微軟的企業級解決方案通過搭建“以人為本”的信息系統，已經助力不同行業的大量用戶實現了創新發展。殼牌統一(北京)石油化工有限公司2011年通過不到4個月的實施，上線了以微軟SharePoint為核心的門戶協作系統，優化了企業市場部、銷售部、財務部、公共關系部和人事部等五大部門的20多種流程，迅速提升了公司的運營效率。

殼牌統一技術架構項目經理張韋文表示，企業IT部門的價值在于更好地幫助公司實現愿景，提升企業的核心競爭力。殼牌統一多年來已經陸續部署了微軟的Windows、Office系統、Exchange郵件系統、SQL Server數據庫和活動目錄（AD）等IT基礎設施，而今年使用微軟SharePoint建立企業內部協作門戶之后，殼牌統一可以更好地掌控和管理各項業務流程及資源，使殼牌統一在靈活高效和拉近客戶距離等方面進一步提升了競爭力。

協作門戶幫助價格談判和審批流程更加高效

殼牌統一目前是中國***的車用潤滑油專業制造商之一，其生產和銷售的“統一”牌潤滑油系列產品約占國內60%的市場份額。張韋文表示，在殼牌完成對統一石化的控股之后，引入了很多國際先進的管理模式，殼牌統一需要將現有的業務流程進行重新梳理和整合，以實現更快、更準確的信息流轉和處理。殼牌統一國內潤滑油公司中有最豐富的產品系列，有3000多個品類，500多名銷售人員在全國各省市場上奔波。國際原油價格的激烈波動也會導致殼牌統一的成本發生很大的變化，而成本波動就會導致售價調整。殼牌統一會針對不同的時間，制定不同的價格策略。銷售人員在市場上競標或者跟客戶談判時，不僅要搜集競爭對手的信息，還要充分了解公司產品的動態價格信息。

通過使用企業內部協作系統，銷售人員僅需通過Web瀏覽器就可以訪問企業內部協作門戶，完成任務與工作。微軟SharePoint 2010所提供的Office Web App可以讓員工通過Web瀏覽器來查看、編輯、保存及共享Office文檔，無需客戶端安裝微軟的Office辦公套件。”我們在后臺已經把相關的授權和成本狀況放入系統，系統會自動進行多層審批。通過Exchange郵件系統的推送功能，殼牌統一的高層管理人員在差旅時也可以通過手機進行審批，他只需要在手機上直接簡單的回復‘同意’或者‘不同意’，系統會自動把結果反饋回來。“張韋文說到。

統一管理企業數據，保障信息安全

殼牌統一在傳統業務模式下產生了大量的與業務相關的文檔和數據，這些數據以往只是分散的存儲在不同的業務人員終端上。這些業務數據的格式也多種多樣，如純文本、電子表格或是小型的數據庫文件。其他業務人員如需使用這些內容，需要進行大量的格式轉換工作。同時殼牌統一在全國各地的1200多家直供總經銷商每個月也都需要將需求信息和銷售情況等信息通過傳真、電話或電子郵件匯報到殼牌統一的總部，不同銷售合作伙伴提供的數據格式并不相同，以往業務部門很難快速、準確地處理這些業務數據。

張韋文表示，新的內部門戶為整個企業提供了一個統一管理業務資源的平臺。所有企業相關的知識及文檔可以通過該內部門戶進行統一的存儲和管理。“對于銷售合作伙伴來說，他們可以非常方便、安全地通過認證憑據登錄殼牌統一的協作門戶提交相關業務數據。有了SharePoint，我們可以通過Web方式為他們提供一個標準的表格模板來收集數據，銷售商通過瀏覽器填寫的數據會直接被我們的數據處理引擎所采集和使用，最終形成報表，效率和準確性有了很大的提升。”此外，微軟SharePoint Server 2010還提供了精細粒度的安全設置，殼牌統一的管理者和IT部門可以根據企業的需要進行詳細的安全設置，以保障企業關鍵業務數據只被必要的員工訪問。

培訓500多名用戶熟悉新門戶僅需幾小時

“殼牌統一在全國各地有500多名銷售人員，通常企業在這些用戶的IT系統推廣和培訓上要花費大量的資源。而殼牌統一企業內部協作解決方案由于是在微軟SharePoint Server 2010的基礎上構建，能夠與企業現有的微軟Office辦公套件實現整合，在該平臺上線之后，IT人員僅提供了數小時的培訓，用戶就可以熟練使用，培訓費用大大降低。“

張韋文表示，新IT系統的培訓和推廣是企業IT應用中的一個不可或缺的環節。從內部用戶方面來說，企業員工已經習慣了現有的工作方式，一旦工作的方式和流程發生變化，員工在初期可能很難適應新的系統，如果員工對新的系統有抵制情緒，就會極大阻礙該系統的推廣進程，從而降低企業在IT方面的投資回報。而管理層也一直希望***的成本實現***的效益，將更多的資金投入新產品的研發和服務模式的改進上。

“因為門戶協作方案中基本上借用了Outlook或其它Office工具，各級審批人員和業務用戶都可以直接使用熟悉的Office應用程序和IE瀏覽器直接訪問企業內部協作平臺，協同完成工作。總之，殼牌統一將現有的門戶站點擴充成一個全面滿足企業需求的內部協作門戶，使企業獲得了更多的商業價值。”

按照微軟為殼牌統一設計的三個階段的項目規劃，殼牌統一在***期中已將5個核心業務流程整合到全新的企業內部門戶和流程平臺之上，在第二期中將整合9個業務流程，并在第三期將銷售自動化平臺整合到企業內部協作門戶中。

微軟大中華區信息工作者業務群總經理峰鷹鞏表示：“微軟在企業生產力解決方案方面積累了20多年的經驗，相信借助微軟生產力平臺，我們能同企業的IT部門一起讓IT變成企業的戰略資產，提升員工工作效率，助力業務部門的發展。 ”