項(xiàng)目背景

山東電力集團(tuán)公司負(fù)責(zé)山東省內(nèi)的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、管理和電力銷售。公司下屬17個(gè)市供電公司和超高壓公司、電力基建等31家企業(yè)。對(duì)全省90個(gè)躉售縣供電企業(yè)實(shí)行代管。

近幾年，隨著國家電力體制改革的深化，對(duì)每個(gè)電力企業(yè)的信息化建設(shè)和管理提出了更高的要求。經(jīng)過20多年的信息化建設(shè)，山東電力得信息化建設(shè)經(jīng)歷了從無到有、從有到精的過程，取得了長足的進(jìn)步。然而，與此形成鮮明對(duì)比的是，山東電力信息化的IT資源的管理面臨不少難題。

當(dāng)前，山東電力的IT管理和業(yè)務(wù)管理脫節(jié)，IT管理處于被動(dòng)分散狀態(tài)，并且成本高效率低，IT環(huán)境的管理數(shù)據(jù)無法影射為依賴這些資源的業(yè)務(wù)可用性和健康型等問題非常明顯。

因此，為了規(guī)范IT服務(wù)管理，并提高IT服務(wù)的質(zhì)量，搭建一個(gè)綜合的IT資源管理系統(tǒng)，建立綜合的IT基礎(chǔ)設(shè)施管理和服務(wù)管理中心勢(shì)在必行。

山東電力信息化急需解決的問題

隨著山東電力集團(tuán)公司信息化的迅速發(fā)展，信息化管理和建設(shè)上的脫離問題變得越來越大，在信息化管理上的問題主要表現(xiàn)在以下方面：

省公司和各個(gè)下屬單位無法有效地掌控IT資源的整體運(yùn)行情況

在信息化發(fā)展過程中，山東電力的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員已經(jīng)針對(duì)相關(guān)的設(shè)備采取了一定的管理措施，如針對(duì)北電的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，采用廠家提供的軟件進(jìn)行管理，服務(wù)器采用HP或者IBM的服務(wù)器管理軟件管理，一定程度上解決了信息化管理的難題，但是隨著信息化設(shè)備的不斷增加，設(shè)備的種類越來越多，管理人員要向全面管理網(wǎng)絡(luò)中的各類交換機(jī)、服務(wù)器、UPS等不同廠家的設(shè)備，就需要登錄很多不同的軟件，原來為了解決管理難題的軟件本身現(xiàn)在已經(jīng)無法滿足管理不同種類設(shè)備的難點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)中IT資源的整體運(yùn)行狀況無法及時(shí)、有效的獲取到。

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的異常預(yù)警和故障及時(shí)發(fā)現(xiàn)難題越來越難以發(fā)現(xiàn)

在信息化建設(shè)初期采用的各類管理軟件，一方面僅能管理自己廠家的設(shè)備，另一方面也僅僅能夠管理設(shè)備的狀態(tài)，無法從全局角度對(duì)這個(gè)信息化網(wǎng)絡(luò)做全面監(jiān)控，更無法對(duì)信息化網(wǎng)絡(luò)中的各種網(wǎng)絡(luò)隱患做到預(yù)警，管理人員只能夠在前端用戶反饋到其的業(yè)務(wù)使用異常才知道網(wǎng)絡(luò)中已經(jīng)出現(xiàn)了故障，這樣的結(jié)果是，使得前端的業(yè)務(wù)使用者對(duì)信息化管理的部分頗有微詞，信息化服務(wù)工作也越來越被動(dòng)。

信息化管理的整體統(tǒng)計(jì)和下一步?jīng)Q策需要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

山東電力集團(tuán)的信息化建設(shè)隨著主要業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展也在持續(xù)發(fā)展中，針對(duì)信息化建設(shè)的需求，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要提供IT資源的詳細(xì)使用報(bào)表，一方面對(duì)過去時(shí)間中信息化系統(tǒng)的運(yùn)行情況作統(tǒng)計(jì)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能隱患，另一方面通過報(bào)表發(fā)現(xiàn)信息化系統(tǒng)中存在瓶頸的部分，在下一步的升級(jí)改造中進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。

