微軟***執行官史蒂夫•鮑爾默近日在紐約市舉行的一次發布會上正式推出了Office 365。該服務是微軟的商業生產力在線標準（Business Productivity Online Standard）套件的升級版，只不過換了個品牌。它增添了Office Web Apps及其他云服務。

Office 365憑借Lync和SharePoint Online等新的協作工具，以及Word、Excel和PowerPoint等主打應用程序的基于Web的版本，在基于云模式的生產力工具這個市場上與谷歌應該有得一拼。不過，一些疏漏和不足可能會妨礙其在企業市場得到采用。下面是遺漏的幾大特性。

1、完全實用的Web應用程序。盡管微軟在營銷時大力宣稱Office 365是“云中的Office”，其實并非如此。反正不完全是這樣。Word、Excel和PowerPoint基于云的版本只提供了相應桌面版本的一小部分功能。比如說，PowerPoint的Office Web Apps版本并沒有桌面版本具有的高性能視頻編輯工具；據微軟聲稱，OWA Word只適合用于“輕型編輯”。

當然，這種有限的功能是有意為之。由于客戶端版本的Office仍約占年收入的三分之一，微軟有著強烈的動機，讓桌面端用戶繼續使用完整的Office體驗。該公司強調，Office Web Apps適合瀏覽、保存和共享文檔。但考慮到市面上已經有眾多免費或非常很低的在線存儲產品，許多企業可能會得出這個結論：除非Office 365完全實用，否則這款設置麻煩的軟件不值得。

2、定價的靈活性。基于訂購的軟件好比是家具先租后買的行當：這很適合不想前期花大筆錢的客戶，但是從經濟的角度來看，租賃卻是個糟糕的決定。Office 365的標準企業版價格是每個月每個用戶27美元。也就是說每年324美元，每年都要付這筆錢。索性購買Office專業版只要一次性支付499美元（批量購買還能打折）——相當于使用18個月Office 365的費用，但你可以長期使用。微軟會強調，訂購的Office 365包括協作工具、支持服務，還能獲得***的升級版。但是對于許多企業來說，算一下可能還是不劃算。對于不需要高級支持和經常更新的企業來說，微軟需要提供一次性支付的基本版Office 365。

3、向后兼容性。云計算是不是應該消除不斷維護和升級桌面端軟件帶來的棘手問題？那么，為什么Office 365還要求用戶在本地運行版本很新或比較新的 Windows及其他產品，才能訪問這個在線套件呢？支持Office 365的最舊版Windows是Windows XP服務包3（SP3）。Mac用戶至少需要OS X 10.5或更高版本。想訪問Web，用戶就需要Internet Explorer 7或更高版本。在Mac機上，只有Safari 3或更高版本才行。另外要注意：Office 365不支持Outlook 2003或早期版本。這又回到了這個事實：微軟不像谷歌那樣全身心地投入到云，因為它的大部分收入仍然依靠桌面和服務器產品。這意味著它需要客戶升級，而且是不斷升級。除非這個現狀發生變化，否則微軟的云服務（包括Office 365）還是會有那種“不倫不類”的特點。

4、企業級支持和正常運行時間。如果Office 365要成功，它必須提供比BPOS用戶得到的體驗更可靠的體驗。BPOS是微軟的***個基于云的辦公平臺，這一點很顯然。這項服務經常中斷，支持服務又良莠不齊。就在上個月，BPOS電子郵件服務中斷了，由于服務儀表板也處于離線狀態，管理員們可謂是兩眼抹黑。一些用戶還抱怨技術支持服務比較差，還很難獲得，這歸因于BPOS的一些技術支持功能外包給了印度。

微軟為Office 365采用了多租戶服務架構，應該會解決其中的一些問題。它還保證提供99.9%的正常運行時間。孤注一擲實施Office 365的CIO們絕不會忍受不是穩若磐石的性能。

5、真正的多平臺訪問。微軟表示，Office 365讓用戶可以隨地辦公，“幾乎可以從任何地方來辦公，幾乎可以使用任何設備，不管使用哪種個人電腦、智能手機還是瀏覽器，都能提供類似的辦公體驗。”但是博客界的反響表明，跨平臺的愿景與其說是個現實，還不如說是個承諾。

下載了試用版Office 365的iPad用戶反映了許多問題。一個用戶在iPadForums.net維護的論壇版塊上抱怨：“我無法用該應用程序來編輯任何文檔。” Communicator for Mac 2011也無法正常使用。此外，Office 365的性能在微軟自己的產品線上表現不一。通過臺式機、平板電腦或移動設備來訪問時，Office Web Apps會表現出不一樣的特性和功能。微軟承認：“是存在一些差異。”

最終用戶不管使用什么設備，難道云服務不是應該為他們提供完全一致的體驗嗎？微軟需要解決這個問題，不然可能會將需要良好辦公體驗的使用iPad的數百萬用戶直接拱手讓給谷歌。

6、文檔中的協作。Office 365讓同事們可以通過SharePoint和Lync Online瀏覽和共享文檔。但說到文檔中的協作——通過實時同步的創作、編輯和標記，Office 365卻存在不足。《InformationWeek》雜志對Office 365和Google Apps作了一番橫向比較，***認為谷歌勝出。考慮到微軟在2005年收購了Ray Ozzie創辦的Groove Networks公司，因而擁有眾多的協作工具，這個結果出人意料。（Ozzie得出了微軟沒有全身心地投入到云的結論后，又一次離開了公司）。除非協作功能有所改進，否則Office 365在出版、法律和研究等處理大量文檔的行業具有的吸引力可能很有限。

7、強大的開發工具。你從Office 365得到的基本上也就是看到的這些，因為沒有幾款開發工具。“I Programmer”（我是個編程員）博客的Kay Ewbank說：“對開發人員來說，美中不足的地方主要是，貴企業的用戶根本無法充分利用附件、VBA宏或任何一種定制，除非他們依賴本地安裝的應用程序。”這就意味著將Office 365與其他商業應用程序集成起來或構建定制的工作流程方面的可能性很有限。微軟在下次更新Office 365時，必須關注開發人員。

結論：Office 365是微軟真正向云遷移過程中邁出的***步。無論雷德蒙（注：微軟總部）喜不喜歡，軟件行業正在往云服務這個方向發展。但是這家公司的收入依靠桌面和服務器軟件，這意味著其云服務之旅所花的時間比沒有傳統包袱的競爭對手來得長。對于同樣想小心翼翼地踏上云服務道路的企業來說，Office 365是個不錯的產品。但是想闊步踏上云服務道路的企業可能會覺得它不盡如人意。