通，降低成本。”

過去，惠普的IT業務模式是遵從業務部門的指示，但同樣資源放在不同的業務的回報是不同的。因此，惠普將IT方面的花銷都保證投入到最重要的戰略中，產生最大的回報，此外，還將70多個數據集市統一集成到全球的統一數據倉庫，保證數據的一致性。

第一階段的轉型專注于惠普內部的IT，李時表示，“經過轉型，IT運營的成本降低了一半，將節省的成本重新投入到銷售和客戶服務中，更好的服務客戶。”

2008年的應用開發轉型

從2008年起，惠普IT轉型的重點轉向應用層面，主要是應用開發流程的標準化。在經過了基礎架構提升后，為第二階段的轉型打下了基礎。李時認為，過去很多代碼都有缺陷，而且缺陷也缺乏管理，因此惠普將全球IT所有的缺陷管理和需求管理統一。

通過利用惠普軟件，實現了應用開發過程中系統的健康、穩定、高效運行，同時也保證了IT團隊能夠通過一個標準化流程來控制所有的產出，從而增大用于創新的比例。

面向服務的轉型

在經歷了前兩個階段的轉型后，惠普IT轉型逐步從IT價值過渡到業務價值。在IT新型態的戰略中，惠普將IT成本和業務成本聯系在一起，把更多的固定成本轉化為靈活成本。

同時，惠普的IT角色也正在轉變。過去，惠普的IT團隊更多的工作集中在優化IT，提升運營效率，降低勞動力成本，而如今卻更加關注業務，將技術和市場機會、業務部門的需求結合，從而達到創新。

對于三階段的轉型之旅，李時用“Eating your own dog food”（“吃你自家的狗糧”）做比喻，“惠普是在喝自己釀的香檳。從戰略規劃到治理，惠普都采用了很多惠普軟件部門的產品，能夠保證IT是作為一個企業的戰略資源被管理，每一個投資都有最大的回報。同時，我們也采用了自己的產品來管理自己的需求，保證我們所有的需求都能夠反饋到設計，所有的設計能被開發，所有在開發期間發生的問題都能夠被及時、快速地解決，而且能夠溯源到最終的需求，并且能夠做一個持續的提高。”#p#

惠普內部的“IT新型態”

IT新型態是惠普持續的戰略，IT新型態就是從原有的“以技術為中心、為導向”的IT走向“以最終用戶為導向”的IT，其中包含云計算、大數據、移動和安全四個方面。在這四個流行的技術發展中，惠普內部是怎樣運用“IT新型態”呢？李時介紹了惠普的IT團隊是如何使用的。

在云計算方面，李時認為，云計算帶來最重要的優勢就是快速。在惠普IT部門，過去在部署私有云之前，開發者要申請服務器、數據庫和開發環境，審批流程復雜，耗費時間久。而如今，通過云就可以以自助的方式在網站上申請，幾分鐘內得到審批便可開始工作。“現在我們專注于基礎架構云，目前已經在實現平臺式服務，我們會進一步跟惠普生產部門合作，做到SaaS的解決方案，服務內部IT的需求。”

大數據方面，惠普過去三年里累計投入了200億美金進行大數據的投入，比如收購了Autonomy、Vertica等公司，組成了HAVEn大數據平臺。惠普內部所實施的大數據解決方案（BDS）運營模式是綜合了從人才、技術到流程三個方面的考量，重點關注架構、應用、運營、培訓、治理、硬件和安全性7個方面。通過HAVEn平臺采用統一的技術架構，提高了處理和計算能力；同時，HAVEn的應用在生產線上實施處理數據，快速查看產品問題；通過HAVEn的分析能力制作出模版，監控后主動防御故障，提升運維穩定性；同時，惠普建立卓越運營中心，快速建立集中核心能力，分享和交流IT經驗；在治理方面惠普采取了聯邦制模式，無論是哪個部門都要遵守制度；硬件方面，惠普有不同節點支持HAVEn的組件；此外，惠普還有安全管理體系，保證不同數據對不同人開放。

HAVEn平臺是Hadoop、Autonomy、Vertica、Enterprise Security以及Apps的縮寫。HAVEn的平臺可以從三個層次理解，第一層是采集層，第二層是引擎層，通過采集層和引擎層可以創建第三個應用層。采集層是connecter采集平臺，其內置了700個數據采集器，基本可以搜集到全球所有的結構化、非結構化以及機器信息等；引擎層是Vetica，其搜索速度基本上是傳統數據庫的1000倍，同時能夠感受人的語言，可以進行情感分析；應用層方面，惠普同BI合作伙伴和數據合作伙伴共同推出業務應用等，滿足不同用戶需求。

HAVEn平臺中，Hadoop是開源的架構，Autonomy和Vertica是惠普收購的公司，表面上看，HAVEn像是把產品組合成一個平臺，那惠普做了哪些創新呢？李時告訴記者，事實并不是只是五個產品的簡單疊加，起硬件、軟件和系統的集成方面有大量的工作，如何將Hadoop中的數據自動抓取到Vertica和Autonomy中，將最優的方式放入到產品中，正是李時團隊做的。同時，不同的行業和規模的企業需要不同的應用場景，產品、方案和連接器的集成都是需要考慮的。

在移動方面，惠普致力于提供安全、與設備種類五關的移動應用體驗。目前，惠普內部采用了HP Anywhere產品，開發應用的代碼只需要編寫一次，即可在不同手機操作系統上運行，節省了成本和開發時間。此外，通過后端認證，訪問應用時登錄一次，其他企業應用就會自動登錄，帶來了更大的安全性。

安全方面，通過惠普的Fortify和Insight產品，掃碼源代碼，找到漏洞并做出報告，保證產品和生產環境的應用安全性。同時，ArcSight軟件可以監視是否有人攻擊惠普，TippingPoint可以幫助惠普IT員工排除隱患。惠普IT安全專注于安全修復，PCI數據安全標準實施、安全運營維護和提升產品安全等領域。

惠普中國區副總裁、軟件集團大中華區總經理于志偉認為，“IT驅動力是惠普技術的核心，所有的技術發展都是以IT驅動力為中心，無論是IT企業、非IT企業都會面臨著云計算、移動、大數據和安全方面的挑戰，因為今天的IT一定要驅動業務。

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惠普中國區副總裁、軟件集團大中華區總經理于志偉

未來

IT新型態是惠普整個的戰略，軟件也不例外，在2014財年，惠普軟件在IT新型態的四個方面又會有哪些動作呢？于志偉告訴記者，“移動應用最大的挑戰是，開發容易，但如何保證如何實現跨平臺，并且一次開發多個平臺運行是關鍵的，此外，移動應用是否可以在全球不同國家和地點都可以使用，也是惠普軟件關注的；在大數據方面，惠普軟件更加關心如何將不同結構的數據有機結合，同時更加注重在行業方面的應用；混合云一定是云計算未來的方向，不能只選擇公有云或私有云一個；在安全方面，惠普更加關注企業的安全平臺，可以防范各種類型、代碼級到應用級全面的防護。”