相較于IaaS與PaaS公有云服務(wù)，SaaS其實是更早之前就在市場上出現(xiàn)的公有云服務(wù)，明基電通信息部協(xié)理蕭守真表示，SaaS服務(wù)在市場上的萌芽，其實是伴隨客戶關(guān)系管理云端服務(wù)廠商Salesforce.com的云端服務(wù)而來，經(jīng)過多年的市場培育后，2013年的發(fā)展至為關(guān)鍵。

在兩千大企業(yè)中，目前已經(jīng)采用SaaS服務(wù)的企業(yè)，不僅以9.1%屈居IaaS(10.3%)之后，未來1年計劃采用SaaS服務(wù)的比例，更首度超越IaaS。

根據(jù)2013年的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)已采用的SaaS服務(wù)類型，前5名分別是企業(yè)郵件(9.9%)、個人儲存空間(7.3%)、Office/在線文書(6.2%)、協(xié)作平臺(6.0%)，以及視頻會議(4.4%)，也就是企業(yè)先將非核心系統(tǒng)的部份，逐漸轉(zhuǎn)換至云端上。2013年，企業(yè)預(yù)計將采用的SaaS服務(wù)，雖然仍以這5個類型為主，不過，采用需求的排序卻有所不同，最多的是個人儲存(10.3%)，次之是Office/在線文書(9.6%)，第三則是企業(yè)郵件(8.5%)。其中，有超過4成的政府與學(xué)校今年將優(yōu)先導(dǎo)入云端個人儲存與云端Office/在線文書，顯見政府與學(xué)校對于SaaS服務(wù)的接受程度相較其他產(chǎn)業(yè)高出不少。

蕭守真認(rèn)為，企業(yè)雖然早就聽聞SaaS服務(wù)，但是，一直沒有大規(guī)模的應(yīng)用，就是因為數(shù)據(jù)安全等疑慮。近來，由于虛擬化技術(shù)發(fā)展，直接催化云端服務(wù)發(fā)酵，繼IaaS的應(yīng)用效益浮現(xiàn)之后，SaaS的采用比例也將快速跟進(jìn)，主要來自幾個重要關(guān)鍵因素，除了技術(shù)面的突破之外，企業(yè)采用公有云的心態(tài)轉(zhuǎn)變以及不景氣的影響都至為重要。

以技術(shù)面的突破來說，企業(yè)不僅可以自行制定防火墻等信息安全政策，數(shù)據(jù)處理過程中的加密機(jī)制也有所強(qiáng)化，企業(yè)對公有云服務(wù)相對比較放心，讓企業(yè)對公有云的接受度有所轉(zhuǎn)變。不過，蕭守真認(rèn)為，臨門一腳的關(guān)鍵，并非只是企業(yè)對公有云的心態(tài)扭轉(zhuǎn)，而是不景氣所助長的推力，因為不景氣的情況下，企業(yè)仍有許多業(yè)務(wù)活動，相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)的需求沒有減少，但是，信息預(yù)算又不斷緊縮的情況下，采用云端服務(wù)的機(jī)會就增加。一般而言，非核心的應(yīng)用將會引燃***波SaaS服務(wù)需求，依據(jù)明基電通的計劃，2013年將會把窗體簽核流程，轉(zhuǎn)移到SaaS平臺上使用，不僅可以因應(yīng)越來越普遍的移動設(shè)備應(yīng)用需求，也可以加速完成簽核流程。

此外，值得一提的是，云端服務(wù)的應(yīng)用面向，從IaaS延伸到SaaS之后，服務(wù)面向?qū)佣嘣?，云端服?wù)面臨的信息安全挑戰(zhàn)也會變得更加復(fù)雜，蕭守真認(rèn)為，信息安全疑慮永遠(yuǎn)都不可能會銷聲匿跡，這是云端服務(wù)的宿命。