信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，在”‘心’服務(wù)，新未來“的華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)服務(wù)合作伙伴大會上，華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)總裁馬悅進(jìn)行大會致辭，表示此次相聚在古城西安，舉辦面向合作伙伴的年度第四場盛會-服務(wù)合作伙伴大會，其目的是共同探討企業(yè)業(yè)務(wù)的服務(wù)成功之道。

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華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)總裁 馬悅

華為主力產(chǎn)品取得領(lǐng)先地位：截至Q3中國區(qū)銷售收入同比增長接近60%

2013年以來，華為陸續(xù)推出了業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品和解決方案：8月發(fā)布了全球首款以業(yè)務(wù)和用戶體驗為中心的、面向SDN軟件定義網(wǎng)絡(luò)的敏捷網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)交換機S12700;9月推出首款全閃存高端存儲OceanStor 18800F，性能業(yè)界第一;同時全面升級了華為高清視頻會議系統(tǒng)的產(chǎn)品及解決方案，容量更大，性能更高，行業(yè)適配性更好。

基于客戶需求的持續(xù)創(chuàng)新和投入，華為的主力產(chǎn)品取得了領(lǐng)先的市場地位。其中，華為存儲已經(jīng)成為數(shù)據(jù)存儲領(lǐng)域的主流力量，2013年中國區(qū)發(fā)貨量第一;華為服務(wù)器憑借‘安全可靠、技術(shù)領(lǐng)先、性能卓越、穩(wěn)定可信、專家服務(wù)’五大核心理念，以及積極的市場表現(xiàn)，在今年上半年位居中國服務(wù)器廠商首位，在中國區(qū)服務(wù)器發(fā)貨量躍升至第三;企業(yè)路由器市場份額全球第二，園區(qū)交換機發(fā)貨量全球排名第三，在中國區(qū)，截止Q3，數(shù)通產(chǎn)品收入同比增長超過50%;華為智真視頻會議系統(tǒng)中國區(qū)新增市場份額35%，躍居第一。

2013年是華為企業(yè)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的一年，截至Q3，華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)的銷售訂貨已經(jīng)大大超過去年全年的訂貨，銷售收入同比增長超過60%，已經(jīng)接近去年全年的銷售收入。這離不開各位伙伴的鼎力支持!

2013年：華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)的服務(wù)能力建設(shè)年

服務(wù)是我們的保障要素、競爭要素、盈利要素和可持續(xù)發(fā)展要素。在服務(wù)領(lǐng)域，華為從客戶滿意度出發(fā)，堅持與廣大合作伙伴的深入合作，構(gòu)建面向企業(yè)業(yè)務(wù)的合作伙伴增值服務(wù)的良性生態(tài)體系。華為已經(jīng)認(rèn)證服務(wù)合作伙伴400多家，3000多名合作伙伴工程師通過了華為技術(shù)認(rèn)證。2013年是華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)的服務(wù)能力建設(shè)年，升級了技術(shù)支持中心，在成都建設(shè)了由300多名專家工程師和客戶服務(wù)代表組成的面向政企行業(yè)客戶的TAC中心。完善了覆蓋全國的備件系統(tǒng)，在全國39個城市能夠做到7x24x2小時的備件響應(yīng)。企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)站得到了長足的發(fā)展，PRM系統(tǒng)、Support-E系統(tǒng)、E-Learning、E-Channel等系統(tǒng)已經(jīng)投入規(guī)模應(yīng)用，為合作伙伴和客戶提供良好的服務(wù)。在人才培養(yǎng)方面，華為持續(xù)投入，打造技術(shù)人才生態(tài)鏈，除了華為5個培訓(xùn)中心以外，華為已經(jīng)在全國范圍內(nèi)發(fā)展了31家授權(quán)培訓(xùn)中心，并與200多家高等院校開展了華為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院方面的合作，人才聯(lián)盟計劃的啟動是重要的一步。

預(yù)計到2018年，中國區(qū)的銷售收入中大服務(wù)的占比將達(dá)三分之一

信息化是過去三十多年最偉大，影響最深遠(yuǎn)的技術(shù)變革。未來20年還將會迎來數(shù)字化社會的下一波浪潮，以移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、數(shù)字社區(qū)為熱點的數(shù)字社會正在到來，信息化已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力之一。華為擁有業(yè)界最全的產(chǎn)品線、人數(shù)最多的研發(fā)團隊、累計超過190億美金的研發(fā)費用投入、覆蓋全球140多個國家和國內(nèi)所有省市的技術(shù)支持和服務(wù)團隊。同時，華為成立了面向未來技術(shù)研究的2012實驗室，致力于下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究，包括5G、NG-PON和下一代互聯(lián)網(wǎng)等，確保在新技術(shù)上的領(lǐng)先，其目的是為了和客戶以及合作伙伴共同應(yīng)對大數(shù)據(jù)、大流量、大智慧的數(shù)字社會的挑戰(zhàn)。展望未來，我們將繼續(xù)依托華為在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)方面的優(yōu)勢，提供創(chuàng)新型的ICT信息與通訊解決方案。未來3-5年，華為企業(yè)業(yè)務(wù)將繼續(xù)保持快速發(fā)展。到2017年，華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)的銷售收入要超過40億美元。同時， ICT行業(yè)的業(yè)務(wù)模式正在發(fā)生著深刻的變化，以客戶體驗和客戶愿景為中心的服務(wù)模式將取代傳統(tǒng)的銷售模式。這個服務(wù)是大服務(wù)的概念，已經(jīng)不僅僅局限在設(shè)備的安裝和售后維護(hù)，它將貫穿在ICT解決方案之中，涵蓋咨詢、規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)和運營的整個生命周期，是整個ICT解決方案的基礎(chǔ)框架和最主要的組成部分。我們預(yù)計到2018年，華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)的銷售收入中大服務(wù)的占比將達(dá)到三分之一。

關(guān)于華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)系列活動：

2013年，華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)面向合作伙伴舉辦了系列化的大型活動：3月份在上海成功舉辦了2013年度的合作伙伴大會，超過1600名合作伙伴及媒體朋友出席并進(jìn)行了經(jīng)驗分享;4月份在云南騰沖舉辦了面向客戶和合作伙伴的滿意度研討和答謝會;7月份在江西井岡山舉辦了以分銷業(yè)務(wù)為主的商業(yè)分銷商大會。今天，我們相聚這里，舉辦面向合作伙伴的年度第四場盛會——服務(wù)合作伙伴大會，共同探討企業(yè)業(yè)務(wù)的服務(wù)成功之道。這些系列活動將每年例行舉辦，為華為與廣大合作伙伴的充分溝通與交流，搭建堅實的平臺，促進(jìn)合作，共襄盛舉。