云計(jì)算話題已經(jīng)討論幾年了，從最初的概念爭(zhēng)論到如今的應(yīng)用落地，云計(jì)算逐漸深入到企業(yè)甚至個(gè)人生活中。按需付費(fèi)、靈活可擴(kuò)展、低成本等特性吸引著不同需求的用戶，這也使得業(yè)界眾廠商紛紛加入云計(jì)算大潮，推出各自的云計(jì)算解決方案。然而在缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的前提下，對(duì)于部署云計(jì)算的企業(yè)來說，云管理成為一個(gè)嚴(yán)峻的話題。企業(yè)在“云”投入運(yùn)營(yíng)前必須落實(shí)云的管理問題，只有實(shí)現(xiàn)了管理的自動(dòng)化、簡(jiǎn)單化和高效化，用戶才能真正領(lǐng)略云計(jì)算所營(yíng)造的高效、低成本的IT服務(wù)。

根據(jù)Gartner的統(tǒng)計(jì)，2012年亞太地區(qū)CIO最關(guān)注的技術(shù)趨勢(shì)當(dāng)中，IT管理高居第二。顯然，在整個(gè)市場(chǎng)從傳統(tǒng)IT管理走向云計(jì)算管理的時(shí)候，對(duì)于那些在云計(jì)算領(lǐng)域頗有建樹的廠商是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。企業(yè)在云時(shí)代如何做好云計(jì)算管理?云環(huán)境下IT部門面臨哪些挑戰(zhàn)?51CTO記者郵件專訪了BMC軟件亞太區(qū)***技術(shù)官Suhas A. Kelkar，就BMC云計(jì)算戰(zhàn)略以及在中國(guó)的發(fā)展情況做了詳細(xì)分析。

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BMC軟件亞太區(qū)***技術(shù)官Suhas A. Kelkar

BMC云計(jì)算戰(zhàn)略及優(yōu)勢(shì)

據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2014年，亞太地區(qū)的云服務(wù)開銷有望達(dá)到46億美元。Suhas A. Kelkar認(rèn)為，老牌企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商知道如果沒有強(qiáng)勁的IT管理平臺(tái)將現(xiàn)有IT基礎(chǔ)架構(gòu)的控制力與可視性擴(kuò)展到云中的話，他們將無法實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的全部?jī)?yōu)勢(shì)。遷移到云計(jì)算的***挑戰(zhàn)并不僅是技術(shù)的成熟度，也包括IT機(jī)構(gòu)工作方法的成熟度。公司要想利用自助服務(wù)門戶通過一致的、優(yōu)化的、低成本的方式交付標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，則必須將自己視為IT機(jī)構(gòu)采取以服務(wù)為中心的做法。云計(jì)算將從多個(gè)方面作為催化劑推動(dòng)IT流程走向成熟，沒有意識(shí)到這一要點(diǎn)是IT機(jī)構(gòu)遷移到云計(jì)算時(shí)面臨的***問題。

降低投資成本、提高敏捷性和可擴(kuò)展性以及提高效率等優(yōu)勢(shì)都強(qiáng)調(diào)了轉(zhuǎn)向云計(jì)算的重要性，客戶通常都渴望通過更加靈活務(wù)實(shí)的方法來支持特定應(yīng)用和環(huán)境。Suhas A. Kelkar表示，當(dāng)市場(chǎng)達(dá)到臨界點(diǎn)，面向企業(yè)應(yīng)用的SaaS得到普遍認(rèn)可，BMC能夠給客戶提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案來利用這些應(yīng)用。BMC在云計(jì)算方面有何戰(zhàn)略部署呢?Suhas A. Kelkar介紹了BMC的四大云計(jì)算戰(zhàn)略，允許客戶在SaaS模式中使用BMC解決方案，支持并且管理混合云，支持并且管理企業(yè)/私有云數(shù)據(jù)中心，允許服務(wù)供應(yīng)商成功交付云服務(wù)。

對(duì)比業(yè)界其他廠商，BMC在云計(jì)算方面獨(dú)到之處在哪里?Suhas A. Kelkar告訴記者，BMC可以提供經(jīng)過驗(yàn)證的路線圖來規(guī)劃、控制、自動(dòng)運(yùn)行和管理私有云及混合云環(huán)境。BMC與客戶及服務(wù)供應(yīng)商積極合作，以便物理和虛擬環(huán)境能夠給他們的云計(jì)劃提供相同服務(wù)水平的管理功能、自動(dòng)化和控制功能。此外，BMC還推出了云生命周期管理解決方案，來幫助企業(yè)客戶有效構(gòu)建和運(yùn)行私有云，并且始終能夠一致地利用外部公有云資源。該解決方案還允許服務(wù)供應(yīng)商開發(fā)并且交付下一代云服務(wù)，以便增長(zhǎng)他們的業(yè)務(wù)。迄今為止，BMC的云基礎(chǔ)技術(shù)銷售額已超過1億美元。