省局對(duì)各個(gè)下屬單位信息化建設(shè)的管理需要加強(qiáng)如同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)是從上至下統(tǒng)一規(guī)劃一樣，信息化建設(shè)也要求省局從上至下的進(jìn)行整體的規(guī)劃和建設(shè)，這樣對(duì)各個(gè)下屬單位的信息化建設(shè)進(jìn)行有效的了解也就變得勢(shì)在必行，這也對(duì)山東電力集團(tuán)的IT資源管理提出了新的要求。

北塔軟件解決方案

針對(duì)山東電力集團(tuán)公司以上需要迫切解決的問題，我們提供了北塔BTIM，IT運(yùn)維管理平臺(tái)提供了有針對(duì)性的綜合管理的全面方案。

BTIM 是北塔公司基于多年管理實(shí)踐推出的一款支持全方位IT基礎(chǔ)設(shè)施管理、以業(yè)務(wù)價(jià)值作為核心、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值管理的綜合管理系統(tǒng)。BTIM基于BTMF管理架構(gòu)，強(qiáng)調(diào)平臺(tái)特征與開放性，強(qiáng)調(diào)協(xié)同管理。

BTIM-IE客戶端采用運(yùn)行于IE6.0的jscript開發(fā)語言，大大提高IE客戶端操作的響應(yīng)速度。

BTIM通過O/R Mapping技術(shù)和緩存技術(shù)，能夠自動(dòng)適用不同數(shù)據(jù)庫之間差異性，優(yōu)化數(shù)據(jù)訪問速度。

方案部署情況

根據(jù)山東電力集團(tuán)公司的實(shí)際情況，總共部署了23套BTIM系統(tǒng)。其中山東電力集團(tuán)公司總部部署4套BTIM系統(tǒng)，總部下屬的17地市和2個(gè)單位分別部署1套BTIM系統(tǒng)，總部的1套BTIM系統(tǒng)通過層次化管理總部的其他3套BTIM和下屬單位的20套BTIM系統(tǒng)，從而做到了IT資源管理的整體監(jiān)控，事件預(yù)警和故障報(bào)警，豐富的報(bào)表輸出以提供決策依據(jù)，從總部可以直接管理各個(gè)下屬單位的IT資源運(yùn)行狀況。

通過北塔BTIM進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)總攬實(shí)現(xiàn)故障告警和預(yù)警

北塔BTIM系統(tǒng)將IT資源基礎(chǔ)設(shè)備采集之后，能夠?qū)崟r(shí)顯示各種被管設(shè)備、線路的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，并根據(jù)事先設(shè)置的各種告警策略，在設(shè)備或者線路異常時(shí)，及時(shí)以顏色、聲音、短消息、郵件等各種方式及時(shí)告知管理人員，從而達(dá)到故障預(yù)警和及時(shí)告警的目的，并通過BTIM自身對(duì)各類告警事件的統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)時(shí)候分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常和故障最多的源頭。

北塔BTIM的報(bào)表輸出為IT運(yùn)維提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

北塔BTIM提供了豐富的報(bào)表系統(tǒng)，能夠幫助山東電力集團(tuán)的管理人員從設(shè)備負(fù)載、線路負(fù)載、事件故障統(tǒng)計(jì)等各個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的分析，為下一步信息化的建設(shè)方向提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。

實(shí)現(xiàn)了從省局到各個(gè)下屬單位的直觀管理

通過北塔BTIM的層次化管理，實(shí)現(xiàn)了山東電力集團(tuán)總部到各個(gè)下屬單位的遠(yuǎn)程管理，從而直觀的掌握各個(gè)下屬單位IT資源的運(yùn)行狀態(tài)，通過BTIM的全域拓?fù)涔芾恚軌蛑庇^的看到從省局總部到各個(gè)地市的廣域網(wǎng)線路流量和狀態(tài)。北塔BTIM提供了從上至下的層次化管理，從網(wǎng)省總部可以直接管理下屬單位的綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

用戶反饋

通過山東電力IT資源管理平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)山東電力集團(tuán)公司本部及全省十七個(gè)供電局的各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)維管理提供了強(qiáng)有力的保障，保證了山東電力集團(tuán)公司的各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)行效率、服務(wù)質(zhì)量。滿足了山東電力信息化發(fā)展專業(yè)管理的需求，為未來建設(shè)一體化的山東電力信息大平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)、專業(yè)的IT資源管理平臺(tái)。