2011年即將過去，在這一年中我們的生活與工作有了很多變化，一直就存在的IT外包行業也有不少變化。雖然有不少的企業走上了運維外包的路，但是你真的了解運維外包的事么？企業與運維人員需要怎樣面對呢？下面我們先從工作談起。

運維眼中的IT外包？

“唉，我是不是該換個工作了？工作越來越沒意思了。”某企業的運維工程師說。這位工程師所在的企業為了將更多的資源投入到核心業務發展，把服務器維護全部交給了外包團隊，這位工程師每天只是在辦公室里喝喝茶、看看報，服務器出問題了打電話找外包的人來解決，他覺得自己每天過得十分無聊。

跳槽對現代人來說已經是尋常的不能再尋常的事情，但是如何做出正確的判斷就顯得格外重要。從個人角度而言，如果在企業中沒有太多發展空間，那么繼續從事這份工作就沒有太大的意義。IT運維基本上可以走這樣一條職業發展道路。從基礎運維開始做起，在這期間往往從事一些簡單的網絡運維與網絡安全，在這期間還會包括一些專業的組建于部署的工作；IT運維發展到最后就是項目工程實施經理以及部門主管的位置。從普通運維晉升為企業CIO/CTO的過程中，需要不斷的成長，如果在成長的過程中遇到發展瓶頸的時候就需要考慮是否晉升一個級別。在運維看來IT外包給他們帶來的只有越來越無聊的工作，從某種角度來說IT外包在沖擊著系統運維的工作。

51CTO認為：相對于個人而言企業選運維外包服務更是需要三思而行。

企業眼中的運維外包商

其實一直以來，將服務器托管到IDC機房或者是運維外包團隊不是什么新鮮的事情。隨著運維外包商的服務越來越深化，企業可選擇的外包方式越來越靈活。但是所有的企業都適合實施外包服務么？

對于專注于某一行業的企業來說，全職運維會為公司帶來人員配置上的負擔，不菲的薪金、相關員工的福利會直接影響到企業資源分配；兼職運維的話在出現故障時就顯得沒有太多保障。采取全盤的運維外包就不會出現上述問題，首先企業可以選擇那些價格合理符合自身要求的運維外包團隊，將節省出來的人員成本投入到專注業務中進而節省資本；并且這些團隊屬于專職團隊，即便在發生事故的時候對于企業服務器安全具有一定保障。

相對具有一定技術實力的IT企業來說。快速增長的業務促使著需求也在不斷的更新，如果企業的服務器在外包團隊中在業務流程與工作效率上會直接制約企業的業務發展。對于這樣的企業全盤的IT外包就顯得不那么適合，相交以聘請顧問的形式更為合理。

對于企業來講不論是使用IT外包服務還是組建自己的IT團隊其主要目的是為企業自身的發展服務，企業在選擇IT外包的時候需要看清市場，對IT外包行業進行細致的分析。

IT外包市場分析

其實運維外包市場一直伴隨著IT外包市場存在，但是運維外包市場一直存在著但是并沒有想象中的那么繁榮。其中最大的原因就是在外包商自己。

最初，外包服務的提供者會為用戶提供解決方案并且參與到具體的實施中，有些情況下還會提供一些硬件采購的意見。但是目前一些外包服務的提供者改變了服務的本質，將更多的建議服務的重點放在了硬件采購建議上，甚至直接想承包下用戶的硬件采購從中賺取硬件上的差價。這樣就對用戶造成了不良影響。就好比一個醫院最初以給病人檢查癥狀進行治療為主，順帶出售藥品；最后轉型為出售藥品為主，看病卻成為了附屬功能。這樣的醫院還有誰愿意去呢？

資深的運維工程師并且具有多年IT外包經驗的田逸老師說：“IT外包做的是服務，優質的服務才能成就自身良好的口碑。”事實證明企業用戶尋找外包商最看重的還是看服務質量，誰會愿意把自己的服務器交給一個只會賺錢的二道販子管理呢？