BMC云業(yè)務(wù)在中國(guó)落地

云計(jì)算在中國(guó)發(fā)展起步較晚，在IT部署方面，中國(guó)還是一個(gè)新興市場(chǎng)，Suhas A. Kelkar認(rèn)為，成熟市場(chǎng)已經(jīng)完成了系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化和虛擬化的部署周期，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)向云計(jì)算的部署。然而，中國(guó)及其他新興市場(chǎng)卻跳過了前兩個(gè)部署期，直接進(jìn)入云部署階段，因?yàn)樗麄儾辉敢鈸碛写罅康?ldquo;老式基礎(chǔ)架構(gòu)”。印度同中國(guó)一樣，也是云計(jì)算的新興市場(chǎng)，而在印度主要有三股力量來推動(dòng)云計(jì)算的發(fā)展，***是政府非常重視電子政務(wù)項(xiàng)目，第二是印度有大規(guī)模的中小企業(yè)市場(chǎng)，第三就是大型企業(yè)的應(yīng)用，尤其是電信和制造行業(yè)，大型企業(yè)雖然正在部署私有云，但還是以公有云來擴(kuò)展和支持企業(yè)的分布式業(yè)務(wù)。中國(guó)也是如此，政府的大力扶植云計(jì)算事業(yè)，全國(guó)各地建設(shè)園區(qū)來提供云計(jì)算服務(wù)，云計(jì)算可謂是落地在各家各戶。

BMC雖然是一家美國(guó)公司，但云計(jì)算在中國(guó)的迅猛發(fā)展，也讓他們看到了商機(jī)。在最近2、3年中，BMC因?yàn)椴粩嘹A得新客戶而在中國(guó)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭，這些新客戶包括中國(guó)海關(guān)、交通銀行、東亞銀行、遼寧移動(dòng)及中國(guó)銀聯(lián)等。

金融機(jī)構(gòu)信息和數(shù)據(jù)量成幾何倍數(shù)增加，這對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的容量、安全性和可靠性提出了更高的要求，而云計(jì)算的到來，可以確保金融業(yè)務(wù)全穩(wěn)定運(yùn)行，有效控制金融機(jī)構(gòu)安全風(fēng)險(xiǎn)。作為中國(guó)五大商業(yè)銀行之一，交通銀行在監(jiān)控和維護(hù)高度分散的多層系統(tǒng)方面遇到挑戰(zhàn)，并且已從2004年開始啟動(dòng)數(shù)據(jù)集中化項(xiàng)目。作為上市銀行，為確保始終正常運(yùn)營(yíng)以及提供高質(zhì)量IT服務(wù)，交通銀行基于BMC Remedy ITSM套件在上海數(shù)據(jù)中心構(gòu)建了IT管理系統(tǒng)，這個(gè)符合ITIL***實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)幫助銀行顯著改進(jìn)了IT管理流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。

東亞銀行(BEA China)一直在整個(gè)中國(guó)地區(qū)快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)。此類擴(kuò)展加上瞬息萬變的市場(chǎng)需求導(dǎo)致銀行軟硬件數(shù)量日益增長(zhǎng)，而且IT系統(tǒng)也變得越來越復(fù)雜。在這種情況下，數(shù)據(jù)集中化、流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制成為***挑戰(zhàn)性的工作。BMC提供的BSM解決方案允許東亞銀行構(gòu)建安全可靠的自動(dòng)化IT管理流程，從而降低人為風(fēng)險(xiǎn)并且確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定性。“程序化銀行”將能夠大大提高IT管理的可視性及標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化水平。東亞銀行使用的BMC平臺(tái)包括BMC Atrium CMDB、BMC ProactiveNet Performance Management (PATROL)、BMC Event and Impact Management及BMC Remedy等，可以覆蓋從監(jiān)視到控制的整個(gè)范圍，以便銀行能夠基于業(yè)務(wù)需求而不僅僅是單個(gè)IT需求來主動(dòng)管理IT環(huán)境。

BMC移動(dòng)管理的雙重做法

全球移動(dòng)設(shè)備的激增既給企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，又帶來了商業(yè)挑戰(zhàn)。一方面，通過使用移動(dòng)設(shè)備可以隨時(shí)隨地處理業(yè)務(wù)和解決問題，這將有助于企業(yè)挖掘潛力，增長(zhǎng)和保護(hù)關(guān)鍵收入流。另一方面，隨著業(yè)務(wù)人員想在工作和生活中都使用自有移動(dòng)設(shè)備的意愿不斷增強(qiáng)，IT部門需要對(duì)此進(jìn)行管理，努力應(yīng)對(duì)由此帶來的問題和風(fēng)險(xiǎn)。

移動(dòng)性是BMC IT服務(wù)管理套件未來發(fā)展的重頭戲。2011年第2季度，BMC通過在全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展戰(zhàn)略性收購來擴(kuò)展移動(dòng)產(chǎn)品系列，從而使BMC能夠適應(yīng)并且利用瞬息萬變的IT環(huán)境。Suhas A. Kelkar告訴記者，BMC采用了雙重做法：一邊部署移動(dòng)技術(shù)來交付IT服務(wù)管理解決方案，一邊開發(fā)移動(dòng)設(shè)備管理解決方案。

2011年7月，BMC收購了Aeroprise，Aeroprise是為移動(dòng)設(shè)備提供IT服務(wù)管理解決方案的技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商，此次收購為IT服務(wù)管理產(chǎn)品增加了移動(dòng)功能。利用Aeroprise技術(shù)BMC推出了Mobility for IT Service Management解決方案，能夠給服務(wù)臺(tái)、資產(chǎn)、變更和服務(wù)目錄提供應(yīng)用支持。此外，該解決方案還允許客戶使用移動(dòng)設(shè)備申請(qǐng)管理服務(wù)。BMC采用SaaS或現(xiàn)場(chǎng)部署形式提供移動(dòng)解決方案，因此允許客戶根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活地增加對(duì)移動(dòng)設(shè)備的使用。