思科宣布為其協作產品組合推出多項增強功能，可支持客戶在公有云、私有云和混合云模式中，更充分地利用公司不斷增加的產品集合。這些市場領先的產品包括思科網真、Web會議、統一通信(UC)和聯絡中心解決方案等。

擴展思科托管協作解決方案(HCS，Hosted Collaboration Solution)：去年，提供思科托管協作解決方案的運營商和合作伙伴的數量增加了一倍以上。為繼續推動這一趨勢，思科大幅擴展了解決方案的應用程序范圍和平臺深度。HCS產品包括諸多增強特性，涵蓋思科網真、客戶協作(聯絡中心)、統一通信和移動計算等。憑借這些技術進步，包括電信運營商、系統集成商和經銷商在內的HCS合作伙伴將能夠通過“IT即服務”云模式，為其客戶帶來更出色的統一協作體驗。

將思科WebEx Web會議解決方案擴展至私有云領域：雖然通過思科WebEx公有云召開的全球WebEx會議的數量正在持續攀升(年同比增長38%)，但許多客戶也在尋求私有云解決方案，并要求此類解決方案能夠提供相同水平的協作能力，以及一致的用戶體驗和增強的內部控制能力。為了應對這一挑戰，思科特別推出了思科WebEx Meetings Server，可支持企業在其自己的數據中心內部署完整的會議解決方案。

思科WebEx Web會議解決方案

這些創新同時也推動了之前推出的思科CloudVerse云架構解決方案集合的發展。這一解決方案集合提供了基礎要素，可支持企業構建、管理并連接公有云、私有云和混合云。思科CloudVerse包括云應用程序和服務、統一數據中心和云智能網絡。它能夠幫助企業實現云的全部優勢，包括一致、可靠的整合協作體驗，改進的靈活性，更出色的經濟性和增強的安全性等。

托管協作解決方案進一步發展

隨著思科不斷擴展HCS，眾多電信運營商和合作伙伴紛紛將其服務與HCS相結合，以便為其客戶推出差異化的服務。這些公司包括Damovo、eLoyalty(一家電信技術公司)、Orange Business Services、NTT Communications、Telefonica和沃達豐等。此外，諸如D+M Group、Devoteam和諾基亞西門子通信公司等在內的新客戶，正在采用由思科認證HCS合作伙伴提供的云協作服務，來更快速地擴展和簡化其企業內部的通信。HCS可支持客戶以***的資本支出快速部署托管協作解決方案。同時HCS合作伙伴支持服務可幫助合作伙伴提升其部署托管協作解決方案的能力。思科宣布將于2012年第四季度在全球推出多項新技術(基于合作伙伴和電信運營商的覆蓋范圍)，其中包括：

在HCS中進一步發展思科網真功能：

按照“您的”要求召開網真會議：合作伙伴能夠為客戶提供一個“靜態橋”("static bridge")服務選項，也稱為“rendezvous會議”，使他們能夠隨時召開網真會議，而不必預訂會議。這使得HCS客戶能夠在其整個生態系統中更輕松地擴展視頻協作。

***限度提高合作伙伴的基礎設施投資回報：通過在HCS中集成思科網真交換(CTX)，合作伙伴將能夠更有效地管理基礎設施，以提供思科網真和視頻會議功能，同時在其整個客戶群中充分利用該基礎設施。同時，它還使合作伙伴無需為每個客戶建立單獨的基礎設施。

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思科網真TX9000

擴展網真的范圍：CTX集成還使客戶能夠同時連接多個位置，包括外部廠商和供應商。通過托管模式，客戶可簡單地購買或租賃終端，而由合作伙伴提供后端技術。

擴展HCS以支持客戶協作：

簡化運營和提高坐席工作效率：借助面向客戶協作的HCS增強特性，合作伙伴將能夠為客戶輕松管理多個聯絡中心。此外，HCS合作伙伴將能夠為客戶提供一個高度可定制的Web 2.0協作桌面，在一個可修改的區域為呼叫中心坐席提供所有相關信息。坐席將能夠使用該信息來更快、更好、更準確地為呼叫方提供幫助。

針對統一通信(UC)增強HCS：思科通過HCS將今年夏初推出的多項***思科UC功能擴展到了云。例如：

擴展與連接(Extend and Connect)：思科統一通信管理器的這一新特性與思科Jabber組合使用，旨在將第三方電話引入思科UC環境中。用戶只需在運行于Windows PC上的Jabber客戶端中輸入其***語音設備的電話號碼，然后思科統一通信管理器便可直接將所有語音流量路由到該電話號碼。Jabber是一個軟件客戶端，包括在線狀態、即時消息(IM)、語音、語音郵件、視頻、桌面共享和會議等功能。

思科Jabber協作解決方案

連接企業與移動網絡：借助IP多媒體子系統(IMS)集成功能，思科HCS合作伙伴能夠為其客戶提供移動與固網融合(FMC)能力。這將可以幫助移動電信運營商將企業和移動網絡連接起來，在二者之間提供無縫的服務。此外，它還能夠支持運營商在4G數據網絡上提供語音。

思科WebEx：私有云開發和公有云應用

思科WebEx Meetings Server預計于2012年第四季度在全球上市。該解決方案采用了多種工具，可支持在私有云環境中(包括辦公室和移動環境等)，有效召開在線會議。對于那些偏好或需要現場解決方案的客戶，以及希望在“后PC”時代使用能夠支持大量設備和操作系統、并集成現有UC功能的Web會議解決方案的客戶，該解決方案可謂理想之選。此外，客戶還能夠組合使用該解決方案與思科規劃和設計服務。借助WebEx Meetings Server，客戶將能夠從以下幾個方面獲益：

與公有云解決方案同樣出色的WebEx用戶體驗，包括用于PC、Mac、iPhone和iPad的WebEx客戶端;高質量視頻;共享、注釋和協作工具;以及錄制和回放能力。

與思科統一通信套件集成。該套件可將IP語音擴展至會議，并支持在Jabber客戶端(預計將于2013年1月上市)上直接從Jabber IM會話升級為WebEx會議。

一款適用于思科統一計算系統(思科UCS)服務器的虛擬化軟件解決方案，易于部署和管理。

與此同時，在思科WebEx公有云方面，受到“后PC”時代員工快速變化的驅動，WebEx Web會議的采用率將會繼續大幅增長。借助其公有云Web會議解決方案，WebEx在全球采用方面的成就包括：

注冊用戶數量年同比增長30%

會議數量年同比增長38%

會議分鐘數年同比增長32%

移動客戶端下載數量：應用下載量達270萬次，蘋果設備和安卓設備的WebEx應用下載量分別年同比增長30%以上和11%以上

思科全球資深副總裁兼協作技術事業部總經理OJ Winge表示， “我們注意到所有協作云產品和解決方案的數量和采用率均實現了大幅增長。舉例來說，超過半數的全球領先電信運營商均采用了思科的HCS解決方案。無論采用何種部署模式，HCS均能夠幫助實現最終用戶體驗。”